做直播如何通过心态调整应对黑粉攻击

说起直播这个行当，很多新手主播可能都有过这样的经历：精心准备了一场直播，画了精致的妆，选了最好的灯光，结果刚开播十分钟，评论区就开始出现一些不太和谐的声音。"长得好普通啊""说话声音好难听""这水平也敢开直播？"——这些话像针一样扎在心里，有的人当场就红了眼眶，有的人硬撑着播完，下播后委屈得睡不着觉。

说实话，我自己刚入行那会儿也经历过。那种感觉就像是，你认真做了一桌菜请客吃饭，结果有人当着面把筷子一撂说"这做的什么玩意儿"。当时真的很崩溃，甚至想过要不要干脆不播了。后来在这个圈子里待久了，接触的主播多了，才发现原来大家多多少少都遇到过类似的情况。这篇文章就想跟正在做直播或者打算做直播的朋友们聊聊，面对这些负面评论，我们到底该怎么调整自己的心态。

首先，我们得搞清楚什么是"黑粉攻击"

在讨论怎么应对之前，我觉得有必要先搞清楚攻击我们的到底是谁，他们在想什么。这样我们才能对症下药。

说实话，来直播间捣乱的人其实分好几种类型。第一种是纯粹的情绪发泄者，这种人可能在现实生活中遇到了一些不顺心的事，憋着一肚子火没处撒，跑到直播间来找个出口。你问他到底对你有什么意见，他也说不清楚，就是想骂人。这种人其实挺可悲的，你跟他一般见识，最后生气的还是自己。

第二种是竞争对手派来的水军，这个在直播行业里挺常见的。有的主播为了抢流量，会找人来带节奏打压同行。不过这种情况一般发生在有一定粉丝基础的主播身上，新人主播遇到的可能不多。

第三种是对你有误解的观众，这种其实是最值得重视的。有的人可能因为某个视频对你产生了刻板印象，或者曲解了你某句话的意思，跑来兴师问罪。这种情况下，如果你能心平气和地解释清楚，反而能把黑粉变成粉丝。

还有一种比较特殊，就是博取关注的"黑"。有些人在评论区骂你，其实是为了引起你的注意，你要是真跟他吵起来了，他反而更有成就感。这种人你越是不理会，他觉得没意思自然就走了。

为什么心态调整这么重要？

说完了黑粉的类型，我们来聊聊为什么面对这些攻击，心态调整这么重要。

首先，直播这个工作本身就很考验心理素质。你想想，一个主播平均每天要直播好几个小时，全程都要保持良好的状态和积极的表情。如果心里一直装着那些负面评论，根本没办法全身心投入到内容创作中去。我见过一些主播，因为长期受到恶评影响，直播时越来越放不开，笑容越来越僵硬，最后观众也慢慢流失了。这是一个恶性循环。

其次，你的情绪是会传染的。直播间几千几万的观众，大家来都是为了放松娱乐的。如果你因为黑粉的话而表现出低落、愤怒的情绪，整个直播间的氛围都会变得很奇怪。观众会觉得"这个主播怎么了"，有的会跟着一起焦虑，有的会觉得"这主播太玻璃心了"，总之对留存率影响很大。

还有一点很实际，直播这个行业要想做长久，靠的是稳定输出优质内容的能力。如果你每隔几天就被一条恶评击垮一次，那真的很难在这个圈子里坚持下去。那些真正做得好的主播，几乎都是心态修炼到了一定境界的。

几个亲测有效的心态调整方法

接下来我想分享几个我自己用过、也见过其他主播用过的心态调整方法。这些方法不见得适用于所有人，但至少可以作为一个参考。

第一招：建立"评论过滤机制"

这是最基础也是最有效的一招。什么意思呢？就是你在看评论的时候，要学会自动过滤，把有价值的建议和纯粹的恶意攻击区分开来。

具体怎么做呢？每次直播前，你可以先给自己打个预防针，告诉自己"今天可能会看到一些不中听的话，但我只关注那些对我有帮助的评论"。当恶评出现的时候，不要盯着看，更不要一条一条去回复。把它想象成电视里的广告——存在，但你不用理它。

我认识一个做了五年直播的朋友，他有一个习惯：直播结束后，让助理把评论区的恶评全部删除或者屏蔽，他自己根本不看。用他的话说："我只知道今天播得开心不开心，不看那些有的没的。"虽然这个方法有点"掩耳盗铃"的意思，但确实有效保护了他的心态。

第二招：把注意力放在"对的人"身上

这一点是我自己慢慢悟出来的。你有没有算过，你的直播间里，大概多少人是在认真看你、支持你的？又有多少人是在捣乱、找茬的？

拿一个正常直播间来说，如果有1000个观众，可能有20个人会在评论区说一些负面的话，980个人要么默默观看，要么给你点赞、送礼物表示感谢。那你为什么要为了2%的人，去忽略那98%的人呢？

每次看到恶评的时候，我就会想：这条评论的发出者，可能这辈子都不会成为我的粉丝，那我为什么要因为他的话而影响自己的心情？我更应该关注的，是那些每天准时来看我直播、每次都给我鼓励的粉丝们。这么一想，心里是不是舒服多了？

第三招：建立"心理隔离区"

这个方法需要一点训练，但坚持下来效果很好。什么是"心理隔离区"？简单来说，就是你要学会在心理上把"直播时的自己"和"生活中的自己"分开。

直播的时候，你是在工作，工作就会有压力、有挑战、有负面反馈，这些都是正常的。下播之后，你就是一个普通人，不需要再承受那些评价。举个例子，你在公司上班，老板批评了你几句，你会不会回家之后越想越委屈，连续好几天都睡不着？正常情况下应该不会吧？因为你知道那是工作，工作中的事情就在工作时间里处理，离开办公室就不要再带回家。直播也是一样的道理。

我有个习惯，每次播完，都会做一个简单的"心理清洁"——深呼吸几次，告诉自己"今天的工作结束了，那些评论与我无关了"。然后马上去做点别的事情，看个电影、做个饭、运动一下，让自己的注意力转移到其他地方。

第四招：把负面评论"转化"成动力

这一招需要一定的心理建设，但一旦学会了，你会发现自己成长得特别快。什么意思呢？就是把那些恶评当成免费的"反馈"。

当然，我说的不是那种纯粹的辱骂，而是那种指出了具体问题的评论。比如有人说"你这个背景太乱了，看着不舒服"，这句话虽然用词不客气，但确实指出了一个可以改进的地方。与其生气，不如想想怎么把直播间布置得更好看。再比如有人说"你这段话说得有点乱，没太听懂"，这其实是在提醒你要注意表达方式。

当然，如果是那种没有任何建设性意义的纯粹攻击，我建议你直接忽视。人的精力是有限的，你没办法让所有人都满意，也不需要让所有人都满意。

第五招：建立支持系统

这一点很重要，但很多人会忽略。直播这个行业，表面上看是主播一个人的事情，但实际上，你需要有一个支持系统来帮助你消化情绪。

这个支持系统可以是你的家人、朋友，也可以是同行主播。大家都是做直播的，彼此之间的苦衷最能理解。我加了几个主播群，平时会交流一下直播中遇到的事情，发现原来大家都有类似的烦恼，心里就舒服多了。有时候在群里吐吐槽，姐妹们一起骂几句，心情很快就舒畅了。

如果条件允许，最好能够找专业的心理咨询师聊聊。别觉得这是什么丢人的事情，运动员有心理教练，演员有表演指导，主播为什么不能有心理咨询呢？很多大主播都有自己的心理顾问，这个行业水很深，压力也大，有个专业人士帮你疏导情绪，真的会轻松很多。

技术层面，声网如何帮你打造更好的直播体验

说了这么多心态调整的方法，我们再来聊聊技术层面的事情。毕竟心态建设是内功，技术支持是外力，两者结合才能把直播做得更好。

在做直播的过程中，技术的稳定性对主播的心态影响其实是很大的。你有没有遇到过这种情况：直播正进行到关键时刻，画面突然卡了、声音断了，评论区一片"卡了卡了""听不见"的抱怨。这种情况下，任谁都会烦躁、焦虑。如果再加上几条"技术这么差还做什么直播"的评论，真是雪上加霜。

所以，选择一个稳定、优质的实时互动云服务平台，对于主播的心态来说是非常重要的。这方面，声网在行业内确实是领先的。它是中国音视频通信赛道排名第一的服务商，全球超过60%的泛娱乐APP都在使用它的实时互动云服务。这个数据说明什么？说明它的技术是经过市场验证的，是靠谱的。

以秀场直播为例，声网的实时高清·超级画质解决方案能够从清晰度、美观度、流畅度三个维度进行全面升级。对于主播来说，这意味着你不需要担心技术问题，可以把全部精力都放在内容创作上。而且根据数据显示，使用高清画质后，用户的留存时长能够提高10.3%。这个数字是很可观的——观众的留存时间长了，你的直播效果好了，相应的负面评论可能也会减少，这是一个正向循环。

另外，声网在业内有一个很大的优势，那就是全球秒接通，最佳耗时能够小于600ms。这意味着不管你的观众在哪里，他们都能以最快的速度看到你的直播。延迟低、不卡顿、不花屏，这些都是提升直播体验的关键因素。对于主播而言，再也不用担惊受怕技术问题翻车，心态自然会更加平稳。

写在最后

不知道这篇文章对你有没有一点点帮助。我自己从新手走过来这些年，最大的感触就是：直播这条路，心态比技术更重要。技术可以学，内容可以练，但心态崩了，一切都是白搭。

那些黑粉的话，如果你仔细想想，其实真的没必要往心里去。这个世界上，不管你做得多好，总会有人不喜欢你。这是人性，不是你的问题。你能做的，就是做好自己，善待那些支持你的人，然后用专业、稳定的技术平台（比如声网这样的行业领先者）来保障你的直播质量，其他的，就随风去吧。

最后想说一句：做直播开心最重要。如果你觉得这份工作带给你的快乐远大于烦恼，那就继续坚持下去。如果你发现自己已经开始害怕开播、害怕看评论，那也许需要休息一段时间，重新审视一下自己到底想要什么。无论如何，希望每个选择这条路的人，都能在这条路上找到属于自己的价值和快乐。