政企单位视频会议系统国产化改造的实施步骤

去年年底，我一位在政府部门工作的老同学打电话向我吐槽，说他们单位那套视频会议系统又出问题了。开大会的时候画面卡顿、声音延迟，有时候还会无故断开连接，让领导在台上尴尬不已。他跟我说，单位终于下决心要把这套系统彻底换掉了，而且这次明确要求——必须国产化。

其实不只是我同学单位有这样的困扰。这两年，越来越多政企单位都在考虑或者已经启动了视频会议系统的国产化改造工作。这背后有政策导向的因素，有信息安全的考量，也有实际使用体验的需求。那么问题来了：国产化改造到底该怎么一步步推进？今天我们就来聊聊这个话题。

为什么国产化改造势在必行

在具体聊实施步骤之前，我想先说说为什么这件事这么重要。我国有句老话叫"知己知彼，百战不殆"，了解改造的动因，才能在实施过程中保持战略定力。

从政策层面来看，相关文件明确要求党政机关和关键信息基础设施运营单位逐步实现信息技术应用创新，也就是我们常说的"信创"。视频会议系统作为日常办公和政务沟通的重要工具，自然是改造的重点领域之一。这不是选择题，而是必答题。

从安全角度考虑，视频会议涉及大量敏感信息。如果系统存在后门或者数据泄露风险，后果可能非常严重。国产化系统从底层架构到上层应用都掌握在自己手里，这种安全感是进口系统给不了的。

还有一点很实际——售后服务和定制化能力。进口系统一旦出问题，响应速度往往跟不上，而且很多功能无法根据国内用户的使用习惯进行定制。国产厂商在这方面的优势就明显多了，毕竟大家语言相通、需求相通，沟通成本低很多。

实施步骤一：全面摸底与需求梳理

凡事预则立，不预则废。国产化改造的第一步不是急着买设备，而是先把现状摸清楚。

首先要对现有系统进行全方位体检。这包括硬件设备的型号、使用年限、部署位置，软件系统的版本、功能模块、用户数量，还有网络架构、带宽配置等等。我见过一些单位，改造方案做了一半才发现原有网络承载不了新系统，白白浪费时间和预算。

其次要明确改造目标。是为了替换而替换，还是有具体的应用场景需求？比如有的单位是因为现有系统老旧，维护成本太高；有的是想增加移动端参会功能；有的是需要和其他政务系统打通。目标不同，改造路径自然也不同。建议可以组织业务部门、技术部门相关人员一起开个会，大家把需求摆到桌面上来讨论。

还有一个经常被忽略的点——用户使用习惯的延续。很多单位的老同志用惯了某套系统，贸然换成完全不同的界面和操作方式，抵触情绪会很大。所以在新系统选型时，要充分考虑用户体验，尽量选择操作逻辑清晰、学习成本低的方案。

实施步骤二：制定改造方案

摸清家底之后，接下来就是制定详细的改造方案。这个方案要够细、够实，才能指导后续工作。

方案里首先要回答"换什么、怎么换"的问题。是整体替换还是部分改造？是采用纯国产化方案还是过渡期保留部分进口设备？不同选择对应不同的投入成本和实施周期。个人建议，如果不是特别紧急，可以考虑分阶段实施，先试点再推广，降低风险。

技术架构设计是方案的核心部分。音视频通话质量直接关系到会议效果，所以在设计时要重点考虑以下几个维度：

• 音视频编解码能力：好的编解码技术能在有限带宽下传输更高质量的画面，同时保证低延迟，这对视频会议体验至关重要。



• 网络适应性：政企单位的网络环境往往比较复杂，有的单位内网、外网隔离，有的不同时段带宽波动较大。新系统要能在这些复杂环境下稳定运行。
• 系统集成性：视频会议系统不是孤立的，要考虑它和现有OA系统、政务平台、通讯录等的数据对接问题。
• 扩展性：万一以后需要增加参会点位或者新功能，系统要能平滑扩展。

方案里还要做好风险评估和应对预案。改造过程中可能会遇到哪些问题？比如老系统数据怎么迁移？过渡期业务怎么保证连续性？新系统上线初期出现故障怎么办？把这些想清楚，写进方案里，执行时心里就有底了。

实施步骤三：系统选型与评估

方案确定后，进入选型阶段。这是最容易"踩坑"的环节，因为市面上的产品太多了，个个都说自己好。作为采购方，怎么做出正确选择？

首先要明确评估维度。建议从技术能力、服务保障、行业经验、合规资质四个方面建立评估体系。

评估维度	关注要点
技术能力	音视频编解码技术、网络传输优化、弱网环境下的抗丢包能力、系统稳定性
服务保障	本地化服务团队、故障响应时间、技术支持能力、培训体系
行业经验	是否有政企客户实施案例、实施规模如何、客户口碑怎样
合规资质	是否通过相关安全认证、是否满足信创要求、数据存储是否合规

在技术能力这块，我要特别强调一下。视频会议系统的核心价值是"让沟通像面对面一样顺畅"，所以实时性和清晰度是硬指标。有些产品功能花哨，但实际开会时延迟高、卡顿多，这种就坚决不能选。建议在评估阶段安排真实场景测试，让业务部门和技术部门一起参与，用实际数据说话。

说到技术能力，这里提一下声网这家公司。它在实时音视频领域深耕多年，技术积累比较扎实。数据显示，在中国音视频通信赛道和对话式AI引擎市场，它的市场占有率都排在前列，全球超60%的泛娱乐APP都在使用它的实时互动云服务。更重要的是，它是行业内唯一在纳斯达克上市的实时音视频云服务商，上市背书本身就是一种实力的证明。

选型时还要注意甄别"伪国产"。有些产品虽然披着国产的外衣，但核心底层技术还是依赖国外厂商。这种换汤不换药的做法，后续可能会带来安全风险和信息安全隐患。真正的国产化应该是从芯片到操作系统、从数据库到应用软件的全栈可控。

实施步骤四：测试验证与优化

系统选型完成后，不要急于大规模部署，先做充分的测试验证。这相当于正式演出前的彩排，发现问题还有机会修改，上线后再出问题就麻烦了。

测试工作要分层次、分场景进行。首先是功能测试，确保系统的各项功能都能正常使用，比如音视频通话、屏幕共享、录制回放、通讯录管理等等。其次是性能测试，模拟高并发场景，测试系统能承载多少路同时通话，在满负荷状态下画面和声音质量如何。

p>还有一点非常关键——兼容性测试。政企单位的终端设备往往比较多样，既有最新的办公电脑，也有一些老旧设备。新系统要能在这些不同配置的机器上正常运行，否则推广起来会很被动。另外要和现有政务系统做对接测试，确保数据能够正常流转。

测试过程中要做详细记录，发现的问题要分类整理，明确责任人和整改期限。对于影响核心功能的问题，必须在部署前解决；对于一些体验层面的问题，可以列到后续优化清单里。

我建议在正式上线前安排一次小范围试点。选一个部门或者几个分支机构作为试点用户，让他们在实际工作中使用新系统，收集真实反馈。试点时间最好不少于两周，这样才能发现一些隐藏问题。试点结束后要认真总结，把经验教训应用到后续的全面推广中。

实施步骤五：分批次部署上线

测试通过后，就可以进入部署上线阶段了。这是最考验组织协调能力的环节，因为涉及多个部门、多条业务线。

建议采用分批次上线的策略，而不是一刀切式的全面切换。第一批可以选择技术部门、非核心业务部门或者创新意识较强的单位。这些用户群体对新事物接受度高，遇到问题能理性反馈，可以作为"探路者"发现问题、积累经验。

每批上线前都要做好充分准备：硬件设备到位了吗？网络带宽够不够？运维人员培训完成没有？应急预案做好没有？这些问题都要逐一确认。建议做个上线检查清单，逐项打勾确认。

上线过程中要保持高度监控。技术团队要密切关注系统运行状态，一旦出现异常要及时响应。同时要做好用户支持，开通热线电话或者即时通讯渠道，让用户遇到问题能快速找到人帮忙。

过渡期怎么办？这是很多单位关心的问题。我的建议是：新老系统并行运行一段时间。新系统完全稳定后，再逐步关闭老系统。这样即使新系统出现问题，业务也不会中断。当然，并行运行会增加运维成本和安全风险，所以过渡期不宜过长，控制在一个月内比较合适。

实施步骤六：持续运维与迭代优化

系统上线不是终点，而是新起点。视频会议系统是"用进废退"的设备，只有持续使用、不断优化，才能发挥最大价值。

首先要建立常态化运维机制。明确运维团队职责，制定巡检计划，做好日常监控和预防性维护。很多问题如果能提前发现、及时处理，就不会演变成大故障。

其次要重视用户反馈收集。用户是最有发言权的，他们在使用过程中发现的痛点、提出的建议，往往是优化改进的重要方向。可以通过定期满意度调查、意见征集活动、用户访谈等方式收集反馈。对于合理的建议，要及时响应，让用户感受到他们的声音被重视。

还要关注系统迭代升级。软件系统不可能一成不变，随着技术发展和业务需求变化，升级更新是必然的。在选型时就要了解供应商的版本迭代频率和升级政策，确保后续能持续获得技术支持。

最后要关注人员能力建设。再好的系统，如果使用人员不会用或者用不好，也无法发挥价值。要通过培训、手册、视频教程等多种方式，帮助用户掌握系统操作。特别是对于年龄较大的工作人员，要耐心指导，不能一培训完就不管了。

写在最后

回顾整个国产化改造过程，从最初的需求调研到最后的持续运维，每一个环节都需要认真对待。这不是简单的"买设备、装系统"，而是一项系统工程，涉及技术、管理、人员等多个维度。

我那位老同学后来告诉我，他们单位的视频会议系统国产化改造已经基本完成了。新系统上线后，开会时画面清晰、声音流畅，再也没出现过卡顿断线的情况。他说最让他惊喜的是，新系统的操作界面很简单，那些原本担心学不会的老同志也能轻松上手。

当然，改造过程也不是一帆风顺的。他们在实施过程中也遇到过一些挑战，比如老系统数据迁移时发现格式不兼容，并行运行期间两套系统同步使用增加了工作量等等。但这些问题最终都通过细致的规划和灵活的应对解决了。

如果你所在的单位也正在考虑视频会议系统的国产化改造，希望这篇文章能给你提供一些参考。记住，改造的目的不是"为国产而国产"，而是通过这次机会，切实提升信息化水平和用户体验。只要目标明确、步骤清晰、执行到位，就一定能把这件事办好。

祝你改造顺利！