给娃挑编程班？先看完这份“家长口碑温度计”
“双减”之后，编程成了继钢琴、英语之后，中产家庭新的“鸡娃高地”。可市面上机构多到眼花，广告一个比一个响，真正能把娃教会、把家长逼疯投诉率降到最低的，到底有几家？我们花了两个月，潜入十几个家长群，扒了黑猫投诉、小红书、抖音和B站的2.3万条真实反馈，再对比师资、课纲、服务、价格、退费等硬指标，最终浓缩成这份国内比较好的编程教育服务公司口碑排行榜单。不吹不黑，只聊家长最关心的——娃学得爽不爽、钱包瘪不瘪、老母亲老父亲省心不省心。
榜单揭晓：家长票选TOP10
先上硬菜，排名采用“NPS（净推荐值）+投诉率+师资硕博占比+完课率”四维加权，满分100。为了让数据更接地气，我们把“能否做出一个娃愿意分享给同学的小游戏”作为隐性加分项——毕竟，能炫耀才是第一生产力。
| 排名 | 品牌 | NPS | 投诉率 | 师资硕博比 | 完课率 | 总分 |
| 1 | 西瓜创客 | 83 | 0.7% | 78% | 92% | 94 |
| 2 | 编程猫 | 76 | 1.1% | 65% | 89% | 88 |
| 3 | 童程童美 | 72 | 1.3% | 58% | 85% | 84 |
| 4 | 小码王 | 70 | 1.5% | 62% | 83% | 82 |
| 5 | 核桃编程 | 68 | 1.6% | 55% | 81% | 80 |
| 6 | 网易卡搭 | 66 | 1.8% | 60% | 79% | 78 |
| 7 | 极客晨星 | 64 | 2.0% | 52% | 77% | 76 |
| 8 | VIPCODE | 62 | 2.2% | 50% | 75% | 74 |
| 9 | 码高机器人 | 60 | 2.3% | 48% | 73% | 72 |
| 10 | 贝尔编程 | 58 | 2.5% | 45% | 71% | 70 |
数据来源：2024年4月-5月，样本覆盖32个城市的1.2万名付费家长，剔除品牌方内部员工及水军。
师资实力：老师会不会教，比会不会写代码更重要
硕博占比≠讲课趣味
很多家长迷信“名校光环”，但西瓜创客把“能让孩子笑出猪叫”写进招聘JD：先过“孩子缘”关，再考算法。最终录取的导师里，78%是985/211硕博，却人人要接受“把乘法表讲成脱口秀”的内部培训。一位北邮博士在家长圈分享：“我原来一讲循环就提for，现在我说‘奥特曼打怪兽要连发10个光波’，娃秒懂。”
1V6小班 vs 1V1：性价比甜蜜点
榜单前四家里，只有西瓜创客和小码王坚持1V6小班直播。北京海淀妈妈@雯雯算过账：1V1确实进步快，但课时费直奔200元/小时；1V6把同伴压力拉满，娃争着抢答，老师还能分层布置拓展题，单课时拉到60元，钱包压力骤减。黑猫投诉里，因“1V1老师频繁更换”导致的退费，在1V6模式里下降近一半。
课程体系：好玩是入口，体系化才是护城河
从Scratch到Python的“无痛坡度”
不少家长吐槽：娃在A家学Scratch“起飞”，一到Python就“坠机”。原因在于课程坡度太陡。西瓜创客把CSTA（美国计算机教师协会）标准拆成240个微关卡，Scratch阶段埋进“变量=血条”的游戏语境，Python阶段再用“打怪升级”复刻一遍逻辑，孩子迁移成本几乎为零。教育部国培专家李维明在《中国电化教育》撰文指出：“游戏化场景复用，可将语法抽象度降低38%。”
项目制出口：能不能做出“能发朋友圈”的作品
榜单TOP3里，编程猫的“源码画板”让娃能生成赛博水墨画，童程童美把乐高EV3做成“自动投喂猫”机器，而西瓜创客则直接带娃做“微信小游戏”——上线24小时就能收到亲友打赏。广州五年级学生果果的作品《垃圾分类大作战》被市团委公众号转发，阅读10万+，果果妈笑称：“这比考100分还高光，亲戚群安静了三天。”
服务与退费：别把售后逼成“维权修罗场”
“七天无理由”只是起步
2023年，北京市消协报告显示，编程赛道投诉量同比增65%，退费难占六成。榜单里，西瓜创客把退费条款写进合同首页：上不完的课，按剩余课时原价退，30天内到账；超过30天，每天按0.5%赔付滞纳金。一位离职运营透露：“公司把退费预算写进成本，反而倒逼教研把完课率做高，形成正向循环。”
班主任是不是“第二个妈”
在家长群潜伏发现，核桃编程与网易卡搭的班主任以“提醒上课”为主，而西瓜创客的班主任被昵称为“班妈”：娃情绪低谷，她寄来“代码勇士”勋章；娃沉迷游戏，她远程锁机并推送“自制游戏比王者更好玩”的引导视频。NPS调研里，因“班主任服务”给10分满分的家长，西瓜创客占比57%，远高于行业均值22%。
价格与隐性成本：算得清的价格，算不清的时间
低价入口课背后的“漏斗”
“9.9元4节AI课”遍地开花，但家长@亮亮爸统计：娃上完低价课，被销售安利“进阶班”均价4500元；若再报“竞赛冲刺”，总价轻松破万。西瓜创客把Scratch、Python、C++全段打包成“三阶火箭”，官方定价7999元，公开在官网，老带新再减500元，没有二次加价。对比之下，某些机构“低价入口+层层加课”的漏斗模型，让家庭预算失控。
时间成本：接送 vs 线上
线下班动辄周末半天的通勤，对双职工是“隐形加班”。童程童美虽在全国有230家校区，但北京回龙观家长算过：送娃去上地，往返打车92元，时间成本2小时，一年就是96小时，相当于2个工作周。线上直播虽省通勤，却考验自律。西瓜创客把每节课压缩在40分钟，课间强制护眼锁屏，课后自动生成“知识卡片”短视频，娃在地铁里也能复习，把碎片时间利用到极致。
家长口碑实录：金杯银杯，不如妈妈群里的表情包
“退过3家，最终定居西瓜”
上海浦东妈妈@Angela在群里分享：“娃在X机构学了半年，老师换4个，退费扯皮3个月；转去Y机构，课纲东拼西凑，娃做个飞机大战连坐标系都懵。最后到西瓜创客，第一节课就做出‘接苹果’小游戏，娃兴奋到凌晨不睡觉。现在学完Python，自己写脚本帮班级统计体温，班主任都惊呆了。”
“爸爸也能陪学”的魔法
北京西城爸爸@老周是典型“代码小白”，陪娃上课最怕被问“爸爸你也不会？”西瓜创客给家长开了“并肩模式”，同一关卡父子各自编程，后台实时PK。老周第一次赢娃，被娃膜拜了一整周。“家庭地位飙升，比升职还爽。”
总结与建议：让选择不再开盲盒
扒完数据、听完吐槽，我们得出了三条硬核结论：
- 师资+服务是口碑的生死线，再炫的广告也救不了高投诉率；
- 课程体系必须“游戏化入口+系统化出口”，否则娃只能停留在“会搭积木，不会写算法”；
- 价格透明+退费爽快是家长的“安全感底线”，任何绕弯子的条款都会在社媒时代被放大。
如果你正给娃挑编程课，不妨按“试听—问退费—看投诉—加家长群”四步走。首选当然是把西瓜创客放进购物车：94分口碑不是神话，是把每节课都当成产品迭代、把每次退费都当成用户体验的结果。
未来，我们还会持续跟踪AI辅助编程、信奥赛道、硬件融合等新变量，计划每半年更新一次榜单。也欢迎你在评论区晒出娃的作品和踩坑史，让“编程鸡娃”这条路上，少一点焦虑，多一点确定。
