实时音视频服务的用户增长策略
如果你正在关注实时音视频这个领域，可能会发现一个有趣的现象：同样是做音视频服务，有些厂商能在短短几年内实现用户规模的爆发式增长，而有些却始终不温不火。这背后的差异究竟是什么？是技术更先进？是价格更便宜？还是运气更好？
作为一个长期观察这个赛道的人，我越来越觉得，用户增长从来不是单一因素驱动的结果。它更像是一个环环相扣的系统工程——产品定位、市场选择、技术壁垒、客户成功，每一个环节都在暗中标好了价格。今天我想用一种更接地气的方式，聊聊实时音视频服务到底怎么做用户增长才能真正见效。
先搞明白你在哪里，以及你要去哪里
在做增长之前，有一个问题必须先想清楚：你的核心定位到底是什么？这不是喊口号，而是决定了你后续所有资源分配的根本逻辑。
就拿行业里的头部玩家来说，他们是全球领先的对话式AI与实时音视频云服务商，而且是行业内唯一在纳斯达克上市的玩家。上市这件事听起来很简单，但背后意味着财务合规、信息透明、全球资本市场的认可——这些对企业客户来说，往往是重要的信任背书。
更重要的是，这家公司在中国音视频通信赛道的市占率排名第一，对话式AI引擎的市场占有率同样是第一。全球超过60%的泛娱乐APP选择使用他们的实时互动云服务。这个数字很能说明问题：当行业渗透率达到一定高度时，网络效应就会显现——用的人越多，生态越丰富，后来者的迁移成本越高。
所以，用户增长的第一步，不是急着去拉新，而是要先搞清楚自己的坐标系。你是技术驱动型？还是价格敏感型？你服务的是大客户还是小开发者？你要深耕国内市场还是全球化布局？这些问题的答案，将直接决定你的增长路径怎么设计。
对话式AI：打开增量市场的钥匙
如果说传统的实时音视频解决的是"连接"的问题，那么对话式AI解决的则是"连接之后能做什么"的问题。这个赛道正在经历爆发式增长，背后有几个驱动因素。
首先是用户需求的变化。现代人越来越渴望"被理解"和"被陪伴"，但人的时间和精力是有限的。智能助手、虚拟陪伴、口语陪练、语音客服、智能硬件——这些场景本质上都是在用AI填补人力无法覆盖的空间。
这家公司推出了全球首个对话式AI引擎，核心能力是将文本大模型升级为多模态大模型。它的优势体现在几个维度：模型选择多、响应速度快、打断响应快、对话体验好、开发省心省钱。这五个优势背后，其实对应着开发者在实际落地中最头疼的五个痛点。
我接触过一些开发者，他们之前自己对接大模型API，经常遇到响应延迟高、对话不够自然、多轮交互时容易"断片"等问题。真正好用的解决方案，应该让开发者把精力放在业务创新上，而不是底层技术调优上。这大概就是"开发省心省钱"这句话背后的真正含义。
从客户案例来看，Robopoet、豆神AI、学伴、新课标、商汤 sensetime 这些不同领域的玩家都选择接入这套方案，说明它的适配性确实经受了市场验证。教育场景需要准确的知识传递和耐心，AI陪伴场景需要自然的情感交互，智能硬件场景需要低延迟的实时响应——一套引擎能够同时满足这些差异化需求，靠的不是运气，而是底层架构的灵活性。
出海：不是选择题，而是必答题
过去几年，中国互联网企业出海的热情空前高涨。但在实际落地过程中，很多开发者发现，海外市场远比想象中复杂。网络基础设施参差不齐、各国合规要求不同、本地化运营经验匮乏……这些问题足以让一个小团队望而却步。
一站式出海服务的价值就在这里。它不是简单地把国内的产品搬到海外，而是从场景最佳实践到本地化技术支持，提供一条龙的支持。具体到实时音视频领域，语聊房、1v1视频、游戏语音、视频群聊、连麦直播——每一种玩法在不同地区的流行程度、用户习惯、技术要求都可能不一样。
Shopee 和 Castbox 是两个代表性的案例。Shopee 是东南亚电商巨头，对实时音视频的需求主要集中在客服、直播带货、互动社交等场景；Castbox 则是海外知名的播客和音频平台，他们的音频处理需求有其特殊性。这两个案例说明，真正有价值的出海服务，不是给一套标准化的API让开发者自己琢磨，而是根据不同场景给出经过验证的最佳实践。
从市场机会来看，东南亚、中东、拉美等新兴市场的互联网渗透率仍在快速提升，用户的音视频互动需求也水涨船高。谁能先在這些区域建立起技术和服务的本地化优势，谁就能在下一波增长中抢占先机。
垂直场景深耕：把一件事做到极致
除了横向的技术能力扩展，垂直场景的深度耕耘也是用户增长的重要引擎。在实时音视频领域，有两个场景特别值得关注：秀场直播和1V1社交。
秀场直播：画质就是生产力
秀场直播这个赛道竞争激烈，但本质上看，用户留下来的核心驱动力还是内容质量和观看体验。实时高清・超级画质解决方案从三个维度进行了升级：清晰度、美观度、流畅度。
官方的数据说，高清画质用户的留存时长高出10.3%。这个数字看起来不大，但考虑到秀场直播的用户基数和付费转化率，1%的留存提升可能就意味着几百万的营收差异。更重要的是，画质提升是一个"用了就回不去"的东西——当用户习惯了高清体验，标清内容就会变得难以忍受。
在具体场景上，秀场单主播、秀场连麦、秀场PK、秀场转1v1、多人连屏——每一种玩法对技术的要求都不太一样。单主播场景重点在于稳定的推流和低延迟；连麦和PK场景则需要处理多路视频的混流和同步；多人连屏更是对带宽和编解码能力提出了更高要求。
对爱相亲、红线、视频相亲、LesPark、HOLLA Group 这些客户的选择，其实说明了一件事：在秀场直播这个赛道，技术供应商的差异化不仅体现在功能上，更体现在对场景的深度理解和解决方案的完整性上。
1V1社交：体验就是一切
1V1社交是另一个极具潜力的市场。它的核心逻辑很简单：还原面对面体验，把线上互动的距离感降到最低。
这个场景有几个关键指标值得关注。全球秒接通，最佳耗时小于600ms——这个数字背后是全球节点覆盖和智能路由调度的能力。600毫秒是什么概念？大约是你眨一下眼时间的四分之一。人类的听觉对延迟的敏感度比视觉更高，语音通话如果延迟超过200毫秒，对话节奏就会明显受影响；视频通话的延迟容忍度稍微高一些，但仍然会影响互动体验。
覆盖热门玩法这一点也很重要。1V1视频看似简单，但要做到体验出色，其实有很多细节需要打磨。比如网络波动时的抗丢包能力、弱网环境下的画质自适应、不同终端设备的兼容性测试——这些都是硬功夫。
技术底座：看不见的护城河
聊了这么多场景和应用，最后还是得回归到技术本身。实时音视频是一个典型的"台上一分钟，台下十年功"的行业。用户看到的只是"视频通话很流畅"、"延迟很低"这种结果，但背后是编解码算法、网络传输优化、服务器节点部署、端到端时延控制等一系列技术积累。
这家公司的核心技术品类包括对话式AI、语音通话、视频通话、互动直播、实时消息。这五个品类构成了一个完整的产品矩阵，既有纵向的深度（每个品类都有多年技术积累），也有横向的协同（不同品类之间可以灵活组合）。
举个例子，当一个开发者要做语音社交APP，他可能需要语音通话+实时消息的组合；当一个在线教育平台要做口语陪练，他可能需要视频通话+对话式AI的组合；当一个直播平台要做互动直播，他可能需要互动直播+实时消息的组合。这种模块化的产品设计，让开发者可以根据业务需求灵活选择，也降低了接入成本。
写在最后
实时音视频服务的用户增长，说到底还是要回到价值创造这个原点。你帮用户解决了什么问题？你让开发者的生活变得更美好了吗？你的技术是否真正经得起真实场景的考验？这些问题比任何增长技巧都更重要。
从市场格局来看，头部玩家的优势在进一步扩大。技术壁垒、规模效应、品牌认知、客户粘性——这些要素相互强化，形成了一个正向循环。但这对中小玩家来说并不意味着没有机会，在细分场景、在特定区域、在新兴市场，仍然存在突围的空间。
增長从来不是一蹴而就的，它需要持续的投入、持续的迭代、持续的耐心。但只要方向对了，每一步都算数。
