开发支持用户关注提醒的直播平台，这些核心问题你需要先想清楚

说实话，我在和不少直播平台的技术负责人聊过之后发现一个有意思的现象：很多人一上来就问"怎么实现消息推送"，但聊着聊着会发现，其实他们连"为什么要做关注提醒"、"做给谁看"、"希望达成什么效果"这些最基本的问题都没想明白。这篇文章我想从头梳理一下，开发一个支持用户关注提醒功能的直播平台，到底需要考虑哪些事情。

先搞清楚：关注提醒到底解决了什么痛点

做过直播产品的人都知道，用户留存是个大难题。数据显示，用户下载一款直播APP后，如果三天内没有收到任何"让他回来的理由"，基本就不会再打开了。而关注提醒恰恰是那个最直接的理由——你关注的主播开播了，这个提醒能在恰当的时间点把用户拉回到产品里来。

从用户心理角度来说，关注行为本身就代表着一种期待。用户关注主播，是因为喜欢这个主播的内容或者风格，潜意识里是希望能够持续看到他的更新的。如果主播开播时用户完全没有感知，这种期待就会慢慢消解，最后演变成"算了，不看了"。反过来说，如果每次开播都能收到及时的通知，用户会逐渐形成一种习惯，养成"一有提醒就点进去看看"的条件反射，这对平台的用户活跃度帮助是很大的。

当然，也不是所有的提醒都能带来正面效果。想象一下这个场景：用户关注了50个主播，如果每个主播开播都给他发一条推送，那结果就是用户要么被烦到直接关闭通知权限，要么就是直接取消关注以获得清静。所以在设计关注提醒功能时，"精准"和"克制"是两个必须把握的关键词。

技术架构层面需要考虑什么

先把技术框架聊清楚。支持关注提醒的直播平台，技术实现上绕不开这几个核心模块：用户关系链的存储与查询、直播状态变更的感知与分发、通知的推送与触达。每一个模块单拎出来都有不少讲究，我们一个一个来看。

用户关系链的存储与查询

用户关注主播，本质上是一种"多对多"的关系：一个用户可以关注多个主播，一个主播也可以被多个用户关注。存储这种关系，传统做法是用关系型数据库的一张表，包含用户ID和被关注者ID两个字段，通过索引来加速查询。但直播场景下有个特殊需求：一旦某个主播开播，需要在极短时间内找出所有关注了他的用户，然后给他们发通知。这时候如果还靠数据库实时查询，延迟可能会很高，用户等个十几秒才收到提醒，体验就很差了。

所以更合理的做法是在内存中维护一份"主播到粉丝"的映射关系。当用户关注主播时，不仅要写数据库，还要把这条关系同步到缓存里。主播开播时，系统直接查缓存就能快速拿到粉丝列表，然后再批量处理通知的发送。这种方案的关键是要做好缓存和数据库之间的一致性维护，比如用户取消关注时，缓存也要及时更新，不然就会出现"取消关注了还在收通知"的尴尬情况。

直播状态变更的感知与分发

主播开播、关播、换房间这些状态变更，需要实时同步到整个系统的各个模块。这里就涉及到消息队列的应用了。当主播触发开播动作时，后端会生成一条包含主播ID、开播时间、房间ID等信息的"开播事件"，然后投递到消息队列。接下来，消费这条消息的服务会做两件事：一是把这条消息写入直播状态变更的日志系统，方便后续排查问题和做数据分析；二是通知粉丝列表服务，让他去拉取这个主播的粉丝并推送通知。

消息队列在这里的作用是解耦和削峰。想象一下，如果一个热门主播开播，瞬间有几十万粉丝需要收到通知，如果没有消息队列来缓冲，所有请求直接打到粉丝列表服务上，这个服务很可能就直接挂掉了。正确的做法是用消息队列把这股流量平滑地分散开，让下游服务可以按照自己的节奏慢慢处理。

通知的推送与触达

通知怎么送到用户手机上，这是最贴近用户感知的环节，也往往是问题最多的地方。首先要区分两种情况：用户在线和用户离线。

用户在线时，通知可以通过长连接直接推过去，这就是所谓的WebSocket或者TCP长连接方案。优势是延迟低，秒级送达；劣势是长连接需要维护大量连接，对服务端资源消耗比较大。所以通常只会在用户打开APP的时候建立长连接，用户离开APP后长连接就会断开。

用户离线时，就只能走厂商的推送通道了。Android和iOS有不同的推送服务：Android这边有各个手机品牌的推送通道，APP需要逐一对接；iOS则是统一的APNs服务。这个环节的坑主要在于推送的抵达率和展示时机。很多开发者发现，自己发的推送用户根本没收到，或者收到了但没有任何感知，这就是推送通道选择和通知文案设计的问题了。

声网在这类产品场景下的技术支撑能力

说到实时音视频云服务，可能很多人第一反应是"这不就是做个视频通话吗"。但其实完整地把一个直播平台跑起来，需要的技术能力远比表面上看到的复杂。而声网作为纳斯达克上市公司（股票代码API），在全球泛娱乐APP中的渗透率超过60%，这个市场份额本身就能说明一些问题。

服务品类	能力说明
实时音视频	提供低延迟、高清晰的音视频传输能力，支持多种直播场景
实时消息	支持文本、图片、表情等多种消息类型，满足弹幕、评论、私信等需求
推送服务	整合多端推送通道，提升通知抵达率
对象存储	存储直播回放、封面图等静态资源

为什么我要专门提这个呢？因为在开发关注提醒功能时，你会发现这个功能看似独立，其实和整个平台的实时能力是深度绑定的。主播开播状态需要实时同步到粉丝端，这本身就是实时音视频能力的一部分；通知的推送需要和在线状态判断配合，这又涉及到实时消息通道的建设。如果这些基础能力都需要自研，那投入的人力和时间成本是非常惊人的。

声网在业内的位置比较特殊，它是中国音视频通信赛道市占率排名第一的企业，同时在对话式AI引擎领域也是市占率第一。这种双第一的积累，让它在处理"直播+通知"这类复合场景时有一些天然优势。比如他的实时消息服务可以直接集成到直播场景中，用户上线时自动建立长连接，主播状态变更时通过这条连接实时推送，整个链路可以在600毫秒内完成。

关注提醒功能的具体实现路径

聊完架构层面的东西，我们来看看具体的功能实现。这里我按照开发顺序，把关键节点串一串。

第一步：关注关系的数据模型设计

首先是数据模型怎么设计。一个最基础的关注表至少要包含这些字段：关注者ID、被关注者ID、关注时间、是否接收提醒的开关。另外还需要一张表来存储用户的消息推送偏好，比如有些用户只想收到"特别关注"的开播提醒，普通关注不需要通知，这些都需要在数据模型里预留出来。

还有个容易被忽视的点：粉丝列表的查询效率问题。假设一个主播有100万粉丝，每次开播都要查询全部粉丝，这个查询本身就很重。比较推荐的做法是把粉丝列表做分页存储，并且按照某种规则（比如在线状态、活跃度）做排序，这样开播时优先通知高活跃用户，既能提升通知的打开率，也能减轻系统压力。

第二步：开播事件的采集与广播

主播点击"开播"按钮后，这个动作需要被系统完整地记录下来，并且广播给所有需要知道的模块。这里有个关键设计原则：开播事件应该是一个"幂等"的消息。也就是说，如果因为网络原因导致开播请求被发送了两次，系统应该能够识别出来这是同一次开播，而不是生成两个事件。

实践中常用的做法是给每次开播生成一个唯一的event_id，存储到Redis或者数据库里。下游模块在处理开播事件之前，先检查这个event_id是否已经被处理过，如果处理过就直接丢弃。这样就能保证即使上游因为重试发送了多条消息，下游也只会处理一次。

第三步：通知的模板与触发逻辑

通知文案的设计是个技术活。好的文案应该做到几点：信息清晰（用户一眼就知道是谁开播了）、有行动号召（用户知道点进去能看到什么）、长度适中（在锁屏状态下能完整展示）。

触发逻辑上，有几个参数是可以配置的：开播前多少分钟发送提醒、提醒只发一次还是重复发送、用户在线时是否还需要推送。不同平台可以根据自己的用户习惯来调整这些参数。比如夜间时段可能需要限制推送次数，避免打扰用户睡眠；节假日期间可以适当增加推送频次，因为用户更有可能有空看直播。

第四步：送达状态的回执与补偿

很多团队容易忽略这一步：发出通知后，有没有真的送到用户手机上？这个问题在iOS上尤其明显，因为APNs只保证把通知送到设备，不保证送到APP（如果APP被用户手动杀了进程，可能就收不到了）。

比较稳妥的做法是在APP端增加一个"心跳"机制，定期上报自己是否还能收到推送。如果某个用户连续几次心跳都没有回应系统，说明他的推送通道可能有问题，系统可以自动切换到其他触达方式，比如短信或者站内信。当然这只是补救措施，真正要解决问题还是需要排查为什么推送会失败。

运营层面的配合也很重要

功能开发只是第一步，后面的运营能否跟上才是决定这个功能效果的关键。我见过一些平台，技术团队辛辛苦苦把关注提醒做出来了，结果运营完全没有配套策略，最后这个功能就成了摆设。

举个具体的例子。"特别关注"这个功能很多平台都有，技术实现上就是在关注关系上加一个标记位。但问题是用户为什么要设置特别关注？如果没有足够的动机，用户是不愿意花这个时间去操作的。这时候运营就需要设计一些激励机制，比如设置特别关注后可以收到专属的开播特效、可以参与主播的优先互动等。没有这些配套，功能的渗透率就会非常低。

另外，关注提醒的频率控制需要数据来指导。什么时候推送效果好？不同用户群体对通知的接受度有什么差异？这些都需要通过A/B测试来逐步优化。比如声网的一些客户会利用声网提供的数据分析能力，追踪通知的送达率、打开率、点击转化率等指标，然后基于数据反馈来调整推送策略。

写在最后

关注提醒这个功能，看起来不大，但要把做到好用、做到极致，需要考虑的问题远比表面上看到的要多。从数据模型到推送链路，从触发策略到运营配合，每一个环节都有讲究。

如果你正打算开发这样一个功能，我的建议是先想清楚自己的核心用户是谁、他们最在意什么，然后再倒推技术方案。技术是为业务服务的，不要为了炫技而炫技。同时，善用成熟的第三方服务也很重要，毕竟在实时音视频这个领域，声网这类专业服务商已经积累了足够多的能力和经验，把这些能力嫁接过来，能让你少走很多弯路。

直播这个赛道还在持续演进，用户对体验的要求也越来越高。把基础功能做扎实，把细节体验打磨好，才能在这个竞争激烈的市场里站住脚。希望这篇文章能给你一些启发，祝开发顺利。