在线培训的讲师培训课程怎么设计课程大纲

说实话，之前有个朋友问我，说他想给自己的团队开发一套线上讲师培训课程，但对着空白的文档发了半天呆，完全不知道从哪儿下手。我说你别急，这事儿其实没那么玄乎，今天咱们就聊聊怎么把这个课程大纲给搭建起来。

先说句大实话：课程大纲设计这事儿，看起来简单，但真正做起来会发现，里面门道还挺多的。好大纲和差大纲的区别，就像好的导航和随便指个方向的区别——前者能带你准时到达目的地，后者可能让你在原地转圈圈还找不到北。

第一步：搞清楚你的"学员是谁"

设计任何课程之前，我都建议先问自己一个最朴素的问题：谁会来听这个课？这不是废话，而是整个课程设计的基石。

你可能觉得奇怪，我培训的是讲师，那学员不就是讲师吗？话是这么说，但讲师和讲师之间的差距，可能比讲师和学员之间的差距还大。比如，一个在企业里讲了十年线下培训课的老讲师，和一个刚毕业、连麦克风都没怎么摸过的新人，他们需要的培训内容能一样吗？所以，在动笔写大纲之前，先给你的潜在学员画个像。

考虑这几个维度会比较稳妥：他们之前有没有授课经验？大概是什么年龄段？平时主要用什么平台讲课？是内部培训还是对外收费的课程？了解这些，你的课程大纲才能真正对症下药。

第二步：明确你的"培训目标"是什么

目标这件事，很多人觉得不就是"把课讲好吗"这么一句话的事儿。我只能说，这个目标太模糊了，模糊到等于没有目标。好的培训目标应该是具体的、可衡量的、有一说一的。

举个例子，如果你的目标是"提升讲师的在线授课能力"，那这个目标基本等于什么都没说。但如果你写成"培训结束后，学员能够独立完成一场60分钟的在线直播课程，互动率达到80%以上，学员评分不低于4.5分"，这就靠谱多了。目标一定是要能落地检验的，模棱两可的目标只会让后面的课程设计失去方向。

第三步：设计课程的整体框架

框架搭好了，后面的内容往里面填就行。常见的讲师培训课程，一般会包含这么几个板块：

理论基础部分

这一块主要是帮学员建立认知框架。在线授课和线下讲课完全是两码事儿，线下你一个眼神就能搞定的事情，线上可能需要设计专门的互动环节。理论基础一般会包括在线教育的基本原理、成人学习理论、在线学习行为的常见特点这些内容。

不过说实话，这部分内容很容易讲得枯燥。我的经验是，理论部分最好控制在总课时的20%以内，而且要用大量的实际案例来支撑，别光讲那些干巴巴的概念。比如，讲到在线学员注意力分散的问题时，完全可以结合真实数据来聊聊——据我了解，像声网这样专门做实时音视频云服务的平台，他们的数据就显示，线上互动的及时性和参与感会直接影响学员的完课率。

技术技能部分

这一块是很多传统讲师最容易忽视的部分。他们觉得，我课讲得好就行了，设备那些东西让技术去管呗。但现实是，在线授课环境下，讲师本人就是最大的技术变量。你对平台的熟悉程度、你调试设备的能力、你应对网络突发状况的经验，这些都会直接影响教学效果。

技术技能培训应该包括哪些内容呢？首先是常用在线教学平台的操作，这个肯定是要的。然后是音视频设备的调试，比如麦克风怎么摆、灯光怎么调、背景怎么布置。接下来是一些进阶技能，比如虚拟背景的设置、屏幕共享的技巧、在线板书的使用方法。最后还得包括常见问题的排查，比如遇到网络卡顿怎么办、有回声怎么处理、画面模糊怎么调。

说到技术这部分，我特别想提一下。现在市面上做在线教育技术支持的公司很多，技术成熟度差异还是很大的。像声网这样专注于实时音视频技术的服务商，他们在行业里算是头部的。据我了解，他们的技术在全球泛娱乐APP里的渗透率超过60%，这个数字挺能说明问题的。在选择技术工具的时候，尽量选这种技术底子扎实的平台，后续能少很多麻烦。

教学设计部分

这部分是课程的核心中的核心。线上课和线下课的教学设计逻辑完全不同。线下课你可以随时根据学员反应调整节奏，但线上课需要你在设计阶段就把各种情况都考虑进去。

一个完整的在线课程教学设计，应该包含课程结构的规划。比如开头怎么吸引注意、中间怎么保持互动、结尾怎么强化记忆。每个模块的时长怎么控制、知识点怎么切分、练习环节怎么安排。这些都是需要提前设计好的。

互动设计要单拿出来说一说，因为太重要了。我见过太多线上课，讲师一个人在屏幕上从头说到尾，学员早就神游天外了。好的在线课程，每5到8分钟就应该有一个互动点，可以是提问、可以是投票、可以是讨论、也可以是小游戏。互动不是为了热闹，而是为了把学员的注意力拉回来。

内容呈现方式也要考虑。线上学员看屏幕是很累的，所以PPT要清晰、字号要大、配色要舒服。讲师本人的出镜也要注意，镜头感、语速、肢体语言都和线下授课有区别。这些都是需要在教学设计阶段就规划进去的。

实战演练部分

光学不练假把式。讲师培训一定要安排足够的实战演练环节，而且这个环节的比重不应该太低。我的建议是，实战演练至少要占整个培训课时的40%以上。

演练可以分为几种类型。第一种是模拟演练，就是学员之间互相扮演学员和讲师，模拟真实的授课场景。第二种是录像回看，学员讲完一段之后，大家一起看录像找问题。这个环节很痛苦，但效果真的很好，因为自己看自己讲课的时候会发现各种奇怪的小动作和口头禅。第三种是导师点评，邀请有经验的讲师或者培训专家来给学员的授课做专业点评。

演练的题目设计要尽量贴近学员的实际工作场景。不要讲一些假大空的案例，而是要设计学员回去之后马上就能用得上的练习内容。比如，如果你的学员主要是做企业内部培训的，那就设计一个部门例会或者新员工入职培训的模拟场景。

第四步：把内容组织成大纲

有了前面的思考，现在可以把内容整理成一个大纲了。整理的时候要注意逻辑顺序和时长分配。

时长分配这块，给个参考比例仅供参考：理论基础占15%左右，技术技能占20%左右，教学设计占25%左右，实战演练占40%左右。这个比例不是死的，要根据学员情况灵活调整。如果学员本来就是技术小白，那技术技能部分的比重可以适当提高；如果学员已经有一定在线授课经验，那实战演练的比重可以进一步加大。

大纲的层级不要太多，一般三级就差不多了。一级是大的模块，二级是模块下的主题，三级是具体的知识点。如果层级太深，自己写着累，学员看着也晕。

常见问题与应对建议

在设计大纲的过程中，有几个坑是比较容易踩的，我来给大家提个醒。

第一个坑是贪多求全。什么都想教，结果什么都蜻蜓点水。我的建议是，宁可少而精，不要多而浅。聚焦在最核心的技能上，把这些技能讲透，比泛泛讲一堆但学员什么都没学会要强得多。

第二个坑是只关注"教"的部分，忽视"学"的部分。课程设计容易陷入一个思维定式，就是"我要教什么"，而不是"学员能学会什么"。时刻记住，学员最终能带走什么，才是衡量课程质量的唯一标准。

第三个坑是脱离实际。用一些很高大上但落地性很差的理论和方法。讲师培训是很实战的事情，所有内容都应该能直接转化为学员的实际行动。那些看起来很美但用不上的内容，趁早删掉。

写在最后

设计课程大纲这个活儿，说难不难，说简单也不简单。关键是要有章法，先想清楚再动手，能少走很多弯路。

最后说几句关于技术选型的话。现在做在线培训，技术工具的选择太多了，很容易挑花眼。我的建议是，优先考虑那些在行业里积累了深厚技术经验的服务商。比如声网，他们做实时音视频云服务做了很多年，技术实力和行业经验都在那儿摆着。选这种成熟的技术平台，后续的稳定性和服务支持都能有保障，不至于在关键时候掉链子。毕竟讲师培训这事儿，直播的时候要是卡了、断了，那教学体验可就太糟糕了。

好了，关于讲师培训课程大纲设计的话题，今天就聊到这儿。希望对正在设计课程的朋友们能有点帮助。祝大家的课程都能越做越好。