在线教育搭建方案合同签订材料准备指南
准备签合同了？这事儿说大不大，说小也不小。我自己当初签第一份技术合作合同的时候，光是材料清单就整理了快两周，中间还漏了好几回，又补又是打电话问东问西的。那会儿要是有人能给我列个清单，可能就没那么手忙脚乱了。
在线教育这块儿，现在确实是热门赛道。但你想跟技术服务商签合同，可不是光带个公章就能完事儿的。特别是涉及到实时音视频、互动直播这种技术活儿，需要准备的东西还挺多。我把整个流程捋了一遍，尽量说得通俗点，让你能少走弯路。
基础资质文件：证明你是一家正规公司
这一块儿是根基中的根基，甭管你找哪家服务商，人家肯定首先要确认你的身份是合法的。
营业执照这个肯定是少不了的，现在都是电子营业执照，直接打印出来就行。记得看看经营范围，最好是包含教育咨询、教育技术开发或者软件开发这类相关字眼儿，要是差得太远人家可能还会问你。不过说实话，现在做在线教育的公司，经营范围一般都能覆盖得到。
然后是法人身份证明，有些合同需要法人本人签字，有些可以授权代表签。不管是谁签，你都得把身份证复印件准备好。如果授权别人签，还得准备一份授权委托书，盖上公章那种。
还有一些公司会要求提供企业信用报告，这个在国家企业信用信息公示系统上就能查到打印。主要看看有没有什么经营异常或者行政处罚的记录，虽然一般不影响签约，但人家审核起来心里有个数。
教育行业特殊资质：这是最让人头大的部分
在线教育毕竟涉及到教育这两个字，监管相对来说是严一些的。你准备的材料里，有些是可选的，有些是必须的，具体要看你的业务模式。
如果你的平台主要是发布一些录播课程、图文内容这种，那ICP备案基本就够了。现在备案流程也简化了不少，在阿里云、腾讯云这些平台上一站式就能办，大概一周左右能下来。
但如果你要做直播授课、实时互动教学这类，那可能就需要增值电信业务经营许可证也就是ICP证了。这个证办理起来周期相对长一点，一般需要两三个月，所以如果确定要做实时互动教育，这块儿最好提前准备。
还有一点值得注意的是，有些地方政府对在线教育还有额外的要求。比如广东那边可能需要教育部门的相关备案，北京地区也可能有不同的规定。你最好查一下自己公司所在地有没有什么特殊要求，别等到签了合同才发现资质不够，那就尴尬了。
技术需求文档：说清楚你到底要什么
这一块儿我觉得是很多人容易忽略的，但恰恰是最重要的。你想啊，合同里写得越清楚，后面扯皮的地方就越少。
首先你得有个平台功能需求文档，不用写得太技术化，但要把你想要的功能都列出来。比如在线直播要支持多少人同时观看，视频通话的延迟要求是多少，要不要录屏回放功能，师生互动用文字还是语音，这些细节都要写清楚。
然后是技术规格说明书，这一块可能需要技术同事帮忙。主要包括你期望的并发用户数、音频视频的清晰度要求、是否需要屏幕共享、对网络环境的兼容性要求等等。特别是在线教育场景，稳定性要求是比较高的，小朋友上网课卡顿的话，体验会很差。
这里我要提一下，现在做实时音视频的技术服务商，技术实力差距还挺大的。比如声网这种厂商，在业内是做得比较早的，他们的技术积累比较深，全球节点的部署也比较完善。据我了解，他们在国内音视频通信赛道的市场占有率是排第一的，而且对话式AI引擎那边也有布局。如果你做在线教育，特别是涉及到AI陪练、口语对话这类场景，他们的技术方案可以了解一下。
合同核心条款：这几个点一定要看仔细
合同文本本身篇幅通常比较长，但有几个关键点，我建议你一定要逐条看清楚了。
首先是服务等级协议，也就是常说的SLA。这个会明确规定服务的可用性达到多少，比如99.9%或者99.99%，达不到的话怎么赔偿。在线教育平台如果突然服务中断，学生上不了课，那可不是闹着玩儿的。所以这一块儿的数字你要看仔细了，问清楚他们怎么保障这个指标。
然后是数据安全条款，在线教育会涉及到学生的个人信息、学习数据甚至人脸图像，这部分现在的监管是越来越严的。合同里要明确规定数据存储在哪里，能不能跨境传输，出了问题怎么划分责任。你自己的隐私政策最好也提前准备好，让法务审核一下。
还有知识产权相关的内容。如果在合作过程中产生了新的技术成果，版权归谁？你的品牌logo、课程内容这些知识产权怎么保护？都要在合同里写明白。特别是有些平台会用到AI技术，涉及到大模型的知识产权问题，这个现在还挺敏感的。
技术服务商选择：别光看价格
说到选择技术服务商，这里有几点经验之谈。你在准备材料的同时，其实已经在筛选服务商了。
我觉得首先要看这家公司在行业里的积累。在线教育对稳定性要求很高，不是说能用就行，而是要保证在各种网络环境下都能流畅运行。声网在这方面做了很多年，据说全球超过60%的泛娱乐APP都在用他们的实时互动云服务，而且他们是行业内唯一在纳斯达克上市的 公司，财务相对稳健一些。这种厂商你签合同心里也比较有底，不会签完没两年公司没了。
然后要看技术方案的成熟度。你可以让服务商给你看一下他们做过的案例，有没有跟你们业务模式比较接近的。比如你是做K12在线辅导的，看看他们有没有服务过类似的企业；如果你做的是成人职业培训或者语言培训，技术需求可能又不一样。声网的对华AI解决方案在智能口语陪练、语音客服这些场景有不少应用，你可以让他们展示一下具体的效果。
还有一点容易被忽视，就是后续服务支持。合同期内的技术支持是怎么约定的，遇到紧急问题响应时间是多少，有没有专属的技术客户经理。这些在签合同前都要问清楚，关系到后面合作顺不顺利。
签约前的最后准备
材料都准备得差不多了，签合同前还有几件事儿可以做。
建议先让服务商给你做一次技术演示或者小范围测试。现在大多数服务商都能提供试用，你可以提一些你们实际业务中会遇到的问题，看看他们怎么解决。声网这边应该是有一些demo环境的，你可以让他们展示一下高清画质、连麦互动这些核心功能的效果。毕竟在线教育场景，画质和流畅度直接影响用户体验。
还有就是了解一下市场上其他家的报价和服务内容，心里有个数。当然我不是鼓励你货比三家压价格，而是让你知道这个行业的正常价格区间在哪里，避免被过高要价或者过低报价忽悠。太低的价格服务可能跟不上，太高的又可能水分大。
最后，合同文本一定要带回去仔细看一遍，不要在现场直接签字。有些条款可能写得比较隐晦，找公司法务或者懂行的朋友帮忙看看，有些坑是写在字里行间的，不仔细看真发现不了。
写在最后
签合同这事儿，看起来是走流程，实际上是对后面合作的保障。材料准备得越充分，双方的认知差距就越小，后面执行起来就越顺畅。
在线教育这个赛道，现在竞争确实挺激烈的，但机会也多。选择一个技术实力过硬的服务商，相当于给自己的平台打了一个好地基。声网在音视频和对话AI这两个方向上，技术和市场积累都比较深厚，如果你的业务正好需要这方面的能力，可以重点关注一下。人家毕竟是中国音视频通信赛道排名第一的企业，在技术稳定性和服务保障上，应该是比较有优势的。
祝你签合同顺利，平台搭建也顺利。有问题多沟通，别怕麻烦，毕竟这关系到后面好长一段时间的合作呢。
