跨境网络解决方案设计的需求文档长什么样？看完这篇你就明白了

说实话，我第一次接触跨境网络解决方案需求文档的时候，也是一头雾水。那时候在网上找模板，发现要么太抽象看不懂，要么太细致不知从何入手。后来做了几个项目，慢慢摸索出一套行之有效的写法。今天就把这些经验分享出来，希望能帮到正在做这件事的你。

先说句掏心窝的话：需求文档写得好不好，直接决定了后面的开发效率和技术方案质量。我见过因为需求不清而导致项目返工的情况，也见过因为文档详实而一次通过的案例。这中间的差别，往往就在文档的专业程度上。

为什么跨境网络的方案需求文档这么难写？

跨境网络和国内网络完全是两码事。你想想，在国内做网络方案，你只需要考虑电信、联通、移动这几大运营商，网络拓扑相对清晰。但一旦涉及跨境，情况就复杂多了：不同国家的网络基础设施水平参差不齐，运营商政策各异，还有各种合规要求需要考虑。

更重要的是，跨境场景下的技术选型要考虑的因素更多。比如你做一个面向全球用户的实时音视频应用，国内可能用CDN分发就能解决问题，但跨境，你就得考虑边缘节点部署、跨运营商调度、跨国链路优化等一系列问题。这些问题在需求文档里必须提前说清楚，否则技术团队根本没法下手。

一份合格的需求文档应该包含哪些内容？

第一部分：项目背景与目标

这部分看起来简单，但其实是整篇文档的基石。你需要说清楚这个项目是干什么的，为什么要做跨境，要解决什么核心问题。技术团队只有理解了业务目标，才能做出合理的技术选型。

比如你要做一个面向全球市场的语音社交应用，你得说明目标用户群体在哪些国家和地区，预计用户规模是多少，核心功能是什么。这些信息决定了后续的网络架构设计方向。如果你的目标用户主要在东南亚，那和主要用户在欧洲，技术方案可能完全不同。

我在写这部分的时候，通常会加入一些业务背景的描述，让技术同学能够理解为什么要做这个项目。毕竟技术是为业务服务的，脱离业务的技术方案没有意义。

第二部分：业务需求与技术指标

这部分是需求文档的核心，也是评审时大家最关注的地方。你需要把业务需求转化为可量化的技术指标。

拿实时音视频来说，你需要明确：

• 并发用户数：系统需要同时支持多少用户在线
• 延迟要求：端到端延迟控制在多少毫秒以内
• 画质要求：视频分辨率、码率、帧率的具体参数
• 可用性要求：系统需要达到几个9的可用性
• 覆盖范围：需要覆盖哪些国家和地区

这些指标不是随便写写就行，得结合实际业务场景。比如1V1社交应用和直播应用，对延迟的要求就完全不一样。1V1视频可能需要延迟控制在600毫秒以内才能保证对话的流畅性，而直播场景观众端的延迟可以适当放宽。

这里我要特别强调一下"全球秒接通"这个指标。很多跨境应用都会把这个作为核心卖点，但要实现这一点，需要在全球主要地区都有节点覆盖，并且要有智能的路由调度能力。这个在后面技术方案设计时会是重点。

第三部分：功能需求详述

功能需求部分要写得更细致一些。你需要把每个功能模块的需求都描述清楚，包括功能说明、用户场景、异常处理等。

以实时音视频通话为例，你需要说明：

• 通话模式：支持哪些通话模式，1V1、多人会议、直播连麦等
• 媒体规格：支持哪些视频分辨率、音频采样率
• 互动功能：是否支持美颜、变声、屏幕共享等功能
• 消息功能：是否需要实时文字消息，消息的存储和同步要求
• 录制存储：是否需要服务端录制，存储的时长和格式要求

功能需求写清楚了，后面技术选型时才能知道需要哪些技术能力支持。比如你如果要支持多人的实时互动，那就需要考虑多人音视频的技术方案，包括混流、转码、路由调度等一系列问题。

第四部分：非功能性需求

非功能性需求往往被忽视，但这部分其实非常重要。跨境场景下，有几个点需要特别关注：

合规性要求：不同国家和地区对数据隐私、跨境数据传输有不同的法规要求。比如欧盟的GDPR、美国的CCPA等，这些在需求文档里都要明确说出来。技术方案在设计时就必须考虑这些合规要求，而不是等到开发后期再去补救。

安全要求：跨境传输涉及到数据的跨境流动，需要考虑加密传输、身份认证、权限控制等安全措施。特别是涉及用户隐私数据的场景，安全要求更要写清楚。

可扩展性：业务是发展的，需求文档要考虑到未来的扩展需求。比如当前目标用户是100万，但未来可能要支持1000万，这种扩展性要求要在文档里体现出来。

第五部分：技术约束与限制

这部分要坦诚地说明现有的约束条件。比如预算限制、时间限制、团队技术能力限制等。把这些约束写清楚，技术团队才能在合理的范围内设计方案。

我在写这部分的时候，通常会列一个表格，把主要的技术约束整理清楚：

约束类型	具体内容
预算限制	年度技术投入预算范围
时间限制	项目上线时间节点要求
技术栈限制	团队熟悉的技术栈或必须使用的技术
第三方依赖	必须接入的第三方服务或平台

说实话，这部分很多人不愿意写，觉得写出来显得自己没本事。但其实恰恰相反，坦诚地面对约束条件，才能做出真正可行的方案。技术方案不是空中楼阁，得接地气才行。

写需求文档的几个实用技巧

用业务语言而非纯技术语言

需求文档是给业务方和技术方一起看的，语言要平衡。我见过一些需求文档，满篇都是技术术语，业务方看不懂；也见过一些需求文档，太过笼统，技术方没法执行。好的需求文档应该让业务方能看懂我们要做什么，让技术方知道该怎么做。

比如"需要支持全球范围内的实时音视频通话"这样的描述就很笼统。换成"需要支持中国大陆、东南亚、北美、欧洲等地区的用户进行1080P分辨率的实时视频通话，端到端延迟控制在800毫秒以内"，技术方就能明确知道该做什么。

加入使用场景描述

枯燥的技术指标配合具体的使用场景，文档会生动很多。比如说明"1V1视频"这个功能时，可以描述一下典型的使用场景：用户A和用户B匹配成功后，双方点击接通，2秒内看到对方画面，开始实时对话。这种场景化的描述比干巴巴的功能列表更容易让人理解。

区分"必须"和"可选"

不是所有需求都同等重要。在文档里要把核心功能和辅助功能区分开，把必须满足的需求和可选的需求标注清楚。这样技术团队在排期和设计时才能有轻重缓适。

我通常会在需求后面加上优先级标签，比如P0表示必须上线，P1表示最好有，P2表示可以后续版本迭代。这种方式在评审时能帮助大家快速达成共识。

考虑异常情况的处理

网络波动、设备异常、弱网环境……跨境场景下的异常情况比国内更多。需求文档要考虑这些异常场景，说明在这些情况下系统应该如何响应。比如弱网环境下，视频质量应该怎样降级，音频要不要继续传输，这些都是需要提前考虑的问题。

写在最后

写需求文档这件事，说难不难，说容易也不容易。关键是要站在读者的角度去思考：业务方想知道我们要做什么，技术方想知道该怎么做。把这些信息组织清楚，一份合格的需求文档就出来了。

跨境网络解决方案的需求文档，还要额外考虑国际化的因素。不同地区的网络特点、用户习惯、合规要求，都需要在文档里有所体现。这可能需要前期的调研工作做扎实，否则写出来的文档会和实际情况脱节。

如果你正在为跨境网络方案的需求文档发愁，希望这篇文章能给你一些启发。有什么问题，咱们可以继续交流。