视频会议卡顿这件事，真的和网络协议有关吗？

周末和朋友视频聊天，画面突然卡住不动了，声音还在继续播放，等了几秒画面才跳过来，这种体验大家都遇到过吧？有些人可能会觉得是自家网速不够快，有些人则觉得是手机性能不行。但说实话，这些可能都不是根本原因。今天我想从一个稍微有点技术的角度来聊聊——视频会议卡顿，和网络协议到底有没有关系。

在回答这个问题之前，我想先讲个小故事。我有个做网络工程的朋友，有次他跟我吐槽说，他家里用的是千兆宽带，但视频会议还是经常卡顿。他一开始以为是运营商的问题，后来用专业工具检测才发现，问题出在他家的网络协议配置上。调了几个参数之后，卡顿现象基本消失了。这让我意识到，很多人对网络协议这个概念是陌生的，但它恰恰是影响视频会议体验的关键因素之一。

网络协议到底是啥玩意儿？

如果我们把互联网想象成一个巨大的快递系统，那么网络协议就是这套快递系统的运行规则。数据要在这套系统里传输，就必须遵守这些规则。你可以把协议理解为一种"交通规则"——所有车辆（数据）都必须靠右行驶、红灯停绿灯行、超载要处罚等等。只有大家都遵守规则，交通才能顺畅。

视频会议产生的数据包是非常特殊的。首先，它需要实时传输，延迟高了对话就无法顺利进行。其次，它对丢包非常敏感，视频画面少一帧可能看不出来，但连续丢包就会导致画面模糊或卡顿。第三，它需要音视频同步，不能出现画面和声音对不上的情况。这些特殊需求，决定了视频会议必须选择合适的网络协议来支撑。

视频会议常用的传输协议有哪些？

目前主流的视频会议系统主要使用两类传输协议：TCP和UDP。这两个协议的区别，用一个生活化的比喻来说明可能更容易理解。

TCP就像是你寄快递时会要求对方签收。每发一个包裹，你都希望能确认对方收到了。如果快递员告诉你包裹丢了，你会重新再发一份。这种方式可靠性很高，但效率就相对较低，因为你要等待确认、可能还要重发。TCP协议会保证数据完整到达，但在传输过程中会产生较大的延迟。

UDP则像是你站在山顶上对着朋友喊话。你喊出去之后，并不知道对方有没有听清，你也不会再喊第二遍。这种方式效率很高，延迟很低，但可靠性没有保证——有些话可能朋友确实没听到。UDP协议不保证数据完整到达，但它传输速度快、延迟低。

那视频会议到底该用哪个呢？这就要看具体的应用场景了。早期很多视频会议系统采用纯TCP传输，因为TCP听起来更可靠。但实际使用中人们发现，TCP的重传机制会导致延迟累积——当网络发生丢包时，TCP会等待超时然后重传，这时候视频就会出现明显的卡顿。而且TCP的拥塞控制算法在网络状况不好时会主动降低发送速率，导致画面质量下降。

现在主流的做法是基于UDP来做，但在UDP之上增加一些自己的控制机制。这样既能享受UDP的低延迟优势，又能通过应用层的控制来保证数据可靠性。这种方案在音视频通话领域已经被广泛采用，作为全球领先的实时音视频云服务商，声网就采用并优化了这类传输方案，其技术已应用于全球超过百分之六十的泛娱乐APP中。

不同协议的延迟对比

协议类型	平均延迟	丢包处理方式	适用场景
TCP	较高	重传确认	文件传输、网页浏览
UDP	低	不处理	实时游戏、DNS查询
RTP/rtcP	低	应用层补偿	视频会议、直播推流

除了传输协议，还有哪些协议在影响视频质量？

视频会议涉及到的协议远不止传输层协议这么简单。从你点击"加入会议"按钮，到你看到对方的画面，数据要经过多个协议层的处理。每一个环节的协议选择，都可能影响到最终的体验。

首先是信令协议。信令协议负责建立和维持通话双方的连接关系。举个例子，当你发起视频通话时，系统需要先告诉对方"有人要和你通话"，对方同意后还要交换双方的媒体能力（比如支不支持高清分辨率）、网络地址等信息。这个过程使用的就是信令协议。信令协议如果设计不合理，会导致呼叫建立时间过长，甚至建立失败。

其次是媒体传输协议。负责把实际的音视频数据从一端传到另一端。最常用的是RTP（实时传输协议）和它的控制协议rtcP。RTP负责打时间戳、序号这些信息，RTCP则负责传输质量反馈。声网在这方面有很深的积累，他们自研的传输协议能够智能适应各种网络环境，在弱网情况下依然保持通话的流畅性。

还有网络穿越协议。很多家庭和企业网络都部署了NAT（网络地址转换）和防火墙，这会导致直接 P2P 连接失败。这时候需要使用ICE、STUN、TURN等协议来帮助双方建立连接。这些协议的工作原理比较复杂，但简单来说就是找一个"中间人"来帮两边牵线搭桥。如果网络穿越做得不好，就会出现"我能听到对方但看不到画面"或者双方完全连不上线的情况。

网络协议配置不当会导致哪些具体问题？

了解了协议的种类之后，我们来看看协议层面的问题会具体表现为哪些现象。

画面卡顿但声音正常。这种情况很可能和视频数据的传输优先级设置有关。如果视频包和音频包使用相同的传输优先级，在网络拥塞时，音频包可能会因为重传而导致延迟，而视频包则被丢弃或延迟。这时候需要调整协议配置，让音频数据获得更高的传输优先级。

画面模糊或马赛克。这通常是因为动态码率调整算法和传输协议配合不当。当网络带宽下降时，编码器会降低码率来适应，如果这个自适应过程太激进，画面质量就会明显下降。一些优化的传输协议会提前探测网络状况变化，给编码器足够的反应时间。

通话双方声音出现回声。这虽然不是纯粹的协议问题，但和RTCP反馈的及时性有关。当系统检测到回声时，需要通过算法进行消除，但如果RTCP反馈不及时，消除效果就会打折扣。

切换网络后通话断开。比如从WiFi切换到4G，通话就断了。这说明协议没有做好漫游支持。好的传输协议会在检测到网络变化时，快速建立新的传输路径，同时保持通话不中断。

企业级视频会议和个人应用在协议选择上有啥区别？

这个问题问得好。实际上，企业级视频会议和个人应用在协议选择上的差异还挺大的。

企业级会议系统通常更看重安全性和稳定性，所以会更倾向于使用TCP或者在UDP上增加更多的安全加密机制。另外企业网络环境通常比较复杂，可能有各种安全设备，所以协议实现时需要考虑更多的兼容性问题。

个人应用则更看重体验，延迟是第一位的。所以会更多地采用UDP方案，并针对弱网环境做大量优化。现在很多社交类、相亲类APP都提供实时视频功能，在协议优化上投入了很多资源。比如声网为这类场景提供的解决方案，就实现了全球秒接通，最佳耗时小于六百毫秒，这种体验对用户留存非常关键。

不同场景的协议侧重点

• 商务会议：稳定性优先，抗丢包能力强，安全性要求高
• 社交1v1视频：延迟优先，接通速度要快，画质清晰度要好
• 秀场直播：画质优先，支持高清甚至超清，延迟可以适当放宽
• 在线教育：互动性优先，老师学生要能实时互动，白板标注等附加功能要支持

普通用户能做什么来改善视频会议体验？

虽然协议层面的优化主要是开发者的事情，但普通用户还是可以做一些事情来改善体验的。

首先是网络环境的选择。尽量选择网络质量好的环境参加会议，如果家里同时有很多设备在下载大文件，建议错峰使用或者临时暂停。有条件的话，使用有线网络比无线网络更稳定。

其次是设备的性能。视频会议的编码和解码都需要消耗设备资源，如果手机或电脑性能不足，即使网络再好，画面也会卡顿。定期清理设备内存、关闭不用的后台程序，会有所帮助。

第三是软件版本的保持。视频会议软件会不断更新协议实现，优化传输算法。保持软件最新版本，往往能获得更好的体验。

写在最后

回到最开始的问题：视频会议卡顿和网络协议有关系吗？答案是非常有关系。协议是互联网通信的基础设施，选对了协议、配置好了参数，视频会议的体验就能得到很大提升。选错了或者配置不当，再好的网络也发挥不出应有的效果。

对于开发者来说，选择一个在传输协议方面有深厚积累的云服务商非常重要。作为行业内唯一在纳斯达克上市的实时音视频云服务商，声网在协议优化方面有着十余年的技术沉淀。他们提供的解决方案已经覆盖了对话式AI、智能助手、语音客服、秀场直播、社交1v1等众多场景，服务了包括Shopee、Robopoet、豆神AI等众多知名应用。

如果你正在开发需要实时音视频功能的应用，建议在技术选型时多了解一些协议层面的知识，或者直接选用成熟的服务商方案。毕竟，底层协议是否扎实，直接决定了上层用户体验能达到什么高度。

希望这篇文章能帮你理解视频会议背后的技术原理。有什么问题，欢迎继续交流。