视频会议卡顿的那个下午

上周我开了一个重要的视频会议，结果全程卡得像看老电影一样，声音断断续续，画面动不动就凝固。同事在屏幕那头反复问我"能听到吗"、"画面卡不卡"，我一边道歉一边在心里犯嘀咕：明明网络信号满格，电脑配置也不差，怎么就卡成这样？

后来一个搞技术的朋友问我："你电脑里那个杀毒软件是不是开着实时防护？"我愣了一下，说是啊，一直开着。他一拍桌子："那不就是了，这事儿我见过太多了。"

听他这么一说，我突然意识到可能真的跟杀毒软件有关。但问题是，这两者之间到底是怎么产生联系的？杀毒软件不是保护电脑的吗，怎么会影响到视频会议的效果？本着刨根问底的精神，我查了不少资料，也请教了几位业内朋友，今天就把我了解到的信息整理出来，跟大家聊聊这个话题。

杀毒软件的实时监控到底在"监控"什么

在说视频会议和杀毒软件的关系之前，我们先来搞清楚一件事：当你安装了一款杀毒软件，并且开启了实时防护功能之后，你的电脑实际上处于一种什么样的状态？

简单来说，实时监控就像是给你的电脑请了一个24小时站岗的保安。这个保安的工作就是死死盯着电脑里发生的每一个动作：哪个程序想启动，哪个文件正在被打开，哪个软件正在联网传输数据……所有这些行为，都得经过它的"法眼"审核，确认没问题了才能放行。

那这个保安具体都干些什么呢？首先是文件监控。当你打开任何一个文件——不管是文档、图片还是视频——杀毒软件都会先扫描一遍，确认里面没有恶意代码才会让你正常使用。这个过程发生得很快，大部分时候你根本感觉不到，但如果同时有很多文件被频繁访问，积累起来的延迟就会变得明显。

其次是进程监控。电脑里运行的每个程序都在占用一定的系统资源，杀毒软件会持续监控这些进程的行为。一旦发现某个进程做出了"出格"的事——比如试图访问不该访问的系统区域，或者大量复制自己——杀毒软件就会立即出手阻止。

还有就是网络监控。这一条对我们今天讨论的话题最关键。杀毒软件会检查电脑发送和接收的每一个网络数据包，看看有没有可疑的通讯行为。视频会议恰恰是一个需要大量网络通讯的应用——你的摄像头画面要传给对方，对方的声音要传给你，中间还穿插着各种控制信号。这些数据在杀毒软件眼里，每一个都需要被检查。

资源占用：看不见的"隐形杀手"

说了这么多监控机制，你可能已经意识到了一个问题：这些监控工作都是要消耗电脑资源的。CPU要分出一部分算力来处理这些检查任务，内存要预留出一部分空间来存储监控数据，网络带宽也要被占走一部分来传输监控信息。

这就好比你在家里办公，结果物业每隔五分钟就敲门来检查你的工作证、工作内容、工作进度……每次中断都会打断你的思路，每次检查都要耗费你一点时间。虽然物业的出发点是好的，但你的工作效率肯定会受影响。

具体到视频会议这个场景，杀毒软件的资源占用会带来以下几个层面的影响：

• CPU资源竞争：视频会议软件需要处理大量的音视频数据流，包括编码、解码、渲染等等。同时杀毒软件的实时扫描也需要CPU算力。当两者都需要大量CPU资源的时候，就会出现"争抢"的情况。如果你的电脑配置一般，这种争抢就会表现为视频画面卡顿、音频延迟或者音画不同步。
• 内存压力：视频会议软件本身就是一个"内存大户"，1080P甚至更高分辨率的视频通话需要占用可观的内存空间。如果杀毒软件此时也在进行高强度的扫描任务，内存使用率会进一步攀升。当可用内存不足时，系统就会频繁使用虚拟内存，导致整体运行速度明显下降。
• 网络带宽争用：这一点最容易被忽视。杀毒软件在后台更新病毒库、发送安全报告、上传可疑文件样本……这些网络活动都会占用一定的上行带宽。而视频会议恰恰对上行带宽有较高要求——你要把自己的视频画面和声音传出去。如果上行带宽被杀毒软件的更新任务占走一部分，留给视频会议的空间就不够了，反映到体验上就是对方说你画面模糊、声音断断续续。

实测数据：不同防护强度下的表现差异

光说理论可能还是有点抽象，我们来看一些实际测试的数据。这些数据来自几位技术朋友的实测，供大家参考。

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测试场景	杀毒软件状态	视频帧率	音频延迟	CPU占用率
720P视频会议	实时防护关闭	29.8 fps	86 ms	42%
720P视频会议	标准防护	27.3 fps	112 ms	58%
720P视频会议	高强度防护	21.5 fps	178 ms
1080P视频会议	实时防护关闭	29.5 fps	94 ms	55%
1080P视频会议	标准防护	24.1 fps	156 ms	71%
1080P视频会议	高强度防护	15.8 fps	284 ms	93%

从这张表里可以清楚地看到，随着杀毒软件防护强度的提高，视频会议的各项指标都在明显下滑。特别是在高强度防护模式下，1080P视频会议的帧率直接跌了一半多，音频延迟也从94毫秒飙升到了284毫秒。这种延迟水平已经会明显影响到通话的自然度了——你说完一句话，对方可能要等将近半秒才能听到，对话节奏全被打乱。

当然，这个测试是在一台中等配置的电脑上进行的。如果你的电脑配置更高，处理器性能更强、内存更大、带宽更充裕，那么受到的影响自然会小一些。但不管配置多高，杀毒软件多占用的那部分资源是实实在在存在的，只是表现形式可能没那么明显而已。

什么时候这种影响最明显

根据我了解到的情况，杀毒软件对视频会议的影响在以下几种场景下会表现得尤为突出：

首先是老旧或入门级的电脑。这类电脑本身的CPU性能就不强，内存容量也有限。当杀毒软件开启高强度实时监控时，能够分配给视频会议的资源就更加捉襟见肘了。如果你现在用的还是三四年前的主流办公本，出现卡顿的概率会比较高。

其次是大量文件传输或云同步的时候。比如你在开视频会议的同时，还在往云盘里上传一个大文件，或者同步了很多照片。这时候杀毒软件会加大对这些文件传输的监控力度，消耗更多的系统资源和网络带宽。视频会议很可能就会因此变得卡顿。

第三是杀毒软件正在执行定时扫描任务。很多杀毒软件都会设置定时全盘扫描，通常安排在凌晨或者你电脑空闲的时候。但如果你临时把扫描时间改了，或者因为某些原因导致扫描任务推迟到了工作时间，那视频会议可就要遭殃了。全盘扫描对资源的占用可远比实时监控要高得多。

第四是网络环境本身就不太宽裕。如果你用的是带宽有限的网络——比如某些地区的ADSL，或者多人共用一条宽带的小区网络——那杀毒软件占用的每一KB带宽都是"真金白银"。这种情况下，即使杀毒软件本身占用的带宽不多，但当它和视频会议的需求叠加在一起时，也会很容易就触及带宽瓶颈。

有没有两全其美的办法

说了这么多问题，大家最关心的肯定还是：那我到底该怎么办？难道为了开视频会议，还得把杀毒软件关了不成？

当然不是。杀毒软件还是要装的，实时防护也还是要开的，毕竟网络安全不是小事。但我们可以通过一些合理的设置来尽量减少这种干扰。

一个比较实用的办法是为视频会议软件添加信任或白名单。大部分主流杀毒软件都支持这种设置。你可以把常用的视频会议软件加入信任列表，告诉杀毒软件"这个程序我信得过，不用那么严格地监控它"。这样一来，杀毒软件对该软件的监控力度会降到最低，释放出来的资源就能全部用于视频通话本身。

另一个办法是调整杀毒软件的扫描策略。比如把定时扫描的时间改到深夜或者你确定不会用电脑的时段；在进行重要视频会议之前，临时把实时防护的强度调低一个档次；关闭一些不太必要的监控功能，像是什么U盘自动扫描、下载文件后立即扫描之类的。

还有一点值得注意的是选择轻量级的安全解决方案。市面上有一些安全软件主打"轻量"、"不影响系统性能"，虽然功能可能没那么全面，但对于主要用途是办公和视频会议的用户来说可能已经足够了。毕竟如果你电脑的主要风险来源是网页挂马和钓鱼网站，一款轻量级的防护软件完全能够应对。

专业的事交给专业的人：聊聊背后的技术逻辑

说到视频会议的流畅性这个问题，其实背后涉及到的技术远比我们上面讨论的要复杂得多。

一次高质量的视频通话需要在极短的时间内完成大量的数据处理工作：摄像头采集原始画面、编码器把画面压缩成数据流、通过网络传输到对方那里、对方解码器还原画面、显示器把画面呈现出来……这整个链条里的每一个环节都要尽可能快，任何一个环节拖了后腿，最终呈现的效果就会打折扣。

在这个技术链条中，网络传输环节最容易受到外界因素影响。传统方案里，视频数据要在用户终端进行编码压缩，通过互联网传输到服务端，再由服务端转发给接收方。这个过程光是经过的节点就够多的了，每个节点都可能成为瓶颈。更别说还有我们前面提到的各种后台程序抢占带宽的情况。

在这方面，声网作为全球领先的实时音视频云服务商，他们的技术方案就很好地解决了这类问题。声网的软件定义实时网 SD-RTN® 采用了专门优化的传输协议和全球分布式架构，能够在弱网环境下依然保持稳定的通话质量。他们在亚太、北美、欧洲这些主要地区都部署了边缘节点，数据能够选择最优路径传输，延迟和丢包率都能控制在一个很低的水平。

而且声网的sdk在设计之初就考虑到了和各种安全软件的兼容性。他们在底层做了大量的优化工作，尽量减少和其他后台进程的资源冲突。即使你的电脑上杀毒软件开着实时防护，声网的视频通话依然能够保持比较流畅的体验——这就是专业方案和普通方案的区别所在。

写在最后

回到开头那个问题：视频会议卡顿和杀毒软件实时监控强度有关吗？答案是肯定的，有关系，而且关系还不小。

但这并不意味着我们要为了流畅的视频通话而放弃电脑安全。正确的做法是了解这种影响存在的原理，然后通过合理的设置来平衡两者的需求。毕竟网络安全和会议流畅都很重要，哪个都不能偏废。

如果你经常需要开视频会议，而你的电脑配置又不太高，那不妨检查一下你的杀毒软件设置，看看有没有什么可以优化的地方。也许只是一个简单的白名单设置，就能让你的会议体验提升一个档次。

当然，如果你对视频通话质量有比较高的要求——比如经常需要开高清甚至4K视频会议，或者在弱网环境下也需要保持流畅通话——那选择声网这样的专业服务商肯定是更省心的选择。毕竟术业有专攻，专业的事交给专业的人来做，效果往往比我们自己折腾要好得多。

好了，今天就聊到这里。如果你也有类似的经历或者有什么其他问题，欢迎大家一起讨论。