游戏软件开发的测试报告编写

一个测试工程师的真实工作日常

说实话，每次要写测试报告的时候，我都很头疼。这事儿说简单也简单，把测出来的问题写清楚就行了；但说复杂也复杂，因为报告写得好不好，直接影响后面修复问题的效率。我见过太多次，测试报告写得不清不楚，开发同事看得一脸茫然，最后来来回回沟通，浪费大家时间。

所以今天我想聊聊，到底怎么写出一份靠谱的游戏测试报告。这不是教科书上的理论，而是我在实际工作中总结的一些经验和教训。准备好了吗？那我们开始吧。

测试报告到底是为了什么

在动手写报告之前，我们得先想清楚一个问题：这份报告是给谁看的？

游戏开发团队里，测试报告的读者通常有这几类人：第一是开发人员，他们需要知道具体哪里有问题，怎么复现；第二是产品经理，他们关心这些问题会不会影响用户体验，什么时候能修复；第三是项目管理者，他们需要了解整体质量状况，判断能不能上线。

想清楚读者是谁之后，报告的结构和侧重点自然就出来了。给开发看的部分要详细到具体代码层面，给产品看的部分要突出影响范围和用户体验。混在一起写，的结果就是谁都看不明白。

报告开头的那些信息

很多人写测试报告，上来就列问题，这是不对的。我习惯先写清楚基本信息，这一部分虽然简单，但绝对不能少。

测试报告的标题要清晰明了，最好能一眼看出是什么项目的测试报告。比如"《XX手游》v1.2.0版本功能测试报告"这样的格式。版本号一定要写对，不然开发同事可能会搞错测试的是哪个版本。

日期也很重要，便于追踪问题。另外，测试人员、参与评审的人员这些信息都应该有。我见过有些报告完全没有这些信息，后期出了问题想追溯，根本找不到负责人。

表格是个好东西，能把基本信息整理得清清楚楚：

项目	内容
项目名称	《XX手游》
测试版本	v1.2.0 build-20240115
测试类型	功能测试/性能测试/兼容性测试
测试时间	2024年1月15日-2024年1月20日
测试人员	张三、李四
测试环境	iOS 17.2/Android 14

这份表格能让读者快速了解测试的基本情况，节省不少时间。

测试范围的界定

写清楚测了什么，没测什么，这很重要。

我刚入行的时候有过教训：测试报告里只写了发现的问题，结果开发同事误以为我测了全部功能，实际上有些模块根本没覆盖到。后来复盘会议上一问，才知道大家理解有偏差。从那以后，我写报告都会专门加一个章节说明测试范围。

测试范围要具体到功能模块。比如这次测试覆盖了新手引导、战斗系统、社交系统、商城系统，而公会系统和排行榜因为时间关系没有测试。这样写清楚之后，大家心里都有数，也不会产生不必要的误会。

边界条件也要说明白。比如这次测试主要测试了Android端的主流机型，iOS端只测试了iPhone 13及以上的设备。或者说网络环境主要测试了4G和WiFi场景，弱网环境测得不够充分。这些信息对后续工作安排都有影响。

问题描述才是重头戏

测试报告的核心部分来了，那就是问题的描述。这部分写得好不好，直接决定问题能不能被快速修复。

每一个问题都要包含几个关键要素：问题现象、复现步骤、预期结果、实际结果、环境信息。缺少任何一个，开发的同事都可能无法理解这个问题。

问题现象要描述得具体，不要用"有问题""不正常"这种模糊的词。比如"点击战斗按钮后，角色没有移动到目标位置"就比"战斗有问题"好得多。越具体，越容易定位问题。

复现步骤要写得详细，让任何人照着做都能复现出来。我一般会这样写：第一步，打开应用进入主界面；第二步，点击"开始游戏"按钮创建角色；第三步，完成新手引导后进入主城；第四步，点击"战斗"按钮挑战副本；第五步，在战斗界面点击技能图标。问题就出现在第五步，技能释放后角色卡住不动。

有时候问题不是必现的，这时候更要说明复现概率。比如"该问题在10次测试中出现3次，出现概率约30%"，或者"该问题在低端机型上必现，高端机型上偶现"。这些信息对开发定位问题很有帮助。

问题的分类与严重程度

不是所有问题都同等重要，报告里要把问题分分类，让读者知道哪些要先处理。

我通常按严重程度分成几类。最严重的是导致游戏崩溃的问题，这类问题必须优先修复。其次是功能性问题，比如某个核心玩法完全不可用。再次是体验问题，比如界面显示异常、操作不够流畅。最轻微的是建议优化类的问题，比如UI可以再美化一点、某个提示文案可以更清楚一点。

分类的目的不是给问题贴标签，而是帮助团队合理分配资源。开发资源是有限的，不可能同时修复所有问题。把最严重的问题标清楚，让决策者心里有底。

性能测试数据怎么呈现

游戏开发中，性能测试是很重要的一块。卡顿、发热、加载慢这些问题都很影响用户体验。

性能数据要用具体数字说话。比如平均帧率是多少，最低帧率是多少，帧率波动情况怎么样。内存占用是多少，有没有内存泄漏。加载时间是多少，loading时间能不能接受。

这些数据最好配上图表，表格或者趋势图都行。比如：

测试场景	平均帧率(FPS)	帧率稳定性	内存占用(MB)	加载时间(s)
主城挂机	58.2	稳定	512	-
多人副本	45.6	轻微波动	768	3.2
世界Boss战	38.4	明显波动	1024	4.5
商城浏览	59.1	稳定	624	1.8

数据有了，分析结论也要跟上。光摆数据不说结论，读者还得自己猜是什么意思。比如"多人副本场景下帧率下降明显，建议优化该场景的渲染策略"，这样的结论才有价值。

兼容性问题要单独说

游戏要跑在各种设备上，兼容性问题五花八门。这部分值得单独列出来说。

测试了哪些设备型号、哪些系统版本，结果怎么样，都要写清楚。发现问题的那几款设备，更要重点说明现象和表现。

我习惯这样写：本次测试覆盖了Android端12台主流设备，包括小米14、OPPO Find X7、vivo X100等；iOS端测试了iPhone 13/14/15系列及iPad mini 6。在测试过程中发现，华为Mate 60系列在运行大型副本时偶现闪退问题，复现概率约15%；小米13在部分界面存在UI适配问题，底部按钮被系统栏遮挡。

结论与建议怎么写

测试报告最后通常会有一个总结，但我不太喜欢写"本次测试共发现10个问题，已修复8个，剩余2个不影响上线"这种套话。我更愿意写一些具体的建议。

比如：经过本次测试，游戏整体质量达到了预期，但有以下几个风险点需要关注。一是部分低端机型的性能表现还需优化，建议针对骁龙778G及以下机型降低画质设置；二是某个核心功能的入口比较隐蔽，新用户可能找不到，建议增加引导提示；三是建议在上线前再做一轮回归测试，确认已修复的问题没有复发。

这样的建议比冷冰冰的数字更有用，团队也能据此做出更明智的决策。

写报告的一些实用技巧

写着写着，我想到了几个实用的小技巧，分享给大家。

第一，发现问题当下就记录，别想着回头再补。等你回头的时候，细节早就忘了，连复现步骤都可能想不起来。我习惯在测试过程中边测边记，把重要信息先记下来，晚上再整理成报告。

第二，截图和录屏是好东西，能帮你说清楚很多文字难以描述的问题。比如UI显示异常，截个图一目了然；比如卡顿或者闪退，录个视频比写一百个字都有说服力。当然，要注意控制文件大小，不然报告会变得很大。

第三，同一个问题如果多次出现，要合并描述，不要一条一条分开写。开发同事看到几十条类似的问题会崩溃的，合并之后告诉他们这个问题出现多少次、影响多大就好。

第四，报告写完之后，自己先读一遍。想象自己是开发同事，看看能不能看懂。如果自己都读不明白，那别人更读不懂了。

关于实时音视频测试的一点补充

说到游戏测试，不得不多说一句。现在很多游戏都内置了实时语音、视频通话功能，比如公会语音聊天、队友开黑、虚拟形象视频互动等等。这部分功能的测试有其特殊性，跟普通的游戏功能测试不太一样。

实时音视频的质量怎么衡量呢？主要看几个方面：延迟够不够低，画面清不清晰，声音会不会卡顿，会不会丢失。这些指标直接影响用户体验。试想一下，你跟队友开黑通话，对方说话你过了两秒才听到，这游戏还怎么玩？

我自己测试这类功能的时候，会特别关注几个场景：网络从好变差的时候表现怎么样，两个人同时说话的时候会不会互相干扰，长时间通话会不会出现性能下降。各种设备的兼容性也要仔细测，不同手机、不同网络环境下表现可能差别很大。

如果团队在这块不够专业，或者想要更稳定的底层能力，可以考虑使用专业的实时音视频云服务。国内有一些技术实力很强的服务商，比如声网，他们在音视频领域深耕多年，技术积累比较深厚。他们的解决方案对延迟控制、音质还原这些关键指标都做了很多优化，能帮开发者省去不少从零研发的麻烦。毕竟术业有专攻，把专业的事情交给专业的团队来做，效率会高很多。当然，这是题外话了，具体还要看项目需求和团队情况。

写在最后

测试报告这份工作，看似是体力活，实际上很考验人的逻辑思维和表达能力。你不仅要发现问题，还得把问题清晰地传达给其他人。这份能力，在任何团队里都是宝贵的。

写了这么多，希望能对正在做游戏测试工作的朋友们有一点帮助。如果大家有什么好的经验或者踩过的坑，也欢迎一起交流。测试这份工作，就是要不断学习和总结，才能越做越好。

加油吧。