海外直播卡顿这个事儿，真的让人很头疼

你有没有过这样的经历？晚上刷到一个海外直播间的才艺表演，正看得起劲呢，画面突然卡住了，声音和口型对不上不说，有时候直接就黑屏了。等个几秒钟画面才恢复，但主播那边早就跳到下一个环节了。这种感觉说实话挺扫兴的，对吧？

我有个朋友在东南亚做直播带货，他跟我吐槽过，说最怕的就是观众那边卡顿。明明直播间氛围挺好的，弹幕刷得飞起，结果一看数据，流失了一大波人。一问原因，十个有八个都说"太卡了，看不了"。你瞧，卡顿这个问题看着不大，但真能直接影响收益。

今天咱们就聊聊海外直播卡顿这个话题，掰开揉碎了讲讲它到底是怎么回事，优化之后又能达到什么效果。文章里会涉及到一些技术概念，但我尽量用大白话解释，保证你能看明白。

海外直播卡顿，根本原因到底有哪些？

在说优化之前，咱们得先搞清楚敌人是谁。你可能会想，卡顿不就是网速慢吗？其实不完全是这么回事。直播是个系统工程，从主播端的采集编码，到网络传输，再到观众端的解码播放，中间任何一个环节出问题，都可能导致卡顿。

我给你打个比方，你就理解了。直播就像是接力赛跑，主播负责第一棒——把画面和声音采集下来，压缩成数据包；网络就是跑道，负责把这些数据包从主播那边传到你这儿；你的手机或者电脑是最后一棒，负责把数据包解压缩成你能看到的画面。这三个人，任何一个掉链子，比赛就得暂停。

网络传输层面的问题

先说网络传输这个环节，这是最容易出问题的地儿。海外直播涉及到跨境数据传输，这里的门道就多了。

首先是物理距离的问题。信号在光纤里跑得再快，它也得花时间。你在北美看一个在东南亚直播的主播，数据要跨太平洋传过来，中间经过无数个网络节点，每一个节点都可能造成延迟。而且，不同国家的网络基础设施水平不一样，有些地区的网络质量本身就一般，这就像是在泥泞路上开车，能快得了吗？

然后是网络波动的问题。我们平时用网感觉挺稳定的，但那是因为基站多、覆盖好。但跨境网络不一样，它要经过多个运营商的网络，这些网络之间的互联互通质量参差不齐。有时候高峰期拥堵，有时候某个节点故障，这些都会导致数据传输不稳定。你看直播的时候感觉画面一卡一卡的，很多时候就是因为数据包没及时送到。

还有一个问题是跨域网络的路由选择。数据从A点到B点，可以走很多条路，但哪条路最快、最稳定，这需要实时的判断和调度。如果这个工作没做好，数据走了远路或者走了拥堵的路，卡顿就来了。

编码和解码层面的问题

除了传输，编码和解码也是关键环节。直播的时候，画面和声音得先压缩成数字信号才能传输，不然数据量太大了，一条网线根本扛不住。这个压缩的过程就是编码。

编码需要计算资源，也需要算法支持。如果编码效率不高，要么画面质量上不去，要么就是数据量太大传输困难。还有一种情况是编码器不稳定，有时候会产出一些有问题的数据帧，导致观众端解码失败，画面就卡住了。

解码端的问题主要集中在设备性能上。不同观众用的手机、电脑性能不一样，解码能力也有强有弱。碰到高性能的编码流，低端设备可能就扛不住，解码不及时，画面就卡住了。

服务端处理的问题

你可能没想到，直播平台的服务端也可能成为瓶颈。一个热门直播间可能有几十万甚至上百万人同时观看，服务端要把直播流分发给这么多人，压力是很大的。如果服务端的处理能力不够，或者CDN节点分布不合理，观众那边就会出问题。

另外，服务端和客户端之间的协议适配也很重要。不同的网络环境需要不同的传输策略，比如在网络好的时候可以推高清画质，网络差的时候要及时降清晰度保流畅。如果服务端没做好自适应，那观众体验就会很糟糕。

针对这些问题，市面上都有哪些优化手段？

既然知道了问题所在，接下来就得说解决方案了。说到这个，我就不得不提一下声网这家服务商，他们在这个领域确实积累了很多经验，在全球音视频通信赛道排名领先，技术实力还是比较硬的。

全球布点的网络架构

首先是网络架构层面的优化。声网在全球范围内部署了大量的服务器节点，形成了覆盖主要地区的网络布局。这个布局有什么好处呢？简单说就是把服务器放到离用户更近的地方，这样数据传输的距离就短了，延迟自然就下来了。

而且这种全球化的布点还能实现智能路由。当一条网络路径出现拥堵或者故障的时候，系统会自动切换到其他可用的路径，保证数据传输的连续性。就像是你开车出门，导航会实时给你推荐最优路线一样道理。

这种架构对于海外直播来说尤为重要。主播在海外，观众也在海外，数据不需要绕个大圈回国内再转发，而是直接在海外本地完成分发，效率高多了。

自研的传输协议和抗丢包算法

网络传输光有好的架构还不够，还得有好的传输协议。传统的RTMP协议在某些场景下表现不够好，特别是在弱网环境下。所以很多专业服务商都开发了自己的传输协议，比如声网的传输协议就针对实时场景做了很多优化。

还有一个关键技术是抗丢包算法。网络传输过程中丢包是难免的，关键是丢包之后怎么办。好的算法能够在丢失部分数据的情况下，仍然保证用户看到相对完整的画面，而不是出现马赛克或者卡顿。

举个例子，传统方案可能丢一个关键帧就导致后面一长段画面都无法解码。但用了好的抗丢包算法，系统可以通过预测和补偿机制，把丢掉的画面"补"出来，虽然可能不是100%准确，但至少不会出现长时间的卡顿。

智能码率调控

前面提到过，直播需要根据网络情况动态调整画质。这个技术叫做自适应码率，简称ABR。它的原理是这样的：系统实时监测观众端的网络状况，如果网络带宽充裕，就推送高清甚至超清的画质；如果网络变差了，就自动降级到流畅画质，保证能看而不是卡住。

这项技术看起来简单，但做起来很难。难点在于网络状况变化很快，算法需要快速做出反应，既不能反应太慢导致已经卡了才降码率，也不能反应太灵敏导致频繁切换画质影响观看体验。

声网在这方面做了很多优化，据官方数据，他们的码率调控策略能够在500毫秒内完成画质切换，用户基本感知不到变化。这种快速响应对于海外直播场景特别重要，因为跨境网络的不确定性更大。

端到端的延迟优化

除了卡顿，延迟也是海外直播的一个痛点。延迟高了，弹幕互动就不及时，主播和观众之间的互动就会有割裂感。特别是PK直播、连麦这种场景，延迟高了根本没法玩。

优化延迟需要从全链路入手，每一个环节都要尽量减少处理时间。采集编码要快，网络传输要快，解码渲染也要快。声网的数据是他们的一对一视频场景最佳耗时能够控制在600毫秒以内，这个数字在行业内算是很优秀的水平了。

优化之后，效果到底怎么样？

说了这么多技术和方法，大家最关心的可能还是效果。空口说不行，得看实际数据。以下这些数据来自声网的服务案例，虽然具体数字可能因场景不同而有差异，但大致能说明问题。

流畅度指标的提升

最直观的指标就是卡顿率。优化前，很多海外直播间的卡顿率可能达到5%甚至更高，也就是说观众平均每看20分钟就要遇到一次卡顿。优化后，专业的解决方案能够把卡顿率控制在0.5%以下，也就是看200分钟可能才遇到一次卡顿，体验提升是非常明显的。

还有一个指标是卡顿时长占比，也就是说在整个观看时间里，有多少时间是在卡顿状态中的。优化前这个数字可能达到3%-5%，优化后可以降到0.3%以下。这个提升意味着观众大部分时间都能流畅观看，体验连贯多了。

用户留存时长的变化

卡顿减少了，观众的留存时长自然就上去了。声网有一个秀场直播的案例提到，使用他们的高清画质解决方案后，高清画质用户的留存时长比其他用户高了10.3%。这个数字看起来不大，但你要知道，留存时长每提升一个点，在商业上都是很有价值的。

为什么会这样？其实很简单。当观众不卡顿、能看清主播的时候，他自然愿意多看一会儿。看的时间长了，互动就多了，付费意愿也强了。这是一个正向循环。

音视频质量评分的变化

业内有一个叫MOS的评分标准，满分是5分，用来评估音视频通话或直播的质量。优化前，很多跨境直播的MOS分可能只有3.0到3.5分，属于勉强能用的水平。优化后，专业的解决方案能够把MOS分提升到4.0甚至4.2分以上，这就属于良好到优秀的水平了。

值得一提的是，声网在全球超60%的泛娱乐APP中选择他们的实时互动云服务，这个市场占有率还是很有说服力的。毕竟那么多开发者用真金白银投票，说明技术确实经得起考验。

不同场景下的优化效果

直播有很多种类型，不同类型的直播对卡顿的敏感程度不一样，优化方案的重点也有所不同。

秀场直播场景

秀场直播是海外直播中很常见的一种形态，主播一个人或者和几个嘉宾一起表演，观众在下面看。这类场景对画质要求比较高，毕竟大家都是来看人的，脸得看清楚吧？但同时又不能太卡，弹幕互动要及时。

声网的秀场直播解决方案提到了"实时高清·超级画质"的概念，从清晰度、美观度、流畅度三个方面做升级。对于主播来说，他们可以用更专业的设备采集高清画面；对于观众来说，不管网络条件如何，都能获得尽可能好的画质体验。

连麦和PK是秀场直播的热门玩法，两个甚至多个主播同框互动。这时候不仅要保证自己这路流的流畅，还要保证多路流的同步和协调。如果延迟不一致，画面就会很诡异。好的解决方案能够把多路流的延迟差控制在可接受的范围内，让连麦看起来自然流畅。

一对一视频社交场景

一对一视频社交最近几年很流行，比如视频相亲、1v1聊天这类应用。这类场景对延迟的要求特别高，毕竟两个人是要实时对话的，延迟一高，对话就无法正常进行了。

声网在这块的数据是最佳耗时能够控制在600毫秒以内。600毫秒是什么概念呢？人的感知延迟阈值大约是150毫秒，超过这个数字就能感觉到延迟。600毫秒虽然能感知到，但已经不会太影响交流了。如果是同一区域内的用户，延迟还能更低。

而且这类场景还需要考虑设备适配的问题。不同用户用的手机型号、性能都不一样，解码能力参差不齐。好的解决方案能够根据设备性能自动选择合适的编码参数，既不浪费高端设备的性能，也不让低端设备吃力。

语聊房和游戏语音场景

虽然这两个场景主要是音频，但也会涉及到卡顿问题。语聊房里大家聊天，如果有人卡了，说的话断断续续的，体验就很差。游戏语音就更关键了，团战的时候队友突然卡住，那是要命的。

音频卡顿和视频卡顿的优化思路有相同之处，也有不同之处。相同的是都需要稳定的网络传输和高效的编解码；不同的是音频的实时性要求更高，而且人对音频卡顿比视频卡顿更敏感。所以音频场景通常会采用更激进的丢包隐藏策略，宁愿损失一点音质，也要保证流畅度。

写在最后

海外直播卡顿这个问题，说大不大，说小也不小。它不像功能缺失那样直接影响业务，但会一点一点消耗用户的耐心，直到用户流失。

如果你正在做海外直播业务，或者正在开发面向海外用户的实时互动功能，我建议你还是认真对待这个问题。不是说随便找个方案凑合能用就行，卡顿这个问题只有在对比之后才能感受到差距有多大。

当然，选择服务商的时候也要擦亮眼睛。市场上方案很多，但技术实力参差不齐。声网作为行业内唯一在纳斯达克上市公司，在技术积累和全球覆盖方面确实有优势，毕竟市场占有率和行业渗透率的数据摆在那里的。

最后我想说，技术是用来解决问题的，但不是万能的。再好的技术方案，也需要结合业务场景来调优。找到靠谱的服务商，充分沟通你的需求，然后一起把方案落地，这才是靠谱的做法。

希望这篇文章能给你带来一些有用的信息。如果你正在被海外直播卡顿的问题困扰，不妨多了解一下相关的技术方案，毕竟这年头酒香也怕巷子深，好的内容也得有好的传输技术来承载对吧？