实时消息 SDK 的设备兼容性测试报告模板
前几天有朋友问我，说他们团队在做实时消息 SDK 的兼容性测试，但每次写报告的时候总觉得少了点什么。聊完之后我发现问题出在报告模板上——很多团队要么套用通用的测试报告模板，要么就是想到什么写什么，结果就是报告要么太笼统看不清问题，要么太琐碎找不到重点。
作为一个在即时通讯领域摸爬滚打多年的开发者，我深知一份好的兼容性测试报告不仅要能准确反映测试结果，更要能指导后续的优化方向。今天就把我整理的这套模板分享出来聊聊，纯属个人经验总结，不是什么官方标准，各位觉得有用就参考一下。
为什么设备兼容性这么重要
在做实时消息 SDK 的时候，我们常常会遇到一个困惑：代码在自己测试的几款手机上跑得好好的，一上线就各种问题。有用户反馈消息收不到，有用户说界面显示错位，还有用户干脆直接闪退。这些问题追根溯源，很多都是设备兼容性没做好导致的。
市面上安卓机型少说也有几千款，iOS 设备虽然统一一些，但不同系统版本、不同屏幕尺寸、不同处理器架构也会带来各种意想不到的问题。如果没有一个系统化的测试报告模板来记录和分析这些问题，团队就只能疲于救火，永远在被用户投诉之后才去修复。
我记得之前有个项目就是吃了这个亏，上线第一周因为兼容性问题流失了百分之二十的新用户。那之后我们才重视起来，开始建立完善的兼容性测试体系。而这套报告模板，就是那个体系的核心组成部分。
报告模板的核心框架
先说说这份报告的整体结构。我通常会把一份设备兼容性测试报告分成六个部分，每一部分都有它存在的意义，不是为了显得专业而堆砌的章节。
- 测试概述：这部分要讲清楚这次测试的背景和目标，别一上来就是数据，先让阅读的人知道你在测什么、为什么测
- 测试范围：明确覆盖的设备范围、系统版本、SDK 版本等信息，这部分是后面所有数据的基准
- 测试环境：网络环境、测试工具、测试账号配置等，这些因素都会影响测试结果，必须记录清楚
- 测试执行：具体的测试用例和执行情况，这才是报告的核心内容
- 问题汇总：把发现的问题按严重程度分类，附上复现步骤和设备信息
- 结论与建议：基于测试数据给出明确的结论，告诉团队下一步该怎么做
测试概述怎么写
测试概述看起来简单，但其实是整个报告的定调部分。我见过很多报告这部分就一句话："本次测试了 SDK 的设备兼容性"，看了等于没看。好的测试概述应该包含三个要素：测试背景、测试目的、测试依据。
测试背景要说明这次测试是因为什么触发的。比如是版本发布前的例行测试，还是某个版本用户反馈了兼容性问题，又或者是新增了某个功能模块需要验证兼容性。测试目的则要明确这次测试要解决什么问题，是验证基础功能在各种设备上的可用性，还是重点排查特定机型的适配问题。测试依据可以是产品需求文档、历史测试报告、行业标准等。
举个具体点的例子：本次测试是为声网实时消息 SDK v3.2.0 版本上线前做设备兼容性验证，测试目的是确保 SDK 在主流机型上的消息收发、群组管理、消息漫游等核心功能运行正常，测试依据为产品需求文档 PR-2024-023 以及《实时消息 SDK 兼容性测试规范 V1.5》。
测试范围的界定
测试范围的界定是个技术活。范围定得太宽，测试资源不够用；定得太窄，又可能漏掉重要场景。我的经验是先划分设备类型，再在每个类型中选取有代表性的机型。
对于实时消息 SDK 来说，设备分类通常可以按操作系统、处理器架构、屏幕分辨率、厂商定制系统这几个维度来分。下面这个表格是我常用的分类方式，各位可以根据自己产品的实际情况调整：
| 分类维度 | 覆盖范围 | 说明 |
| 操作系统 | Android 5.0 及以上、iOS 12.0 及以上 | 覆盖市场占有率 99% 以上的系统版本 |
| 处理器架构 | ARM64、ARMv7、x86、x86_64 | 涵盖主流芯片平台 |
| 720p、1080p、2K、4K | 包含主流分辨率档位 | |
| 厂商系统 | 原生 Android、MIUI、EMUI、ColorOS、FuntouchOS、OneUI | 覆盖主流安卓定制系统 |
在具体机型选择上，我的原则是"抓大放小"。所谓的"大"，就是市场占有率高的机型。比如国内市场就要重点覆盖华为、小米、OPPO、vivo 这几个主流品牌的旗舰和走量机型。国际市场的机器就比较杂，我的做法是参考 Google Play 的设备统计报告，选取覆盖率最高的前三十款设备。
测试环境与测试数据
测试环境这部分很多团队会忽略，觉得只要手机没问题，在哪测都一样。其实不然，网络环境对实时消息的影响非常大。我建议在报告中明确记录以下几点：
- 测试网络的类型（4G、5G、WiFi）以及具体的运营商
- 如果是有特殊配置的测试网络，要说明带宽、延迟、丢包率等参数
- 测试工具的版本号，比如用的什么版本的测试框架、什么版本的抓包工具
- 测试账号的权限等级和配置信息
为什么要这么详细？因为兼容性问题有时候不是设备本身的锅，而是特定网络环境触发的。比如某个机型在弱网环境下消息丢失，这可能是设备网络栈的兼容性问题，也可能是 SDK 本身的弱网优化不够。如果是前者，那就要考虑是否要在兼容性报告中特别标注；如果后者，就需要转交给 SDK 开发团队处理。
核心测试维度详解
说完环境，我们来聊聊具体的测试维度。实时消息 SDK 的兼容性测试，我通常会从以下几个角度来设计用例：
基础消息功能
这是最核心的部分，包括单聊消息的发送和接收、消息的送达确认、已读状态的同步、消息的撤回和删除等。这些功能在任何设备上都应该表现一致，如果发现某个机型有问题，就要深入分析是 SDK 的问题还是设备系统的问题。
测试的时候要注意模拟各种场景：在线状态、离线状态、弱网状态、被其他应用打断等。我个人的习惯是准备一个检查清单，每款机器都按清单走一遍，确保不遗漏任何场景。
群组功能测试
群组功能的兼容性测试比单聊复杂得多，因为涉及到多端同步的问题。要测试的内容包括群组创建、群成员管理、群消息的收发、群公告的更新、群文件的上传下载等。特别要注意的是大群场景，群里同时在线人数很多的时候，消息的推送和同步机制是否还能正常工作。
这里有个常见的坑：某些国产定制系统会杀掉后台进程，导致群消息推送收不到。这种问题在测试环境很难复现，因为测试机通常不会装太多应用，也不会太限制后台进程。我的做法是在测试后期专门找几个典型机型做极限测试——装二十个以上应用、开启各种系统限制、模拟真实用户的使用习惯。
消息漫游与多端同步
很多用户会在手机、平板、电脑等多个设备上使用同一个即时通讯应用，消息漫游和多端同步的体验就非常重要。测试的时候要验证：在 A 设备上发送的消息，是否能在 B 设备上正确收到；在 A 设备上已读的消息，在 B 设备上是否也显示已读；切换设备登录后，历史消息是否能正确拉取。
这部分测试特别容易暴露 SDK 在某些机型上的兼容性问题。比如某些平板设备在横竖屏切换时会出现消息列表刷新异常，某些设备在多账号切换时会丢失消息状态。测试的时候要特别注意这些边界场景。
消息推送测试
推送是个让很多开发者头疼的问题。Android 系统的推送机制比较碎片化，不同厂商有不同的推送方案，再加上各种系统管家、省电工具的干扰，消息推送的到达率很难保证。在测试报告中，这部分要单独列出来，详细记录每款设备的推送到达情况。
我通常会做两组对比测试：一组是应用在前台运行，测试消息的实时推送；另一组是应用在后台甚至被杀掉，测试厂商推送通道的到达率。两组数据放在一起看，就能比较清楚地看到每个机型的推送表现。
问题记录与分析
问题汇总是报告中最有价值的部分，也是最考验测试工程师功力的部分。一个好的问题记录，应该能让开发同学一眼就看懂问题是什么、在什么情况下发生、如何复现。
每个问题至少要包含以下信息：问题编号、问题描述、复现步骤、预期结果、实际结果、严重程度、设备信息、日志截图。严重程度的划分建议用四级：致命、严重、一般、提示。致命级别的问题是指会导致应用崩溃或者核心功能完全不可用的问题，必须立即修复；严重级别的问题是指影响主要功能正常使用但有 workaround 的问题；一般级别是指功能有瑕疵但不影响使用的问题；提示级别是指体验上的小问题或者优化建议。
在记录设备信息的时候，除了机型和系统版本，最好还能记录一下设备的内存大小、存储空间剩余、系统语言设置等辅助信息。很多兼容性问题都是特定配置下才会触发的，这些信息对开发定位问题很有帮助。
从数据到结论
报告的最后通常需要给出一个结论：这个版本的 SDK 是否可以发布？如果有遗留问题，风险等级如何？我的建议是不要只给一个简单的"通过"或"不通过"，而要给出量化的数据支撑。
比如说，可以统计一下测试覆盖率：本次测试共覆盖了多少款设备、覆盖了系统版本的百分之多少、核心功能的测试用例执行了多少、通过率是多少。还可以对比历史数据：如果这次测试的通过率比上个版本低了，就要分析是因为新增了功能还是引入了新问题。
另外，报告中可以加入一些趋势分析。比如某个厂商的某个系统版本连续几个版本都存在问题，就可以考虑是否要针对这个组合做特殊的适配工作。某个功能模块的兼容性问题是增多还是减少，可以反映代码质量的走势。
写在最后
做设备兼容性测试是个需要耐心的工作，市面上有那么多的设备，每一种都有它独特的脾气秉性。我们能做的，就是尽可能覆盖更多的场景、记录更详细的数据、分析更深入的原因。
这套模板也不是一成不变的，随着产品的迭代、随着遇到的新问题越来越多，模板也要不断调整优化。最重要的是，测试报告不是写给领导看的文档，而是团队之间沟通问题的工具。报告中的每一项数据、每一条问题记录，都要经得起追问，这样才能真正发挥作用。
如果你正在为如何写好设备兼容性测试报告而烦恼，希望这篇文章能给你一些参考。有什么问题或者不同的看法，也欢迎一起交流讨论。
