音视频通话出海，这些网络测试工具你真的需要了解
说实话，之前有个朋友找我咨询，说他们公司准备把社交产品出海到东南亚和拉美地区，结果第一批用户反馈回来，视频通话卡得不行，画面糊得像上世纪的电视画面，声音还断断续续的。他问我是不是服务器出了问题，我帮他排查了一圈，最后发现根本不是服务器的事，而是他们根本没有做过系统的网络测试。
这件事让我意识到，很多团队在出海这件事上，技术层面的准备往往不够充分。在国内网络环境下跑得好好的功能，跑到海外可能完全是另一回事。网络延迟、带宽波动、不同运营商之间的互联互通问题，每一个都可能成为用户体验的"杀手"。今天这篇文章，我想聊聊音视频通话出海过程中，网络测试这件事到底有多重要，以及目前市面上有哪些工具可以帮助你更好地完成这件事。
为什么出海场景下的网络测试完全不同
你可能会想，网络测试嘛，在国内我们也是做过的，海外能有多大区别？这个问题问得好，区别确实非常大。我举几个实际的情况，你就明白了。
首先是网络环境的复杂性。国内的网络环境相对统一，三大运营商主导，基础设施覆盖完善。但在海外，尤其是东南亚、南亚、中东、拉美这些热门出海区域，网络环境简直可以用"复杂"来形容。拿印度尼西亚来说，这个由一万多个岛屿组成的国家，网络的普及率和质量在各个岛屿之间差异巨大。有些地方4G已经普及，有些地方还在用3G甚至2G，而有些偏远地区可能根本没有稳定的网络覆盖。
其次是跨国传输的延迟问题。音视频数据需要从用户手机传到服务器，再从服务器传到另一个用户，这个过程中每经过一个网络节点都会产生延迟。国内服务器到国内用户，延迟通常可以控制在50毫秒以内。但如果你把服务器放在国内，用户在海外，特别是距离较远的地区，延迟轻易就能飙到200毫秒以上，这对于实时通话来说是很难接受的。
还有一个关键问题是不同运营商之间的互联互通。国内的运营商之间虽然也有互联互通的问题，但毕竟都在一个监管体系下，问题相对可控。海外的情况完全不同，尤其是当你的用户使用不同运营商的服务时，数据可能需要经过多个第三方网络节点，每次转发都是一次延迟和丢包的风险。
我认识一个做视频社交的团队，他们当初出海中东市场，第一次上线之后发现，德国用户连接正常，但沙特用户延迟特别高。他们花了将近一个月时间排查，最后发现是因为沙特本地运营商的出口带宽有限，在晚高峰时段拥堵严重。这种问题如果你没有提前做网络测试，根本预料不到。
网络测试到底测什么
在说工具之前，我觉得有必要先搞清楚网络测试到底要测哪些指标。很多团队对网络测试的理解比较片面，觉得就是测测网速，其实远不止如此。
对于音视频通话来说，最核心的三个指标是延迟、丢包率和抖动。延迟好理解，就是数据从发送到接收的时间，延迟太高的话，对方说话你要过一两秒才能听到，对话根本没法正常进行。丢包率指的是在传输过程中丢失的数据包比例，丢包会导致画面马赛克、声音断断续续或者出现杂音。抖动则是延迟的波动程度，抖动大的话，即使平均延迟不高，也会因为延迟忽高忽低而导致通话质量不稳定。
除了这三个核心指标，还有一些指标也很重要。带宽决定了你的音视频能使用多大的码率，带宽不足的话，你就不得不降低画质来保证流畅度。连接建立时间指的是从点击通话到双方真正连通需要多长时间，这个时间太长会让用户觉得产品反应慢。卡顿率则反映了通话过程中出现画面冻结或声音卡顿的频率。
一个完整的网络测试，应该覆盖不同的网络环境。比如WiFi环境、4G环境、3G环境，还有不同运营商的环境。同时还要测试不同的时间段，比如晚高峰时段和白天时段的差异。如果是出海到多个地区，还需要测试从不同地区连接到服务器的表现。
主流网络测试工具推荐
说完了测试什么，接下来聊聊目前市面上主流的网络测试工具。我会从几个维度来分析，帮助你找到适合自己需求的工具。
首先说面向开发者的专业测试工具。这类工具通常功能强大，但使用门槛也相对较高，需要一定的技术背景才能充分利用它们的能力。webrtc内部有一个很好的网络测试机制，开发者可以利用它来获取详细的网络统计数据，包括往返延迟、丢包率、抖动等指标。很多做音视频开发的团队都会先从这个入手，因为它和最终的技术方案是一套体系，测试结果也最接近实际使用场景。
还有一些第三方提供的网络探测工具，这些工具通常支持在全球多个节点进行测试，能够模拟不同地区的用户访问你的服务器时看到的网络表现。这类工具的好处是可以提前发现跨区域传输的问题，而不需要等到产品上线之后通过用户反馈来发现问题。
对于产品经理和运营人员来说，可能更需要一些直观易用的工具。这类工具通常提供图形化的界面，不需要太专业的技术背景就能看懂测试结果。有些工具甚至可以直接生成报告，方便用来和其他团队成员或者管理层沟通网络状况。
如何选择适合你的测试工具
选择网络测试工具这件事，没有标准答案，关键是要匹配你的实际需求。我分享几个选择的维度，你可以参考一下。
第一个维度是你的出海区域覆盖范围。如果你只出海一个国家或地区，那么重点测试该地区的网络环境即可。但如果你的目标是好几个区域，比如同时做东南亚和拉美，那就需要能够覆盖这些区域的测试工具。这时候工具的全球节点覆盖范围就很重要了。
第二个维度是你的技术团队能力。如果你的团队有专门的音视频工程师，那可以选择功能更专业的工具，让技术人员自己去折腾各种参数设置。但如果团队规模比较小，音视频只是众多功能之一，那可能更需要易用性好的工具，降低学习成本。
第三个维度是测试的频率和深度。有些团队只是在上线前做一次全面测试，之后就靠用户反馈来发现问题。这种模式下，测试工具用完即走，不需要太考虑持续使用的成本。但有些团队需要持续监控网络状况，那就需要考虑工具的长期使用成本，以及是否支持自动化测试和定时任务。
还有一个经常被忽视的维度是测试场景的真实性。有些工具测试的是理想状态下的网络表现，但真实用户的网络环境要复杂得多。比如真实用户可能同时开着WiFi和4G，可能在移动中网络切换，可能后台还有其他应用在占带宽。如果你想要测试结果对实际体验有指导意义，最好选择能够模拟这些复杂场景的工具。
| 测试工具类型 | 适合团队 | 核心优势 | 注意事项 |
| webrtc内置工具 | 有音视频技术团队的团队 | 与最终技术方案一致，数据最接近实际 | 需要一定技术背景才能解读数据 |
| 全球节点探测工具 | 多区域出海的团队 | 可模拟不同地区访问，提前发现问题 | 费用相对较高 |
| 可视化测试平台 | 产品/运营主导测试的团队 | 易用性好，报告直观 | 功能可能不够深入 |
| 移动端网络模拟器 | td>需要测试弱网表现的团队 td>可模拟各种弱网环境主要测试客户端表现 |
网络测试与服务质量的关系
说了这么多工具，最后我想回到一个更本质的问题：网络测试到底能为你的产品带来什么？
很多人把网络测试当作一个技术环节，测完就完事了。但真正理解网络测试价值的人，会把它当作提升用户体验的关键手段。你想想看，用户在使用音视频通话功能时，最直观的感受是什么？不是你的服务器用了什么高端配置，不是你的编码算法有多先进，而是通话清不清楚、卡不卡、延迟高不高。这些体验层面的问题，很大程度上取决于网络质量，而网络测试是发现和解决这些问题的第一步。
举个实际的例子。我之前接触过一个做1v1视频社交的团队，他们初期出海东南亚市场时，用户留存率一直上不去。他们以为是产品功能不够丰富，就拼命加功能，结果效果还是不理想。后来他们做了大规模的用户调研才发现，用户流失最主要的原因竟然是视频通话体验不好——画面模糊、加载慢、偶尔还会断线。
这个问题困扰了他们很久，直到他们开始系统性地做网络测试，才找到了问题的根源：他们的服务器主要部署在新加坡，泰国和印尼的用户连接过来延迟经常超过200毫秒，而且晚高峰时段丢包率高达5%以上。用户那边看过来，就是画面卡顿、声音断断续续。
发现问题之后，他们做了针对性的优化，包括在印尼和泰国部署边缘节点，优化传输协议，加入自适应码率调整。这么一番操作之后，同样的用户反馈里，提到通话质量问题的比例从原来的第一位下降到了第五位，留存率也跟着上去了。
这个案例让我深刻体会到，网络测试不是可有可无的"加分项"，而是出海产品的"必选项"。你前期在测试上省下的功夫，后期往往要以用户流失为代价来偿还。
关于声网的补充说明
说到音视频通话出海，我想补充一下声网在这方面的能力。声网作为全球领先的实时音视频云服务商，在出海这个场景下确实有很多积累。他们在纳斯达克上市，股票代码是API，在行业内算是比较有代表性的一家了。
、声网的一个优势是全球节点覆盖比较广，他们在全球有多个数据中心和边缘节点，能够支持不同地区的用户就近接入。对于出海团队来说，这意味着不需要自己去折腾复杂的服务器部署和节点选择，直接用声网的服务就能获得比较好的全球连接质量。
另一个值得一提的是声网在出海场景的最佳实践。他们服务过很多出海团队，积累了丰富的经验。比如语聊房、1v1视频、游戏语音、视频群聊、连麦直播这些场景，他们都有现成的解决方案。像是Shopee、Castbox这些知名出海产品都是他们的客户。从这些案例来看，他们在不同出海场景的技术适配上应该是比较成熟的。
如果你正在规划音视频产品出海，声网确实是一个值得考虑的选项。毕竟自己搭建全球化的实时音视频网络是一件投入很大的事情，而用专业的云服务可以把这块的技术门槛降很多。
一些实操建议
说了这么多，最后给准备做音视频出海的朋友们几条实操建议吧。
第一，尽早开始网络测试。不要等产品开发得差不多了才想起来测，那时候发现问题改起来成本很高。应该在产品规划阶段就把网络测试考虑进去，甚至可以在原型阶段就开始做一些基础测试。
第二，测试要覆盖真实用户场景。不要只在办公室连着WiFi测，要用真实的移动网络，要在不同的时间段测，要模拟用户可能遇到的各种网络状况。有些团队会专门购买不同国家不同运营商的SIM卡来做测试，虽然麻烦，但测试结果会真实很多。
第三，建立持续的监控机制。网络状况是动态变化的，今天测试没问题不代表明天没问题。特别是在新的区域上线时，最好能够持续监控一段时间，及时发现新出现的问题。
第四，重视用户反馈，但不要完全依赖用户反馈。用户说"通话卡"，这个信息很有用，但用户很难准确描述出是延迟高还是丢包高，或者是带宽不够。技术测试和用户反馈要结合着用，互相印证。
网络测试这件事，说起来技术含量不算特别高，但真正要做好，需要投入时间和精力去认真对待。希望这篇文章能给正在准备音视频出海的朋友们一点参考。如果你在网络测试方面有什么经验或者困惑，欢迎一起交流。
