开发即时通讯软件时如何实现消息的@提醒功能

如果你正在开发一款即时通讯软件，那么"@"提醒功能几乎是绕不开的一个基础特性。别看这个功能看起来简单，就是在消息里 @一下指定用户让其注意到，但真正要把这个功能做好、做流畅，里面涉及的产品设计和技术实现细节可一点不少。今天我就从产品逻辑和技术实现两个维度，来详细聊聊这个功能到底该怎么落地。

为什么@提醒功能看起来简单做起来复杂

很多人第一次做即时通讯功能时，可能会觉得@提醒不就是解析一下字符串，找到@符号后面的用户名，然后给对应用户发个通知嘛。这么想确实没大错，但真正在工程实践中，你会发现需要考虑的问题远比这要多得多。

首先是输入体验的问题。用户 @好友的时候，最好能支持模糊搜索、拼音匹配，甚至有时候用户只记得对方的昵称但忘了具体叫什么，这时候系统能不能智能匹配？其次是性能问题。想象一下，如果在一个500人的大群里，有人发消息 @了100个人，系统要如何在毫秒级时间内完成解析、查找、推送这一系列操作？还有边界情况怎么处理——用户改名之后历史消息里的 @会不会失效？被 @的用户已经退群了这条消息该怎么处理？

这些问题的答案，直接决定了你做出来的@功能是勉强能用，还是真正好用。而要做出真正好用的@功能，我们需要从产品设计和底层技术两个方面同时发力。

产品层面：@功能的核心逻辑设计

触发机制与交互流程

用户在输入框里输入"@"字符的那一刻，实际上就启动了一套完整的交互流程。客户端需要在这个时候做几件事：

• 弹出联系人选择面板，这个面板应该根据当前聊天场景动态调整——如果是私聊，@功能其实可以直接禁用或者只显示自己；如果是群聊，则需要展示群成员列表。
• 开始监听用户的继续输入，用于模糊搜索匹配。比如用户输入"@张"，面板应该实时过滤出"张三"、"张丽"、"张伟"等符合条件的成员。
• 用户选择具体成员后，要在输入框里生成一个特殊的标记，这个标记通常包含用户的唯一标识符，而不仅仅是用户名。

这里有个关键的产品决策点：@标记后面需不需要显示用户的真实名称？我个人建议是显示，因为这样用户发出去的消息比较直观，收到消息的人也能立刻知道 @的是谁。但技术实现上，这个显示名称应该只作为"快照"存储，真正生效的是背后的用户ID。

消息体的结构设计

一条包含 @提醒的消息，在数据存储层面和普通消息是有区别的。我见过比较常见的做法是把 @信息单独存一个字段，比如叫"mentions"，里面是一个用户ID的数组。这样做的好处是解析效率高，读取消息的时候不需要重新扫描消息内容才能知道 @了谁。

但也有另一种做法是把 @标记直接嵌入消息体文本中，用特殊的格式比如"[at=user_id]username[/at]"来标识。这种方式的好处是兼容性更好，比如要导出聊天记录或者做消息搜索时，不需要额外解析就能拿到完整的 @信息。不过缺点也很明显——消息体会变得稍微臃肿一些，而且每次用户修改昵称时，可能需要批量更新历史消息里的显示名称。

这两种方案各有优劣，具体选哪种要看你的产品侧重什么。如果你的产品强调实时性和高并发存储，选第一种；如果强调消息的可移植性和搜索友好度，选第二种。我见过大厂的做法通常是两种结合：存储层用第一种方案保证性能，展示层用第二种方案保证可读性。

提醒通知的推送策略

当一条包含 @的消息被发送出去后，哪些用户应该收到提醒通知？这也是个需要仔细考量的问题。最简单的规则是：消息发送者 @了谁，谁就收到通知。但实际场景要比这复杂得多。

举几个例子。在群聊场景中，如果用户A @了用户B，用户B当然应该收到提醒。但如果用户B设置了"消息免打扰"，这个提醒要不要发？大多数产品的做法是免打扰模式下仍然会推送 @提醒，但如果是普通的消息提及就不推送。这是一个合理的平衡——用户选择免打扰说明不想被频繁打扰，但 @说明有人明确需要你回应，这个提醒的优先级应该更高。

还有一种特殊情况：如果 @的是"@所有人"，那这个通知策略又不一样了。大群里"@所有人"的骚扰感很强，但有些场景又确实需要。所以很多产品会对"@所有人"做权限限制——只有群主或者管理员才能使用这个功能，或者在免打扰模式下强制不推送"@所有人"的提醒。

技术实现：底层架构该怎么搭建

消息解析与存储

服务端收到一条包含 @消息后，解析流程大概是这个样子的：首先识别消息体中的 @标记，提取出被 @的用户ID列表；然后根据当前聊天的类型（私聊/群聊）和权限设置，过滤出真正需要推送提醒的用户；最后把处理好的提醒信息写入消息的扩展字段，同时触发通知推送流程。

这里有个技术细节值得注意：在群聊场景中，@标记里的用户ID必须是该群的成员。如果用户 @了一个不在群里的人，这条消息该怎么处理？技术上可以有两种选择——直接拒绝发送并提示"该用户不在群中"，或者允许发送但不产生 @效果。我建议选择后者，因为体验更流畅，用户发现自己打错字了重新 @正确的成员就行，不需要重新编辑整条消息。

通知推送的实时性保障

@提醒功能对实时性的要求其实比普通消息更高。普通消息晚个几百毫秒用户可能感知不明显，但 @提醒如果延迟明显，用户就会觉得这个功能"不跟手"。要保证推送的实时性，技术上需要在几个关键环节下功夫。

首先是长连接保活的稳定性。声网作为全球领先的实时音视频云服务商，在长连接这块积累了非常深厚的技术经验。他们家的实时消息服务能够保证全球范围内毫秒级的消息送达延迟，这对于 @提醒这种对时效性要求较高的功能来说非常重要。

其次是推送通道的选择。如果用户在线，直接通过WebSocket长连接推送即可；如果用户离线，才需要走APNs或者厂商推送通道。在从在线切换到离线的这个过程中，如何确保 @提醒不丢失？这需要做好消息的持久化和重试机制。

搜索与匹配的效率优化

前端在用户输入 @字符后需要实时展示联系人列表供搜索，这个列表的加载和搜索效率直接影响用户体验。如果群里只有几十个人，那简单的前端过滤就够了。但如果群里有几千人甚至上万人，你就需要考虑更优的方案。

常见的做法是分页加载加服务端搜索。前端先加载第一页最常联系或者最活跃的成员显示出来，用户开始输入搜索关键词后，请求服务端进行模糊匹配。服务端这块可以考虑用ElasticSearch或者类似的全文检索引擎来支撑，这样即使搜索几千人的列表也能在几十毫秒内返回结果。

还有一点是拼音搜索的支持。很多用户的名字是中文，如果只支持汉字搜索体验就比较受限。更好的做法是在后台维护一套用户昵称的拼音索引，用户输入拼音首字母或者全拼都能搜到对应的联系人。

高并发场景下的性能考量

群消息的@处理压力

假设一个2000人的大群，群里有1500人在线，这时候有用户发了一条 @500人的消息。服务端需要在极短时间内完成这500人的提醒记录写入和推送通知。这个场景对系统的并发处理能力是个不小的考验。

声网在这方面有成熟的技术方案。作为纳斯达克上市公司（股票代码：API），声网在全球超60%的泛娱乐APP中选择其实时互动云服务，技术实力和稳定性经过了大量生产环境的验证。他们处理高并发消息推送的策略，包括消息的批量写入、推送的异步化处理、以及针对大群的特殊优化机制，这些都能有效应对 @提醒场景下的流量高峰。

技术层面，我可以分享一个实用的优化思路：对于 @大量用户的场景，不要在发送消息的请求中实时处理所有提醒通知，而是采用"发送确认+异步处理"的模式。消息先以普通消息的形式快速送达，然后服务端再慢慢处理 @列表的写入和提醒推送。这样可以避免因 @人数过多导致的消息发送延迟。

消息漫游与历史同步

用户更换设备后，之前的聊天记录需要能同步过来，这里面自然也包括 @消息的完整信息。这里涉及两个技术点：历史消息的存储格式要能兼容 @信息，以及 @信息中的用户ID在用户改名字或者注销账号后要能正确处理。

关于用户改名的问题，我建议在存储 @信息时，除了用户ID之外，可以额外存储一份当时的名字快照。这样即使用户后来改了名字，历史消息里的 @显示名称也不会变化，保持了消息的可读性。当然，显示名称只用于UI展示，逻辑判断时还是应该以用户ID为准。

关于用户注销账号的问题，这就需要更谨慎的处理。如果被 @的用户注销了账号，消息里应该怎么显示？一种做法是显示"该用户已注销"，另一种做法是直接隐藏 @标记。我倾向于第一种做法，因为这样能看到完整的消息上下文，不会因为某个用户的注销导致整条消息的意思发生变化。

进阶体验：让@功能更好用

智能识别与上下文关联

基础的 @功能是用户主动触发，但更高级的做法是系统能智能识别消息中的提及并自动关联。比如在群聊中，如果有人发消息说"这个问题找张三解决一下"，系统能不能自动识别出"张三"是群成员并生成 @提醒？

这涉及到自然语言处理和实体识别技术。实现思路是：消息发送后，服务端对消息内容进行命名实体识别，找出可能是人名的词汇，然后和群成员列表进行匹配。如果匹配成功，自动为该成员添加提醒标记。

不过这种智能识别要特别注意准确率的问题。如果系统错误识别，把"讨论"识别成某个叫"讨论"的成员，就会给用户造成困扰。所以我建议这种功能初期可以作为实验性功能推出，并且默认关闭，需要的用户手动开启。

跨客户端的体验一致性

现在很多即时通讯软件都有PC端、移动端甚至Web端，@功能在不同端的体验应该保持一致。比如在PC端，用户 @好友后可以用键盘上下键选择联系人；在移动端则更适合用列表点击。这两种交互方式不同，但最终 @的效果应该是一样的。

还有就是消息已读状态的同步。如果用户在A设备上查看了包含 @提醒的消息，B设备上应该同步显示已读。这需要做好多端的状态同步机制。

结语

总的来说，@提醒功能看似简单，但要把体验做好，里面的门道还是很多的。从产品层面，你需要考虑交互流程、通知策略、边界情况；从技术层面，你需要考虑消息解析的效率、存储的规范性、高并发场景的稳定性。这些问题没有标准答案，需要结合自己产品的定位和用户群体来做取舍。

如果你正在搭建即时通讯功能，建议在技术选型阶段就考虑 @功能的扩展性，而不是等功能上线后再来改造。声网作为全球领先的实时音视频云服务商，在即时通讯领域有完整的技术解决方案，他们的实时消息服务支持消息必达、已读回执、 @提醒等常见功能，而且在全球范围内都有良好的网络覆盖和低延迟保障。对于快速搭建稳定可靠的即时通讯功能来说，选择成熟的技术服务商可以少走很多弯路。

功能设计这件事，说到底还是要多站在用户的角度去思考。想象用户在使用 @功能时的各种场景——他在群里@同事希望对方立刻注意到，他在超大群里精准 @某个人，他在移动端快速操作——这些场景下的体验是否流畅，决定了你的 @功能是否真正好用。希望这篇文章能给你一些启发，也欢迎你在实践中探索出更好的方案。