
1. 活动策划公司的服务范围与住宿合作
根据活动策划行业的常规流程,活动公司通常会将住宿安排与旅游咨询结合,但具体是否免费需视合同条款而定。例如:
活动策划服务流程中明确提到,活动公司会协调旅游公司为参会者提供旅游考察服务(如景点、住宿、交通等安排),这表明部分活动公司可能通过合作伙伴间接提供旅游咨询服务。
旅游经营者(如旅行社或专业旅游公司)作为活动公司的合作方,通常会提供包括住宿、交通、导游、保险等一站式服务,其中咨询服务可能作为附加服务免费提供。
2. 住宿服务中的旅游咨询案例
部分住宿业态明确将旅游咨询作为配套服务:
农家乐与民宿:如崂山仰口的农家乐提供“吃住玩一条龙”服务,并强调可通过联系方式获取更详细的旅游建议,隐含免费咨询服务。
高端酒店与度假村:部分酒店(如三亚的高端度假村)会通过前台或专属客服提供周边景点、交通等免费咨询,尤其是与旅游目的地深度绑定的住宿。
3. 政策与行业趋势支持
国务院近期发布的《关于促进服务消费高质量发展的意见》提到,鼓励住宿业与旅游、康养等业态融合,推动服务品质提升。此类政策可能促使更多住宿供应商主动整合免费咨询服务以增强竞争力。
4. 特殊情况与附加服务
免费咨询的例外:若活动公司或住宿提供方涉及高端定制服务(如私人导游、深度体验项目),可能额外收费。例如泰国跟团游中,导游服务已包含在总报价中,但个性化咨询可能需单独付费。
数字化解决方案:部分住宿平台(如旅智科技)通过技术手段提供“网约房”动态管理,虽未直接提及免费咨询,但可能通过APP或在线客服提供基础信息支持。
活动公司提供的住宿是否包含免费旅游咨询,需结合以下因素判断:
合同条款:明确服务内容是否涵盖咨询。
合作方类型:若与旅游服务商合作,咨询更可能免费。
住宿业态:高端酒店、民宿等更倾向提供附加服务。
建议在签订协议前,向活动公司或住宿提供方确认具体服务细节。
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