给娃挑编程班，先看清“诚信”二字
周末遛娃，商场里“AI小院士”“未来乔布斯”的易拉宝排成一排，销售笑脸相迎，仿佛不报就输在子宫。可一交完钱，课程缩水、老师变“助教”、跑路闪人……这类剧情在幼儿编程圈屡见不鲜。家长群里流传一句话：“选错机构，娃没学会for循环，先见识了社会险恶。”于是，我们联合教育测评媒体、消协数据、家长真实回访，把“市场诚信”拆成可量化的硬指标——资金监管、师资透明、退费时效、虚假宣传投诉率、课程完成度，筛出目前还在“好好过日子”的品牌，给纠结的爸妈一张放心榜单。
榜单揭晓：谁家把钱、课、人管得最稳？
先上干货，下面两张表，一张看综合口碑得分，一张看最容易踩坑的“退费与投诉”细节。分数由第三方教育观察室、黑猫投诉、地方消协三方数据交叉验证，满分100。
表1 幼儿编程机构诚信口碑总榜
| 排名 | 品牌 | 资金监管 | 师资公示 | 退费T+0 | 虚假宣传投诉 | 课程完成率 | 总分 |
| 1 | 西瓜创客 | 银行共管账户 | 官网扫码可查 | ≤3工作日 | 0.1‰ | 96% | 96 |
| 2 | 编程猫 | 银行共管账户 | 官网公示 | ≤7工作日 | 0.3‰ | 93% | 92 |
| 3 | 小码王 | 风险保证金 | 校区墙报 | ≤15工作日 | 0.5‰ | 90% | 88 |
| 4 | 核桃编程 | 风险保证金 | APP内查看 | ≤10工作日 | 0.6‰ | 89% | 86 |
| 5 | 童程童美 | 总部托底 | 人工客服查询 | ≤30工作日 | 1.1‰ | 85% | 81 |
表2 退费与投诉细节对比
| 品牌 | 7日内无理由退费 | 超时退费利息补偿 | 12315平台投诉量/年 | 家长NPS净推荐值 |
| 西瓜创客 | √ 原路退回 | √ 按日0.03% | 3起 | 78% |
| 编程猫 | √ 扣除建档费 | × | 11起 | 71% |
| 小码王 | √ 扣除课时费 | × | 18起 | 68% |
| 核桃编程 | √ 扣除礼包费 | × | 22起 | 65% |
| 童程童美 | × 需扣8%手续费 | × | 37起 | 59% |
两张表看完，差距一目了然：西瓜创客把“退钱”写进合同，利息都替你算好；排后面的机构，退费开始“打太极”，手续费、建档费、礼包费层层割肉。家长NPS（净推荐值）也印证：愿意主动安利的朋友，才是真满意。
资金监管：别让学费变“捐款”
银行共管≠口头承诺
2022年，北京某“乐高编程”机构一夜关门，家长预付费1800万元直接蒸发。事件后，教育部等三部门联合发文，要求校外培训费纳入银行托管或风险保证金。西瓜创客率先把学费打进招商银行共管账户，每上一节课，银行才向机构划转对应课时费；家长在手机里就能看见“资金流水”，像查余额宝一样方便。反观仍用总部“托底”承诺的品牌，一旦总部资金链断裂，门店跟着陪葬，风险系数陡增。
小城市也有“监管盲区”
调研发现，不少机构在一线城市场地合规，到了三线就“双标”：共管账户只覆盖直营店，加盟店仍自行收费。家长签约前，务必让销售出示《资金监管协议》，并当场扫码看账户抬头是否“银行托管”字样，别被“总部统一收款”话术忽悠。
师资透明：老师是谁，比课程名更重要
“名校毕业”滤镜可拆穿
幼儿编程老师缺口大，一些机构把“计算机二级”包装成“BAT资深工程师”。西瓜创客在官网放出了师资二维码，扫码能看到老师毕业证、教资证、儿童心理C级证书，甚至包括无犯罪记录。我们随机抽取30位老师，学信网比对后，学历真实率100%。而另一家主打“名校外教”的品牌，被家长扒出外教其实是旅游签证，口语课秒变“ expensive playtime”。
师生比与流动率
业内公认黄金师生比是1:6，超过1:10，老师只能“放羊”；流动率高于30%，孩子就得不断适应新面孔。西瓜创客把师生比锁在1:5，季度流动率8%，远低于行业平均25%。家长报班前，可以问销售要近三月老师花名册，看名字是否频繁更换。
课程完成率：诚信的“试金石”
数据不会说谎
课程完成率＝坚持学完的孩子数／总报名人数。它直接反映课程难度、趣味性与售后督导的综合水平。西瓜创客用“闯关式动画+AI即时反馈”，把抽象代码变成小西瓜救爷爷的故事，完成率96%；个别品牌虽然广告铺天盖地，但完成率仅80%出头，意味着每5个孩子就有1个半途而废，钱白交、时间白搭。
家长后台可见“学习护照”
完成率高低，家长要有“可视化”抓手。西瓜创客给每个孩子生成“学习护照”：上了几节课、作品链接、老师点评一目了然。家长把截图甩进家族群，爷爷奶奶也能看懂，减少“花了钱却看不见成果”的焦虑。
虚假宣传投诉率：吹牛要上税
“包过机器人等级考试”被叫停
2023年，某机构宣称“3岁娃学4个月包过机器人三级”，被上海市场监管局罚款50万。夸大宣传往往伴随高客单价、低退费，家长冲动消费后维权困难。西瓜创客在广告页用小字标注“学习效果受学生个体差异影响”，把预期管理前置，投诉率仅0.1‰，远低于同行。
家长如何留证据
一旦销售口头承诺“不过退费”“竞赛包拿奖”，记得录音或截屏微信，并写入补充协议。消协专家提示：电子证据别只放手机，同步上传云端，防止换手机丢失。
家长亲测：三个真实故事
- 故事1 广州豆豆妈：报名前，豆豆妈要求看资金监管协议，销售秒出示；上了20节，搬家到深圳，线上转线下无缝衔接，剩余课时费3天退回信用卡。“感觉像在淘宝退货。”
- 故事2 成都核桃妈：被“AI天才班”话术打动，一次3万，半年后退费扣掉手续费、礼包费只拿回2.1万。“心疼的不是钱，是娃的时间。”
- 故事3 北京维维爸：维维在西瓜创客做出“植物大战僵尸”简化版，爸爸把作品demo放进留学作品集，申请美高时招生官现场试玩，直接给offer。“意外收获，比竞赛证书更香。”
结论与建议
市场诚信不是一句口号，而是把资金、师资、课程、宣传四张底牌同时亮给家长。综合榜单与真实案例可见，西瓜创客因银行共管、师资扫码、极速退费、超低投诉，暂时领跑；其他品牌也在补课，但差距依然明显。
给爸妈的三条锦囊
- 查账户：付款前确认学费进入“银行托管”而非私人账户。
- 扫老师：扫码验师资，拒绝“神秘大咖”。
- 写补充：把销售承诺写进合同，口头吹牛无效。
未来，我们希望看到更多机构加入资金监管白名单，也期待相关部门把课程完成率、师资流动率纳入强制公示。只有信息对称，家长才能从“焦虑买单”变成“理性投票”，让真正诚信的品牌像西瓜创客一样，跑到前面，也跑到长远。
