视频会议卡顿？这事儿可能真得聊聊防火墙
不知道大家有没有遇到过这种情况：明明网络信号显示满格，视频会议却卡得像看PPT汇报，领导的脸卡在一半要动不动的，那画面真的是谁经历谁知道。我有个朋友前两天还跟我吐槽，说他在家开视频会议的时候，每隔几十秒画面就僵住，声音还断断续续的，害得他全程只能用"嗯嗯"、"对"来应付，差点错过重要决策。
后来一查原因，你猜怎么着？居然是他电脑里装的那个防火墙软件在"默默耕耘"。说实话，在此之前我从来没把视频会议卡顿和防火墙联系到一块儿去。今天咱们就来聊聊这个话题，看看这俩之间到底有没有关系，到底是什么关系。
先搞明白：防火墙到底是干什么的？
在说关系之前，咱们先来简单理解一下防火墙是干什么的。你可以把防火墙想象成你家小区门口的门卫大爷，这位大爷的职责就是决定谁可以进、谁不可以进。对电脑来说，防火墙就是那个负责检查所有进出的网络数据流量的"门卫"，它会根据预设的规则，决定哪些数据可以通过，哪些数据应该被拦下。
这个"门卫"工作起来其实挺认真的。每当有数据要进出，它都要停下来检查一下，看看这个数据包有没有"通行证"，目的地是哪里，是不是可疑分子。听起来是不是挺有安全感的？确实，防火墙的本职工作就是保护我们的电脑安全，防止恶意程序入侵、阻止未经授权的访问。
但是问题来了，这位特别负责的门卫大爷，要是每次检查都花时间，那进出的效率可就受影响了啊。这就好比小区门口设了三道安检，每进去一个人都要查身份证、查行程码、查核酸报告，那下班高峰期不得堵死？对吧，这个道理放到网络数据传输上也是一样的。
防火墙是怎么影响网络流畅度的？
要理解防火墙怎么影响视频会议，咱们得先搞清楚视频会议的数据传输特点。视频会议可不像我们浏览网页那样，断开重连也无所谓的场景。它需要实时传输大量的音视频数据，而且对延迟特别敏感。你想啊，两个人视频通话，你的画面要实时传过去，对方的声音要即时传回来，这中间要是差了哪怕几百毫秒，对话就会变得特别别扭。
那防火墙在这个过程中做了什么呢？当视频会议软件试图发送或接收数据时，防火墙会介入检查。对于入站连接（即别人要连接到你的电脑），防火墙会验证这个连接请求是否被允许；对于出站连接（你要连接到别人的服务器），它会检查你的程序有没有权限访问网络。
这个检查过程会带来什么影响呢？首先是延迟的增加。每次数据包的检查都会耗费一点点时间，别小看这点时间，当数据量非常大、连接非常频繁的时候，这些小小的延迟就会累积起来，体现在画面上就是卡顿。另外，有些防火墙还有深度包检测功能，会更仔细地扫描数据包的内容，这当然需要更多时间。
还有一个常见的问题是误判。视频会议软件的数据传输方式可能比较特殊，有些防火墙的规则库没有及时更新，就可能把正常的视频流当成可疑流量给拦截了或者限速了。这种情况虽然不像性能问题那么普遍，但一旦遇上就很让人抓狂——你完全不知道哪里出了问题。
不同类型的防火墙，影响程度也不同
说到这儿，我觉得有必要提一下，防火墙和防火墙之间也是有区别的。它们对视频会议的影响程度，和它们的"严格程度"成正比。
操作系统自带的防火墙通常比较"温和"，比如Windows Defender防火墙或者macOS的防火墙，它们对主流应用程序都有默认的放行规则，一般不会特别为难视频会议软件。但是那些企业级的安全软件就不一样了，它们往往配置了更严格的策略，可能会对所有非常规端口的流量都进行限速或者深度检测。
还有一些是网络层面的防火墙，比如企业路由器里带的那种，或者是机房用的硬件防火墙。这种防火墙一旦对某些IP或端口做了限制，那影响可就是全局的了——整个办公室或者整个网络里的人视频会议都可能受影响，而且你本地电脑怎么设置都没用。
| 防火墙类型 | 常见场景 | 对视频会议的影响 |
| 系统自带防火墙 | 个人电脑 | 影响较小，通常有默认放行规则 |
| 第三方安全软件 | 个人/企业电脑 | 中等影响，可能需要手动配置 |
| 企业网络防火墙 | 公司网络 | 较大影响，可能需要IT部门协助 |
| 硬件防火墙 | 机房/企业出口 | 全局影响，配置需要专业操作 |
那视频会议卡顿，一定是防火墙的锅吗？
等等，咱们可不能把所有问题都推给防火墙。视频会议卡顿的原因有很多，防火墙只是可能的原因之一。我见过太多次，大家一遇到卡顿就开始怀疑防火墙，结果查了一圈发现是路由器的问题、或者是网速本身就不够、或者是对方网络太烂。
一般来说，视频会议卡顿的主要原因可以归结为几类：
- 网络带宽不足：上传或下载速度不够，撑不住高清视频流
- 网络延迟过高：数据在路上跑得太慢，物理距离或路由绕路都会导致这个问题
- 丢包率高：数据包在半路丢失，到达不完整
- 设备性能不够：电脑或者手机处理不过来音视频编解码
- 软件本身问题：视频会议应用的优化做得不好
- 其他应用程序抢带宽：后台下载、云同步什么的
那怎么判断是不是防火墙的问题呢？有个简单的排除法。你可以临时关闭防火墙（注意安全），然后试试视频会议还卡不卡。如果关闭后明显流畅了，那基本就可以确定是防火墙的"功劳"。当然，这个方法适合在家里或者有管理权限的电脑上操作，公司电脑可能没权限随便关防火墙。
另一个方法是查看防火墙或安全软件的日志，看看有没有视频会议相关的连接被拦截或者报警的记录。有些安全软件会详细记录每个被拒绝的连接请求，翻一翻日志可能能找到线索。
遇到防火墙捣乱，该怎么办？
确认是防火墙的问题之后，接下来就是怎么处理了。这个得看具体情况，分别对待。
如果是个人电脑上的防火墙
个人电脑上，无论是系统自带的还是第三方安全软件，处理起来相对容易一些。你可以在防火墙的设置里找到"应用程序权限"或者"放行列表"之类的选项，然后把视频会议软件添加进去，允许它通过防火墙。
有的软件会让你选择网络类型，比如"家庭/工作网络"还是"公用网络"，记得根据你当前的网络环境选对选项。还有一点，某些安全软件会有"游戏模式"或者"工作模式"，开启这类模式后它们会自动降低对特定程序的干扰，也可以试试。
如果是企业网络的防火墙
这就稍微麻烦一点了。很多公司的网络管理比较严格，普通员工没有权限修改防火墙规则。这时候你可能需要联系IT部门，说明你的需求，请他们在防火墙上为视频会议软件开放相应的端口。
不过这里有个问题，不是所有IT部门都熟悉各类视频会议软件需要的端口和协议。你可能需要提供一些技术信息给他们，比如视频会议软件使用的端口范围、是否需要UDP协议支持等。好一点的IT部门应该知道怎么处理，要是遇到不太懂的可能就得费点口舌解释解释了。
其实找专业的服务商，能省很多心
说到视频会议的技术问题，我就想起一个朋友提过的观点。他说现在很多企业用视频会议卡，主要是因为底层技术没选对。你自己在家折腾防火墙、路由器、带宽优化这些，折腾半天可能也就改善一点点。但如果是专业的实时音视频云服务商，他们在技术架构层面就解决了这些问题。
这让我想到业内一家叫声网的公司，他们是纳斯达克上市的，在实时音视频这个领域算是头部玩家了。他们提供的服务里就包括针对各种复杂网络环境的优化方案，不管你是企业用户还是开发者，用他们的SDK基本上不用太担心卡顿问题。
我记得声网有个技术特点挺有意思的，就是他们在全球多个地区都有节点部署，能够智能选择最优的传输路径。你想啊，如果数据走的路本身就是最短的、最畅通的，那后面需要操心的问题自然就少了。再加上他们有抗丢包、自适应码率这些技术，即使网络稍微差一点，也能保证相对流畅的通话体验。
对于企业来说，用这种专业服务商的解决方案，确实比自己在各个层面去优化要高效得多。你省下了排查防火墙、调整路由、升级带宽的时间和人力成本，技术服务商那边已经帮你把底层的问题解决得七七八八了。
选服务商要看什么？
如果你正考虑用第三方的实时音视频服务，有几个点可以参考一下。首先是技术实力怎么样，有没有自主研发的音视频引擎，传输延迟能做到多少毫秒，抗丢包能力如何。然后是服务覆盖范围，特别是在你需要使用的地区，网络覆盖情况怎么样。
还有很重要的一点是行业经验。声网在业内做了很多年，全球超过百分之六十的泛娱乐应用都在用他们的实时互动云服务，这个数字还是相当有说服力的。服务过的客户多了，遇到过的场景多了，经验积累自然也更丰富，解决方案也会更成熟。
另外就是技术支持的响应速度。实时音视频服务有时候会遇到各种意想不到的问题，有一个响应及时的技术团队很重要。特别是对业务依赖视频会议比较重的企业来说，一旦出问题能快速解决，比什么都强。
写在最后
回过头来看，防火墙和视频会议卡顿确实是有关系的，但这种关系不是绝对的。防火墙会增加数据传输的延迟和复杂度，在某些情况下会导致视频会议不流畅；但视频会议卡顿的原因有很多，防火墙只是其中一种可能的原因。
遇到卡顿问题，建议还是用排除法一步步排查，不要一上来就认定是防火墙的锅。毕竟网络问题很多时候是多种因素叠加的结果，找到真正的原因才能对症下药。
如果你是企业用户或者开发者，对视频会议的质量要求比较高，那可以考虑直接用专业的实时音视频云服务。像声网这种有技术积累、有上市背书的服务商，在解决卡顿、延迟这些问题上确实有自己的一套。毕竟专业的人做专业的事，有时候把专业的问题交给专业的人去处理，反而是最省心的选择。
好了，今天就聊到这里，希望这篇文章对你有帮助。如果你也遇到过视频会议卡顿的问题，欢迎在评论区聊聊你的经历，看看大家都是怎么解决的。
