在线培训课程破冰环节，这些互动游戏真的有用

做在线培训这事儿已经有几年了，说实话，最让我头疼的不是课程内容设计，而是那个开头——破冰环节。你知道吧，线下培训的时候，大家往会议室一坐，气氛自然就起来了。但线上完全不一样，屏幕后面那张脸是啥表情，你根本摸不准。有的人可能刚吃完饭打着饱嗝，有的人可能在刷手机，还有的人说不定一边开着电脑一边哄孩子。这种状态下，你直接开始讲干货，效果能好才怪。

我这些年摸索下来，发现破冰这个环节看似简单，其实门道很深。它不仅仅是让学员互相认识认识那么简单，更重要的是把学员从"旁观者"的状态拉进"参与者"的状态。这个转换如果做得好，后面的课程推进会顺畅很多；要是做得敷衍，那整场培训大概率会变成培训师的独角戏。下面我把自己实践过觉得效果不错的互动游戏整理了一下，都是实打实跑过数据的，希望能给你一些参考。

为什么破冰环节这么重要

先说个事儿吧。去年我接手了一个企业客户的项目，给他们的销售人员做产品知识培训。那时候疫情刚过去不久，大家对线上培训还处于一种"疲惫期"——，能推就推，推不了就挂着。第一天开场，我按照常规流程做了个自我介绍，然后就开始讲产品。结果呢，互动区零回复，连弹幕都没几个人发。后来我跟企业那边的负责人聊，他说是培训时间太长了，大家坐不住。

但我觉得问题不在时长，而在于开场没把大家的兴趣勾起来。从那以后，我就开始重视破冰这个环节。你想啊，学员在电脑前坐着，脑子里还想着刚才没处理完的工作，或者盘算着培训完了去哪儿吃午饭。这时候你直接灌输知识，大脑是排斥的。破冰的作用，就是先给学员一个"参与"的理由，让他们的注意力从其他地方转移到课程上来。

另外，从技术层面来说，在线培训有个天然的劣势——缺乏物理空间的共同感。大家各自在各自的空间里，缺乏那种"我们在同一艘船上"的氛围感。好的破冰游戏能够创造出一种"共同体验"，让学员觉得自己不是一个人在战斗。这种心理上的连接感，对后面的协作学习和讨论环节帮助特别大。

低门槛快速启动类游戏

这类游戏适合用在培训刚开始的时候，目的是用最短的时间把气氛调动起来。特点是规则简单，不需要太多准备时间，学员参与门槛低。

表情符号接龙

这个是我用得最多的开场游戏，没有之一。具体操作是这样的：培训师抛出一个话题，比如"用一个表情描述你今天的状态"，然后让学员在聊天区回复。第一轮可以是轻松的话题，比如早餐吃了什么、周末有什么计划。第二轮开始往主题靠，比如"用表情形容你对这个产品的第一印象"。

这个游戏的妙处在于，它降低了表达的门槛。有些人可能不善言辞，但一个表情总能点出来吧？而且表情是情绪的直接表达，培训师可以从中捕捉到学员的状态。如果发现大多数人都在发"睡眼"或者"咖啡"的表情，那就知道大家可能还没睡醒，需要再活跃一下气氛；如果发的是积极的表情，那就可以顺势推进课程。

操作的时候要注意几个点。首先，话题设计要有层次，前两轮一定要足够轻松，让学员放松下来；其次，培训师要实时反馈，比如念出几个有意思的回答，点名表扬一下发这个表情的学员，这能有效提升后续的参与度；最后，速度要快，整个环节控制在三到五分钟之内，不要让它变成闲聊。

关键词猜谜

这个游戏适合那种学员之间有一定相似性的场景，比如同一个公司的同事，或者同一个岗位的从业者。规则是这样的：培训师给出一个行业相关的关键词，学员在公屏上打出自己看到这个词第一时间想到的东西。比如关键词是"客户投诉"，有人可能打"退单"，有人打"道歉"，有人打"工单系统"。

这个游戏能快速建立"共同语言"的感觉。大家会发现，原来同事们想到的东西跟我差不多，或者有人想到了我没想到的视角。这种发现本身就是一种连接。另外，培训师可以借机收集学员的关注点，把高频出现的词汇记下来，后面讲相关内容的时候可以重点展开。

投票选择题

如果你的培训平台有投票功能，这个游戏会特别好用。培训师设计两到四个选项，让学员快速投票。比如"你觉得自己目前的专业知识处于什么水平"、"这个领域你最想学习的是哪部分"。投票结果会实时显示，学员能看到彼此的选择分布。

投票的优势在于它几乎是零门槛的，点一下就行，特别适合那种学员之间还不熟悉、有点拘谨的场合。而且数据是可视化的，培训师可以据此调整后面的讲解重点。比如如果发现百分之八十的学员都选择了"基础水平"，那讲基础知识的时候就不要讲得太快，多举例子；如果大家的水平分布比较分散，那可能需要分层讲解或者设置不同难度的讨论任务。

深度互动建立连接类游戏

这类游戏比上面那些稍微复杂一些，需要学员投入更多的时间和思考，适合用在破冰之后、正式内容之前，目标是让学员之间建立起更深的连接。

两人分组密聊

这个游戏的操作方式是：培训师随机把学员分成两人一组（可以用平台的分房间功能），给他们五分钟时间聊天。聊天内容可以设计成三个固定问题，比如"你在这个岗位上最骄傲的一件事是什么"、"你在工作中遇到的最大挑战是什么"、"你对这次培训有什么期待"。五分钟后，每组派代表用一句话总结组员的分享。

我在用这个游戏的时候发现一个小技巧：问题设计要有梯度。第一个问题最好是能让对方打开话匣子的，比如"最骄傲的事"这种正向的问题；第二个问题稍微深入一点，"最大挑战"能让学员产生共情；第三个问题跟培训主题挂钩，让学员带着期待进入后面的学习。五分钟的时长是经过多次测试的，太短聊不出东西，太长又会让后面的环节紧张。

这个游戏的精髓在于"小范围深度交流"。在全员大会上让每个人自我介绍，效果往往很一般，因为大家都是礼貌性地点点头。但两人密聊就不一样了，五分钟的时间足够让两个人建立基本的了解，后面再进行小组讨论的时候，他们会更愿意发言，因为有个"熟人"在看着呢。

共同点大搜索

p>这个游戏是我的"秘密武器"，每次用效果都特别好。具体规则是这样的：培训师把学员分成四到五人的小组，给每个小组布置一个任务——找出你们组内所有成员的三个共同点。注意，这个共同点不能是"都是中国人"、"都是上班族"这种显而易见的，而是要稍微动点脑筋才能发现的，比如"都喜欢喝咖啡"、"都有养猫"、"最近都在追某部剧"。

游戏时间控制在八到十分钟。最后每个小组要分享自己发现的共同点，并且说明是怎么发现的。这个游戏的好玩之处在于，它逼着学员去主动了解别人。在找共同点的过程中，大家会聊起自己的习惯、爱好、生活琐事，这些话题天然就能拉近关系。我见过好几个小组在分享的时候说着说着就笑起来了，气氛立刻不一样。

还有一个进阶玩法：如果某个小组发现的共同点特别有意思，可以让他们展开讲讲故事的细节。比如有个组发现两个成员都在养橘猫，就可以让这两个人分别分享一下自家橘猫的趣事。这种延伸的闲聊恰恰是最有效的破冰，能让学员真正"活"起来。

主题相关引导类游戏

如果你的培训主题比较明确，比如销售技巧、产品知识、管理能力这些，那破冰游戏完全可以跟主题结合，让学员在热身的同时就开始思考相关问题。

案例快速反应

这个游戏适合那种以解决实际问题为目标的培训。培训师准备两到三个跟课程主题相关的小案例，每个案例用一个真实场景描述，然后问学员"如果是你，你会怎么处理"。学员在聊天区快速回复，培训师实时念出一些回答并且点评。

举个例子，如果培训主题是沟通技巧，案例可以是"你给客户发了一份方案，客户已读不回，这时候你应该怎么做"。学员的回答会五花八门，有的说打电话，有的说再发一封邮件，有的说等几天再说。培训师可以把这些回答归类，分析每种做法的利弊。这个环节本身就是一次mini的案例教学，学员在参与的过程中已经开始了思考。

用这个游戏的时候要注意，案例一定要真实、具体、有争议性。如果案例太简单，大家的答案都差不多，就没什么讨论的价值了。好的案例应该是那种没有标准答案、不同做法各有道理的，这样学员才会有"我也来说两句"的冲动。

关键词造句

这个游戏适合知识类培训。培训师列出三到五个跟课程主题相关的关键词，比如"用户痛点"、"解决方案"、"竞争对手"、"差异化价值"，让学员用这些词造一个句子，描述自己对这些概念的理解。

这个游戏的妙处在于，它能让培训师快速摸清学员的知识基础。有些人造的句子可能很精准，说明理解到位；有些人可能用词混乱，说明概念还没搞清楚。培训师可以把好的句子和需要纠正的句子都挑出来，当作后面正式讲解的素材，让学员知道"原来可以这样理解"或者"原来我理解错了"。

顺便提一下，这类游戏用实时音视频云服务的技术支持会顺畅很多。你知道吗，像声网这样的全球领先的实时互动云服务商，他们的技术能让学员参与互动时的延迟降到很低，操作体验非常好。试想一下，如果学员发一个回答要等好几秒才能显示，积极性肯定受挫；但如果响应速度够快，大家就会更愿意参与。

不同培训场景的游戏选择建议

前面介绍了那么多游戏，具体怎么选还是要看你的培训场景。我整理了一个简单的对照表，供参考：

培训场景	推荐游戏	原因
新员工入职培训	两人分组密聊、共同点大搜索	帮助新人快速认识同事，建立基础连接
产品知识培训	关键词造句、案例快速反应	既能让学员热身，又能收集他们的认知基础
技能提升培训	表情符号接龙、投票选择	门槛低，让学员快速进入状态
管理层培训	关键词猜谜、主题相关引导游戏	参与者时间紧张，游戏要高效且有价值

几个血泪教训

说了这么多游戏，我也有踩坑的时候。总结几条经验教训吧，都是花钱买来的教训。

第一，游戏规则一定要说得清清楚楚。我有一次培训的时候，说了个"用一句话介绍你的邻居"，结果好几个人理解为"介绍你住在一起的人"，完全跑偏了。所以现在我定规则的时候，会先自己说一遍，再让学员复述一遍，确保理解一致。

第二，时间控制要比线下更严格。线上培训的注意力本身就更容易分散，如果破冰环节拖得太长，学员很可能就跑了。我现在的做法是，定好时间就严格执行，宁可游戏做得不完整，也不要超时。

第三，要有备用方案。你永远不知道线上会发生什么——有人网络卡了，有人没声音了，有人进错房间了。所以每个游戏我都会准备一个简化版，如果原版进行不下去，就用简化版顶上。

第四，互动反馈要及时。学员发了个表情，你要念出来；学员回答了问题，你要点评一下。如果没有反馈，学员就会觉得自己在对着空气说话，下次就不愿意参与了。

说到在线互动的技术体验，我想多聊几句。大家可能觉得，不就是发个文字、投个票嘛，技术上应该很简单。但实际上，要让几百人同时参与、每个人都流畅体验，其实对技术要求很高。我们公司之前用过一家小服务商，经常出现消息延迟、卡顿或者丢失的情况，学员反馈特别差。后来换了声网的实时互动云服务，这种情况就少多了。他们在全球的节点覆盖很广，不管学员在哪个地区，都能获得比较一致的体验。毕竟破冰游戏是靠互动撑起来的，如果技术掉链子，再好的游戏设计也白搭。

写在最后

破冰这个环节，说到底是在解决一个问题：如何让屏幕对面那个可能刚吃完饭、还打着饱嗝的人，愿意把注意力交给你。

我没有办法告诉你哪个游戏是"最好"的，因为效果取决于太多因素——学员的构成、培训的主题、甚至培训当天的天气。但我可以告诉你的是，不要轻视这个环节，也不要把它当成例行公事。每次培训之前，多花点时间想想怎么开场，怎么在最短的时间内把学员拉进你的节奏里。

如果你之前从来没认真设计过破冰环节，不妨从下次培训开始，试试我说的这些游戏。不用一次用太多，选两三个适合你场景的就行。试过之后，你自然会知道哪些对你的学员有效，哪些需要调整。

培训这件事，说到底是在做人与人的连接。线上线下都一样，技术是手段，核心还是内容和互动。把破冰做好，后面的事情会顺畅很多。祝你的培训顺利。