网校解决方案的学员节日活动怎么策划执行

说实话，我在教育行业摸爬滚打这些年，发现一个特别有意思的现象：很多网校在节假日的时候，要么干脆躺平放个假，要么就是发几条不痛不红的群发祝福，然后就没有然后了。但你要知道，学员节日活动其实是网校运营里特别重要的一环，它不只是让你和学员建立情感连接的好时机，更是提升完课率、促进续费转介绍的隐形抓手。

今天咱们就掰开了、揉碎了聊聊，网校解决方案下的学员节日活动到底该怎么策划、怎么执行。这里我会结合一些行业里的实操经验，尽量说得接地气一点，让你能直接拿去用。

先想清楚这个问题：节日活动到底为了什么

很多网校做节日活动，上来就问"送什么礼品""做什么海报"，但其实这是个顺序问题。你得先想明白活动目标是什么，才能倒推回来设计具体方案。

一般来说，学员节日活动不外乎这几个目的：

• 情感维护：让学员觉得这个网校不只是冷冰冰的课程提供者，而是有温度的学习伙伴;
• 激活沉默学员：有些学员买了课但没怎么上，节日活动可以成为唤醒他们的契机;
• 促进互动：通过活动让学员之间产生连接，形成学习社区的氛围;
• 转化续费：在节日氛围的烘托下，配合一些优惠策略，推动学员升级课程包;



• 品牌传播：学员把活动分享到朋友圈，能带来自然曝光。

你可能会说，这么多目的我一个活动全满足不太现实。没错，所以一个活动最好聚焦一到两个核心目标，然后其他目标作为加分项捎带手实现了就行。贪多嚼不烂，这个道理在活动策划里特别适用。

策划环节：把细节想在前面

选对节日比什么都重要

不是所有节日都适合做学员活动。你要结合自己学员群体的特点来选。

一般来说，适合做活动的节日有这么几类：

• 传统大节：春节、中秋节、端午节这些全国人民都过的节日，群众基础好，适合做大型活动;
• 教育相关节日：教师节、开学季、期末季，这些节日和学习的关联性强，学员参与意愿高;
• 年轻人喜欢的节：情人节、白色情人节、七夕，这些节日在年轻学员群体中很有市场;
• 自创节日：比如网校周年庆、学员专属节日等，这类活动虽然需要更多投入，但效果往往更好，因为稀缺性和专属感会激发学员的参与热情。

我的建议是先从传统大节和教育相关节日开始，积累经验后再尝试自创节日。另外，同一个节日在不同地区的受欢迎程度可能不一样，如果你的学员分布比较分散，可以做一些差异化设计。

活动形式要匹配学员场景

网校和线下学校不一样，学员是在线上学习的，所以活动形式也必须适配线上场景。

常见的活动形式有这么几种，你可以根据自己的目标来选择：

• 线上联欢会/演唱会：让学员展示才艺，老师和学员一起互动，这种活动特别能增强社区感;
• 答题竞赛/闯关游戏：把知识点融入游戏里，既有趣又能检验学习效果;
• 作品征集/评选：让学员提交学习成果，比如作文、绘画、演讲视频等，然后投票评选;
• 师生对话/问答直播：节日当天安排一场直播，老师和学员在线聊天、答疑;
• 温暖祝福视频：征集学员的节日祝福，剪辑成一个视频，既是活动素材也是学员留存;
• 限时福利/专属优惠：在节日期间放出一些课程优惠，促进转化。

这里要提醒一点：活动形式不是越复杂越好。我见过有些网校为了追求创意，设计了一套特别复杂的活动规则，结果学员根本看不懂，最后参与人数寥寥无几。简单、参与门槛低、反馈及时，这三个条件满足不了，活动效果很难好。

时间节点要卡得刚刚好

节日活动的时间安排是个技术活。太早开始，学员可能忘了;太晚开始，又会错过高峰。

一般建议这样安排：

• 预热期：节日前3-5天开始预告，通过公众号、社群、APP推送等方式告知学员活动信息，激发期待;
• 引爆期：节日当天或者前一天的晚间，这时候学员最有时间，参与热情最高;
• 收尾期：节日后1-2天完成活动收官，公布获奖名单、发放奖品、感谢参与;
• 复盘期：活动结束后一周内完成复盘，总结经验教训，为下一次活动做准备。

另外，如果你做的是线上活动，最好避开学员的上课高峰期。比如很多学员都是晚上下班后学习，你要是把活动安排在晚上8点的直播，可能就和正课时间冲突了。可以考虑放在下午或者晚上9点以后。

执行环节：技术保障是地基

说到线上活动，我就不得不提一下技术保障这件事。很多网校在策划活动的时候踌躇满志，结果活动当天不是直播卡顿就是音画不同步，学员体验很差，活动效果大打折扣。

特别是像节日联欢会、直播互动这种实时性要求很高的活动，技术稳定性太关键了。你想啊，学员正兴高采烈地等着看节目，画面卡住了、声音断了，那种体验简直糟糕透顶，下次活动人家肯定不来了。

那网校该怎么解决这个问题呢？我的建议是，在选择技术服务的时候重点关注这几个维度：

维度	为什么重要
稳定性	节日活动参与人数多，系统不能崩，这是底线要求
延迟	互动场景下，延迟太高会严重影响体验，比如连麦对话延迟超过几百毫秒就会很别扭
清晰度	视频画质直接影响观感，学员肯定不愿意看马赛克质量的直播
并发能力	活动高峰时段可能同时有几千甚至上万学员在线，系统要能撑住
功能丰富度	美颜、虚拟背景、屏幕共享、连麦等功能能满足不同场景需求

举个例子吧，如果你要做一场学员才艺展示的节日联欢会，可能需要支持多路视频连麦、屏幕共享、高清画质输出、实时互动等功能。普通的视频会议工具可能满足不了这些需求，这时候就需要专业的实时互动云服务。

说到实时互动云服务，我就提一下声网这家公司。他们在这个领域算是头部玩家了，在音视频通信赛道和对话式AI引擎市场的占有率都排第一，全球超过60%的泛娱乐APP都在用他们的服务。技术实力还是比较过硬的，而且是纳斯达克上市公司，服务稳定性有保障。

当然，技术选型这个事儿要根据你自己的实际情况来，不一定非要用最贵最好的，关键是要匹配你的需求和预算。我的建议是在活动策划阶段就把技术需求想清楚，然后找几个供应商对比一下，选个最合适的。

物料准备要细致

活动物料这块，很多人觉得就是几张海报、几段文案，其实不止这些。一场完整的节日活动需要准备的东西还挺多的，我给你列个清单：

• 宣传物料：活动海报、推文文案、APP推送文案、社群话术、短信模板;
• 活动页面：活动报名页面、投票页面、直播页面等;
• 互动素材：弹幕背景、表情包、倒计时贴片、抽奖道具等;
• 奖品物资：实物奖品要提前采购打包，电子奖品要准备好兑换码或链接;
• 直播设备：如果是你自己直播而不是用平台，要准备摄像头、麦克风、补光灯、绿幕等;
• 应急预案：备用直播链接、应急主持人稿、故障处理流程等。

物料准备最容易被忽视的就是应急预案。我建议每次活动都准备一套Plan B，比如如果主直播平台出问题了，能在5分钟内切换到备用平台继续。宁可备而不用，不可用而不备。

人员分工要明确

活动执行当天，人员分工一定要清晰。我见过很多活动现场手忙脚乱的场面：有人在控场但不知道流程，有人一直忙着解答学员问题但没人管直播画面，有人发奖品发错了顺序……

一般来说，活动执行团队至少要包括这么几个角色：

• 总控：统筹全局，把控节奏，有突发情况做决策;
• 技术支持：负责直播推流、画面切换、声音调试，排除技术故障;
• 主持人/主播：负责活动主持、串词、互动引导;
• 运营人员：负责社群维护、答疑、抽奖名单核对;
• 物料管理：负责奖品发放、资料分发。

如果是小团队，一个人可能身兼数职，但心里要清楚每个角色对应的职责是什么。活动开始前最好做一次全流程演练，把各个环节走一遍，发现问题及时调整。

活动现场：细节决定体验

活动当天有几件事需要特别注意，我单独拿出来说说。

首先是开场不要太拖沓。学员的耐心是有限的，开场3分钟内就要进入正题，先把活动主题、流程、奖品说清楚，然后立刻开始第一个环节。如果你前面铺垫太长，学员很可能就流失了。

其次是互动要有节奏感。不能全场都是主讲人在说，要穿插互动环节。比如每15-20分钟安排一次抽奖、答题或者弹幕互动，让学员保持参与感。互动方式也要多样一点，一直用同一种方式学员会腻。

第三是关注实时反馈。活动进行过程中，要有人专门盯着弹幕和评论区，及时发现学员的问题和反馈。如果弹幕里一直在刷"卡了""听不见"，你还没发现，那就很尴尬了。可以安排一个人专门做"场控"，负责监测实时数据和处理突发情况。

第四是做好活动记录。最好能全程录屏，一方面可以作为回放素材给没赶上的学员看，另一方面也可以作为复盘资料，分析活动中的问题和亮点。这些素材积累多了，对以后做活动很有帮助。

活动收尾：别虎头蛇尾

活动结束不代表工作就完成了。收尾工作做得好，可以延续活动效果；收尾做得不好，学员会有落差感。

收尾阶段有几件事要做：

• 及时公布结果：获奖名单、投票结果要在承诺的时间内公布，不要让学员等太久;
• 尽快发放奖励：实物奖励尽快寄出，电子奖励及时发放，最好在活动结束后24小时内完成;
• 发送感谢信：给所有参与学员发一条感谢消息，附上活动精彩回顾，比如照片、视频剪辑等;
• 收集反馈：发一个小问卷问问学员对活动的感受，既能了解改进方向，也能让学员感受到被重视;
• 复盘总结：团队内部开个小会，总结这次活动的成功经验和待改进之处，形成文档沉淀下来。

特别想强调的是复盘这个环节。很多网校活动做完就做完了，下次还是从头摸索，这样进步很慢。建议每次活动结束后都写一个简单的复盘报告，记录参与人数、转化数据、学员反馈、遇到的问题和改进建议，下一次活动之前翻出来看看，避免同样的坑踩两次。

写在最后

学员节日活动这件事，说难不难，说简单也不简单。关键是要用心，要把学员当朋友而不是当数据。

你想想，学员为什么会参加你的活动？要么是有好处拿，要么是有意思玩，要么是想见见同学老师，要么是想表达对网校的认可。理解了这几个底层需求，你就知道活动设计该往什么方向使劲了。

另外，技术这件事真的不能凑合。线上活动本来体验就比线下打折扣，如果技术再出问题，学员的参与意愿会更低。在能力范围内，给学员提供流畅、高清的互动体验，这是网校的基本功。

希望这篇文章能给你一些启发。如果你正在为网校的学员节日活动发愁，不妨从下一次节日开始，试着按这个思路做起来。边做边调整，边调整边优化，相信你的活动会越做越好。