海外游戏SDK的故障排查步骤
做游戏开发的都知道，SDK这玩意儿平时好好的，一到关键时刻就给你掉链子。特别是做海外市场的时候，网络环境、服务器节点、设备适配……随便哪个环节出问题，都能让你头疼好几天。
我之前负责一个出海项目，SDK连接不稳定的问题断断续续持续了两周，那段时间几乎天天加班到凌晨。后来慢慢摸索出一套排查思路，发现其实大多数问题都有规律可循。今天就把这些经验分享出来，希望能帮你少走弯路。
第一步：先别急着改代码，把问题描述清楚
很多人一遇到SDK报错就急着上网搜答案，或者直接去技术群提问。但其实在问别人之前，你得先把自己的问题描述清楚。否则别人问你几个问题，你就答不上来了。
排查之前，先问自己这几个问题：问题具体出现在什么场景下？是所有用户都出问题，还是只有特定地区或特定设备的用户出问题？是什么时候开始出现的，在此之前你做了什么改动？错误日志里具体写了什么？
把这些信息整理清楚，你已经解决了三分之一的问题。因为很多SDK问题，说白了就是配置没调好或者环境没搞清楚。
收集关键信息的方法
拿我们用的声网实时音视频SDK来说，他们后台其实有很详细的数据报表。登录控制台之后，能看到通话质量报告、错误码分布、用户地域分布这些数据。遇到问题先去看这些数据，比你自己瞎猜强多了。
另外，本地日志一定要保存好。SDK一般都会输出debug级别的日志，出现问题的时候把日志级别调高，重现一次问题，这些日志可能就是破案的关键。记住，日志不要只看错误信息，前后的上下文同样重要，有时候问题出在某个环节的返回值异常，但错误提示却指向了完全不相干的地方。
第二步：网络问题是最常见的元凶
说真的，海外游戏SDK的故障，将近一半都是网络问题引起的。这不是夸张，而是无数次实战总结出来的经验。
海外网络环境比国内复杂得多，不同地区的运营商、的网络基建水平、GFW的影响，都会影响到SDK的连接质量。你在国内测试好好的，海外用户就是连不上，这种事儿太常见了。
快速判断是不是网络问题
最简单的方法，让用户访问一下官网或者测速网站。如果用户本身能上网，但SDK就是连不上，那基本可以确定是SDK的连接被什么东西挡住了。这时候你需要检查几个地方：
- 防火墙有没有开放对应的端口和IP段
- 公司网络有没有做流量审计或者代理限制
- 用户当地的运营商有没有对某些流量做限制
- CDN节点有没有正常解析
还有一个容易被忽略的点：DNS污染。有些地区的DNS解析会出问题，导致SDK连错了节点。这种情况下，你可以让用户手动改一下DNS服务器试试，比如改成8.8.8.8或者1.1.1.1。
海外网络优化的实操建议
如果你的用户主要分布在某个特定区域，建议在部署的时候选择当地的服务器节点。正规的云服务商在不同地区都有数据中心，选离用户近的节点，延迟和稳定性都会好很多。
声网在这方面做得挺到位的，他们在全球有很多节点，覆盖了主要的出海市场。如果你用的是他们的服务，可以直接在控制台看到各节点的延迟数据，根据这个来选择最优配置就行。
第三步：排查配置和参数问题
SDK的配置问题，说大不大，说小不小。有时候一个参数填错了，整个功能就用不了；有时候参数都对，但就是有一些奇怪的行为。
常见配置陷阱
首先检查AppID和密钥有没有填对。这个问题听起来很蠢，但出奇的常见。特别是同时维护多个项目的时候，很容易把测试环境的配置用到生产环境，或者把A项目的配置填到B项目里。
然后看权限配置对不对。iOS的Info.plist里有没有加录音权限？Android的Manifest里有没有声明网络权限和存储权限？现在新版本的系统对这些权限管得越来越严，少一个权限可能导致整个SDK初始化都失败。
还有证书的问题。海外应用一般都要用HTTPS，SDK内部的请求默认都是HTTPS的。但如果你公司网络环境比较特殊，可能需要用到HTTP或者特殊的证书配置。这种情况下，要确认证书是不是受信任的，有没有过期，域名是不是匹配。
版本兼容性排查
SDK版本和游戏引擎版本、操作系统版本的兼容性问题，也很让人头疼。
我个人的经验是，SDK尽量用稳定版，别追新。新的版本可能修复了一些bug，但也会引入新的问题。特别是大版本升级，一定要先在测试环境跑一段时间，确认没问题了再更新。
操作系统方面，iOS和Android每年都会出大版本更新，SDK适配需要时间。如果你游戏急着上线，正好遇到新系统发布，最好先确认一下SDK有没有支持新系统，或者看看有没有已知的兼容性问题。
| 系统版本 | 常见兼容性问题 | 建议做法 |
| iOS 14+ | 隐私权限更严格，IDFA获取受限 | 提前做好权限适配 |
| Android 12+ | 前台服务限制，通知权限变化 | 检查服务声明和通知逻辑 |
| Android 13+ | 媒体权限拆分，照片访问受限 | 适配新的权限模型 |
第四步：性能问题怎么排查
有些问题不是功能性的，而是性能性的。SDK能正常工作，但就是卡顿、延迟高、发热严重。这种问题排查起来更需要经验和工具。
定位性能瓶颈
首先是网络层面的延迟。可以使用ping命令或者traceroute工具，看看数据包从用户端到服务器之间经过了哪些节点，在哪里发生了延迟。traceroute特别有用，能看到每一跳的延迟，方便判断是哪一段网络出了问题。
然后是设备层面的性能。可以用Android Studio的Profiler或者iOS的Instruments，看看CPU、内存、GPU的占用情况。如果某个模块占用特别高，可能就是代码实现有问题。
最后是SDK内部的调用耗时。大多数正规SDK都会提供性能监控接口或者回调，能看到各个环节的耗时。比如初始化用了多久、建立连接用了多久、第一次数据返回用了多久。这些数据能帮你快速定位瓶颈在哪里。
优化思路分享
如果发现是编码格式的问题，可以考虑换一种更轻量的编码方式。不同的编码方式，压缩率和性能消耗差距很大。在保证音质或画质的前提下，选一个最适合你场景的编码参数。
如果是服务器响应慢，可能需要考虑加一层本地缓存，或者调整一下请求策略。比如把非实时的数据改成异步获取，不要让用户等着。
第五步：遇到解决不了的问题怎么办
有些问题确实超出个人能力范围了，这时候别硬撑，找专业的支持渠道比较好。
有效利用官方资源
正规SDK都会提供开发者文档、FAQ、技术支持渠道。在提问之前，先把这些文档翻一遍，很多常见问题上面都有解答。特别是错误码对照表，一定要熟悉，能帮你快速判断问题方向。
如果你用的是声网这种大平台，他们的技术支持响应还挺及时的。提工单的时候，把前面收集的那些信息都附上：问题描述、复现步骤、日志截图、用户地区和设备信息。信息给得越完整，对方帮你排查的速度越快。
社区和同行交流
技术社区也是个好地方。GitHub的Issues、Stack Overflow、行业技术群，里面的同行可能遇到过类似的问题。提问的时候同样要注意把问题描述清楚，最好能附上最小复现 Demo。
但要注意，社区问答仅供参考。不同项目的具体环境不一样，解决方案不一定完全适用。动手尝试之前，最好先在测试环境验证一下。
写在最后
故障排查这事儿，说白了就是经验积累得多了，自然就快了。刚开始可能觉得哪哪都是问题，熟悉了之后一眼就能看出大概方向。
做海外游戏尤其如此，网络环境复杂，什么情况都可能遇到。我的建议是，平时多积累一些排查思路和工具，别等到出问题了再临时抱佛脚。另外，重要功能的SDK最好准备一套降级方案或者备选方案，万一主SDK出问题，至少能保证游戏基本功能可用。
希望这篇文章能帮到你。如果有其他问题，欢迎交流讨论。
