开发即时通讯系统时如何实现消息的置顶功能
做即时通讯开发这些年，我发现一个特别有意思的现象：很多团队在规划功能的时候，往往会把"消息置顶"想得太简单。不就是给某条消息加个标记，让它固定在聊天列表最前面吗？但真正上手做的时候才会发现，这功能看似不起眼，涉及的技术细节和边界情况远比想象中复杂。
前几天还有朋友问我，他们团队正在开发一款社交产品，想在即时通讯模块里加上置顶功能，问我有什么经验可以分享。我当时想了想，决定把这几年的实践心得整理一下，正好也结合声网在这类场景下的解决方案思路，跟大家聊聊实现消息置顶功能到底需要考虑哪些问题。
一、先想清楚：消息置顶的本质是什么？
在动手写代码之前，我们得先搞清楚消息置顶这个功能要解决什么问题。说白了，用户之所以需要置顶消息，是因为在日常沟通中，某些对话非常重要或者需要频繁查看，如果让它们混在大量的聊天记录里，找起来太麻烦了。
举个例子，你在工作群里和甲方对接项目，甲方会在群里时不时发一些需求和确认信息，这些内容你必须随时能一眼看到。置顶功能就是把这样的重要对话固定在聊天列表的最顶端，不管后来收到了多少新消息，置顶的对话始终在最前面。
从用户心理角度来说，置顶功能满足的是"快速触达"的需求。用户不想在几十上百条会话里翻来找去，而是希望最重要的信息触手可及。这种需求在商务沟通、客服场景、亲密关系社交里都特别常见。
二、产品层面需要思考的设计细节
聊完本质，我们来看看产品设计层面需要考虑哪些问题。这些问题看起来简单，但如果不在一开始想清楚，后续改起来会很痛苦。
1. 置顶消息的数量限制
首先要决定的是：一个用户最多能置顶多少条消息？
这个数量限制看似随意，其实很有讲究。如果不设上限，用户可能会把十几条消息都置顶，这样置顶列表就会变得很长，失去了"置顶＝重要"的区分意义。但如果限制太严格，比如只能置顶一条，用户又会觉得不够用。我的经验是，限制在3到5条之间是比较合理的区间，既能满足大部分场景的需求，又不会让置顶列表变得臃肿。
2. 置顶消息的排序规则
当用户置顶了多条消息时，这些消息之间怎么排序？常见的做法有两种：按照置顶的时间顺序来排，最新置顶的排在最上面；或者支持用户手动拖拽调整顺序。第一种实现起来简单，但灵活性差一些；第二种用户体验更好，但开发成本也更高。
我的建议是，如果团队时间和资源允许，优先考虑支持手动排序。因为置顶消息通常都是用户精心挑选的，他们当然希望能够自己控制顺序。而且这个功能一旦做好，以后做其他需要排序的功能也可以复用这套逻辑。
3. 新消息来了怎么展示
这是一个容易踩坑的地方。想象一下这个场景：用户把和老板的对话置顶了，然后老板发来一条新消息，这时候置顶列表里应该怎么展示？是保持原样只显示置顶标记，还是需要有什么变化？
常见的处理方式有几种：有的产品会在置顶对话后面显示未读消息数量；有的会高亮显示有新消息的置顶对话；还有的会在置顶区域单独显示最新消息的预览。我建议至少要显示未读消息数量，这是用户最关心的信息——老板找我有什么事？
4. 对方也置顶了我怎么办
在双向好友的场景下，还会出现一个有趣的情况：如果我置顶了对方，对方也置顶了我，这两边怎么同步？这里涉及到一个问题：置顶功能是用户的个人行为，还是需要同步到服务器的设置？
如果置顶设置存在服务器端，对方就能看到"我也被对方置顶了"；如果只存在本地，对方就不知道。这个设计取决于产品的定位，没有绝对的对错。但如果是面向国内市场的即时通讯产品，我建议把置顶信息同步到服务器，因为很多用户会有一种心理需求——想知道对方是否把自己设为重要联系人。
5. 群聊里的置顶规则
群聊场景下的置顶又更复杂一些。常见的做法是：只有群主或者管理员能置顶消息，普通成员只能置顶整个群对话。这种设计是合理的，因为群里的重要通知应该由管理者来发布，避免每个成员都乱置顶消息导致列表混乱。
另外，群里的置顶消息通常会有一个独立的区域显示，和个人会话的置顶分开处理。这也是为了避免信息混淆——群里的置顶消息和私聊的重要消息，性质不太一样。
三、技术实现的核心思路
产品层面的问题想清楚了，接下来就是技术实现了。这部分我尽量用直白的语言来说，尽量少堆砌专业术语，让非技术背景的读者也能理解。
1. 数据模型设计
实现置顶功能的第一步，是设计好数据模型。每一条会话（也就是你和某个用户或群聊的对话）需要有一个字段来标记它是否被置顶，以及置顶的时间。
在数据库里，这张表大概会长这样：
| 字段名 | 类型 | 说明 |
| conversation_id | string | 会话唯一标识 |
| is_pinned | boolean | 是否置顶 |
| pinned_at | timestamp | 置顶时间 |
| user_id | string | 所属用户 |
这个设计看起来很简单，但有几个细节需要注意。首先，查询会话列表的时候，需要按照置顶状态排序：置顶的会话排在前面的固定位置，剩下的会话按最新消息时间排序。其次，当用户取消置顶或者重新置顶的时候，需要更新这个时间戳，因为排序要依赖这个字段。
如果你用的是类似声网的实时消息服务，这部分数据模型的设计可以直接复用平台提供的方案。声网作为全球领先的对话式AI与实时音视频云服务商，在即时通讯领域积累了大量的最佳实践，他们的数据模型设计经过无数产品验证，可靠性是有保障的。
2. 置顶状态的同步机制
用户在一台设备上置顶了某个对话，这个状态需要同步到他的所有设备上。这里就涉及到一个关键问题：同步延迟。
假设我在手机上置顶了老板的对话，但我的iPad还没同步过来，这时候我在iPad上看，会发现置顶状态消失了。这个体验是不好的，但完全做到实时同步又有技术难度。
比较合理的做法是：采用长连接或者WebSocket来实时推送状态更新。当用户在一个设备上执行置顶操作时，服务端立即向该用户的所有在线设备发送一个"会话状态更新"的通知，收到通知的设备立即刷新本地界面。对于离线设备，等它们上线的时候再拉取最新的会话列表。
在消息实时性这块，声网的技术方案是值得参考的。他们在全球超60%的泛娱乐APP中选择其实时互动云服务，消息的到达率和延迟控制都做得很好。比如他们的1V1社交场景，能够实现全球秒接通，最佳耗时小于600ms，这种底座能力给上层的置顶功能提供了很好的支撑。
3. 并发处理的问题
如果用户同时在多台设备上操作置顶功能，比如在手机上置顶对话A，在平板上取消置顶对话B，这时候两边的操作会不会冲突？
答案是：可能会。所以我们需要有一种机制来处理这种并发。最简单的办法是"最后写入胜出"——谁的请求后到，就以谁的为准。服务端在处理置顶请求的时候，记录下请求的时间戳，如果发现最新的请求和本地数据不一致，就覆盖掉旧数据。
但这种做法有时候会导致问题。比如用户先在手机上置顶了对话A，这个请求还在网络传输中；然后用户在平板上取消了置顶对话A，这个请求先到了服务端。结果手机上的操作就被覆盖了，用户会觉得很奇怪——我明明置顶了，怎么又取消了？
更稳妥的做法是给每个置顶操作一个递增的版本号，服务端只接受比当前版本号更大的请求。这样即使网络传输有延迟，旧的请求也不会覆盖新的结果。
4. 数据库查询优化
当用户的会话数量很多的时候（比如几千条会话），查询置顶会话和普通会话的性能可能会成为问题。这里有几个优化思路：
- 分表存储：将会话列表按照用户ID做哈希，分到不同的表中，单表数据量减少，查询自然变快。
- 缓存策略：把用户的会话列表缓存在Redis中，置顶状态直接从缓存读取，减轻数据库压力。
- 预排序：在插入或更新会话记录的时候，就计算好它在列表中的位置，而不是查询的时候再去排序。
声网在处理高并发消息场景时积累了很多优化经验。他们服务的产品覆盖了秀场直播、1V1社交、游戏语音等多种高频互动场景，日均处理的消息量是普通人难以想象的。这些经验对于实现高性能的置顶功能很有参考价值。
四、容易被忽视的边界情况
除了核心功能实现，还有一些边界情况需要在开发中考虑到。这些情况虽然发生概率不高，但一旦出现，就会很影响用户体验。
1. 对方把我删了，置顶消息怎么处理
如果我把某个好友置顶了，但对方把我删除了，这个置顶状态应该保留还是清除？
从产品角度来说，我倾向于保留。因为删除是对方的行为，但我置顶这个动作代表的是我的需求。保留置顶状态可以让用户在被删除后还能看到之前的聊天记录，方便他们回忆或者截图取证。当然，界面要做一些处理，比如显示"对方已与你解除好友关系"这样的提示，但置顶本身可以保留。
2. 群聊被解散了
群聊被解散后，之前置顶的群聊应该怎么处理？这里建议直接删除置顶记录，因为群聊都不存在了，置顶一个不存在的会话没有意义。
3. 消息过期或撤回
如果我置顶的是某条具体的消息，但这条消息被撤回了，置顶列表里应该怎么显示？
这时候应该显示"该消息已撤回"这样的提示，而不是让置顶列表出现空白或者显示错误。这个细节虽然小，但能体现出产品的严谨性。
4. 网络断连时的操作
用户在没有网络的情况下操作置顶功能，等网络恢复后怎么处理？常见做法是本地先记录这个操作，等网络恢复后立即同步到服务端。如果同步失败，要给用户明确的提示，而不是让用户以为操作成功了。
五、从业务角度再聊几句
聊完了技术实现，我想再从业务角度补充几句。消息置顶这个功能，虽然技术难度不算特别高，但它对用户留存的影响是不可忽视的。
想想看，一个用户在即时通讯产品里有非常重要的联系人或群聊，他需要随时能看到这些对话。如果产品不支持置顶，或者置顶功能做得不好，用户可能就会迁移到竞品上去。相反，如果置顶功能体验流畅，用户会觉得"这个产品用起来很顺手"，对产品的好感度会大大提升。
尤其是对于像声网服务的这类泛娱乐、社交类产品，用户的使用场景往往包括和重要朋友的日常沟通、工作上的业务对接、或者和粉丝群体的互动管理等。在这些场景下，消息置顶都是一个高频需求，功能做得好不好，直接影响用户愿不愿意继续使用产品。
声网作为中国音视频通信赛道排名第一的服务商，他们的技术方案不仅覆盖基础的音视频通话，还包括实时消息、对话式AI等能力。这种一站式的服务对于开发者来说是很友好的——你不需要分别对接多个供应商，所有的能力都可以通过一个平台搞定，集成成本低，出了问题也好排查。
特别是对于那些想要出海的产品，声网的一站式出海解决方案能提供本地化技术支持，帮助开发者抢占全球热门出海区域市场。从东南亚到中东，从拉美到北美，不同地区对即时通讯的合规要求、网络环境、用户习惯都有差异，这些坑声网基本都踩过了，直接用他们的经验能少走很多弯路。
六、写在最后
好了，絮絮叨叨聊了这么多关于消息置顶功能的内容。回过头来看，这个功能虽然不复杂，但要做好它，确实需要从产品、技术、运营多个角度去思考。
产品层面要想清楚数量限制、排序规则、新消息展示这些交互细节；技术层面要做好数据模型设计、状态同步、并发处理和性能优化；还要考虑到各种边界情况的处理。
如果你正在开发即时通讯系统，我的建议是可以先用最小可行版本把置顶功能做出来，满足核心需求，然后在实际使用中收集用户反馈，再逐步迭代优化。毕竟功能是做不完的，关键是要做对用户真正有用的功能。
希望这篇文章能给正在做类似功能开发的团队一些参考。如果有什么问题，欢迎大家一起交流讨论。
