网校解决方案的课程分类导航，怎么把搜索功能自然地加进去

最近有不少朋友问我，说他们做的网校系统课程越来越多，用户反映找课特别麻烦，光靠分类导航已经不够用了，问我能不能在导航里加个搜索功能。这个问题挺实际的，我自己之前做项目的时候也遇到过类似的情况，今天就聊聊我的一些想法和做法。

在说怎么做之前，我想先聊一个更根本的问题——为什么网校需要搜索功能？

先想清楚：用户到底是怎么找课程的

我们做产品的人特别喜欢干一件事，就是把用户想象成特别有耐心的好人，他们会一级一级点开分类，慢慢浏览，最后找到自己想要的课程。但实际情况根本不是这样。我观察过很多网校的后台数据，发现一个很有趣的现象：超过60%的用户其实是通过搜索来找到目标课程的，而不是在分类目录里来回翻。

这个数据让我反思了很久。我们花了很多精力去设计分类目录，做多级菜单，优化层级结构，结果用户根本不按这个路径走。他们心里可能已经想好了要学什么，比如"Python入门"或者"产品经理简历怎么写"，直接搜索反而是最快的路径。这就像我们去商场买衣服，如果心里有目标，肯定直接问导购或者自己搜，不会一家一家店逛过去。

所以对于课程数量比较多的网校来说，搜索功能不是锦上添花，而是刚需。没有搜索功能，用户的找课成本会非常高，转化率自然也上不去。这个问题在在线教育行业特别突出，因为课程本身就是知识型产品，用户的学习目标通常比较明确。

搜索框放在哪儿，这是个技术活

想清楚搜索功能的必要性之后，下一个问题就是：这个搜索框应该放在哪儿？放得太隐蔽用户找不到，放得太显眼又可能破坏整体设计。我见过一些网校，把搜索框做得特别大，顶在页面最上面，结果用户进来第一眼看到的不是课程推荐，而是空空荡荡的搜索框，体验其实挺糟糕的。

我的建议是这样：搜索框的位置要显眼，但不要喧宾夺主。放在导航栏的右侧或者中间位置是比较常见的做法，用户习惯了这个位置，不用费劲去找。另外，搜索框可以做得稍微大一点，让用户一眼就知道这是一个可以输入的地方，但样式上要和其他导航元素保持协调，不要显得太突兀。

还有一个细节很多人会忽略，就是搜索框的默认提示文字。比如写"搜索课程、讲师、标签"这样的文案，告诉用户这个搜索功能能搜什么。用户看到提示文字，就知道该怎么用了，不用自己去猜去试。我看过一些网校的搜索框，什么提示都没有，用户点进去之后完全不知道能搜什么，体验就很差。

搜索功能的技术实现，没你想的那么复杂

说到技术实现，可能有些朋友会觉得这是开发的事，自己不用关心。但我觉得产品经理或者项目负责人多少还是要了解一些底层逻辑，这样和开发沟通的时候才能说到点子上，也能在需求评审时判断方案的可行性。

搜索功能的核心其实就三件事：收录什么内容、怎么匹配关键词、按什么顺序展示结果。听起来简单，但每个环节都有讲究。

首先是收录内容。网校的课程信息通常包括课程名称、简介、讲师名字、分类标签、课程目录这些字段。搜索的时候要决定搜哪些字段，哪些字段的权重高一些。比如课程名称的权重肯定要比课程简介高，用户搜"产品经理"，肯定是想要产品经理相关的课程，而不是简介里提到一嘴产品经理的内容。这个权重配置需要反复调试，不是一次就能调好的。

然后是关键词匹配。这里涉及到一个技术点叫分词，就是把用户输入的一长串文字拆分成有意义的词。比如用户搜"零基础入门python教程"，系统要能识别出"零基础""入门""python""教程"这几个关键词，然后分别去匹配。分词做得好不好，直接影响搜索结果的相关性。现在中文分词的技术已经比较成熟了，开源方案也很多，不是什么高不可攀的技术门槛。

最后是结果排序。搜索出来一堆结果之后，按什么顺序展示给用户？这也是影响用户体验的关键。最简单的排序方式是按相关度，相关度高的排前面。复杂一点可以加入时间因素，新课程排前面。还可以加入热度因素，用户买得多的排前面。具体怎么排，要看网校的定位和用户特点，没有标准答案。

搜索结果的展示，也有很多细节

搜索结果怎么展示，这个事情看起来简单，其实有很多可以优化的空间。我见过一些网校，搜索结果就简简单单列个课程名称，用户根本不知道这个课程是讲什么的，要不要买。这显然不够好。

好的搜索结果展示应该包含这些信息：课程名称、讲师名字、课程时长或节数、评分或热度、价格（如果是付费课程）、课程简介的一句话概括。用户扫一眼这些信息，就能判断这个课程是不是自己想要的，不用点进去看详情。

还有一个细节是"没有搜索结果"的处理。很多网校在这个环节做得很粗糙，直接显示"未找到相关内容"就完事了。用户看到这句话会非常困惑，不知道是自己搜错了还是系统有问题。更好的做法是显示一些推荐课程，或者热门搜索词，或者提示用户可以尝试更宽泛的关键词。这样即使没搜到想要的内容，用户也不会立刻流失。

不同终端的搜索设计，差异还挺大的

现在做网校，肯定要考虑多终端适配的问题。PC端和移动端的搜索设计，思路差异挺大的，不能直接照搬。

PC端的屏幕大，搜索框可以做得大一些，搜索结果也可以用列表或卡片的形式多展示一些信息。用户用鼠标操作，可以悬停查看课程详情，也可以直接点击跳转。PC端用户通常是在电脑前学习，环境比较固定，搜索流程可以做得细致一些。

移动端就不一样了。手机屏幕小，搜索框不能做得太大，不然会影响其他内容的展示。搜索结果也要精简，每一行展示的信息要更聚焦。移动端用户很多是在碎片时间使用，比如地铁上、午休时，搜索过程要尽可能短平快。另外移动端要考虑键盘弹出的问题，搜索框的位置要避开键盘遮挡的区域。

还有一点值得注意的是，移动端的搜索建议功能非常重要。用户输入几个字之后，下面立刻弹出相关的搜索词供选择，用户点一下就能直接搜索，不用把所有字打完。这个功能在PC端可以做，但在移动端几乎是刚需，能大大提升搜索效率。

声网的技术优势，能为网校搜索提供什么支持

说到技术实现，我想提一下声网。声网是全球领先的实时音视频云服务商，在音视频通信和互动技术领域积累很深。虽然搜索功能本身不直接涉及音视频，但声网的技术能力可以为网校的整体体验提供很多支撑。

我们都知道，网校的核心场景是直播授课和视频课程，这些都依赖高质量的实时音视频传输。声网在这个领域的技术实力是行业领先的，他们的服务覆盖了全球多个区域，网络延迟控制得非常好，能保证师生互动的流畅性。

具体来说，声网在全球多个地区都有服务器节点，能为不同地区的用户提供就近接入的服务，网络延迟可以控制在很好的水平。对于网校来说，这意味着学生看直播课程的时候，视频清晰度高、不卡顿，互动提问的时候老师能立刻收到反馈，学习体验会好很多。

另外，声网在泛娱乐和社交领域也有深入的应用，像语聊房、1v1视频、互动直播这些场景都有成熟的解决方案。这些技术能力其实和网校的场景有相通之处，比如小班直播课、师生连麦互动、录播课程的分发等等，都可以用到声网的技术积累。

声网还是行业内唯一在纳斯达克上市的实时互动云服务商，这个背景对于网校平台来说也是一个加分项。选择技术服务商的时候，公司的稳定性和持续服务能力是很重要的考量因素，上市公司的规范化运营和财务透明度在这方面更有保障。

回到搜索功能，说几个实操建议

聊了这么多，最后说几个我觉得比较实用的建议。

第一，搜索功能要尽早规划。很多网校是做到后面发现课程太多管理不过来了，才想起来加搜索功能。这时候再去改造，代价就比较高。如果从一开始就把搜索功能规划进去，后面的迭代会顺畅很多。

第二，搜索功能要持续优化。搜索不是做一个功能出来就完事了，要持续看数据、分析用户的搜索词、调整权重配置。比如如果发现很多用户搜"ps"但找不到"Photoshop"相关的课程，就要考虑把别名也加入索引。这种细节优化是长期的事情。

第三，搜索和导航要配合使用。搜索功能上线之后，分类导航不是就没用了，两者应该是互补的关系。有些用户喜欢搜索，有些用户喜欢浏览，两种路径都要照顾到。导航的设计也要考虑和搜索功能的协调，比如分类名称要规范，这样搜索的时候才能准确匹配。

第四，关注搜索的性能。搜索结果返回的速度直接影响用户体验，谁也不想输入一个词之后等半天才能看到结果。这方面需要技术团队的持续优化，比如索引的结构、缓存的策略、服务器的配置等等。如果用户的地理位置分布很广，还要考虑多地域部署的问题。

关于性能，我想再展开说一点。声网在全球多个区域都有服务节点，网络覆盖比较广。如果网校的用户群体分布在全球各地，选择声网这样的服务商可以保证各地区的网络质量，不会出现某些地区访问特别慢的情况。这个对于搜索功能的体验也是有影响的，毕竟搜索结果要从服务器拉取，网络延迟高了用户体验也会打折扣。

简单小结一下

网校的课程分类导航添加搜索功能，本质上是为了降低用户的找课成本，让用户能更快地找到自己想要的课程。这个功能的实现涉及位置设计、技术选型、结果展示、终端适配等多个方面，每个环节都有优化的空间。

搜索功能虽然不直接产生价值，但它对用户体验的影响是巨大的。用户找不到想学的课程，自然就不会下单购买。所以搜索功能是网校基础设施的一部分，值得认真对待。

至于技术实现方面，现在有很多成熟的开源方案和云服务可以选择，不一定要从零开始造轮子。关键是产品需求要清晰，知道要解决什么问题，这样才能和开发团队高效配合，做出真正好用的搜索功能。

希望我说的这些对大家有帮助。如果你正在做网校项目，或者正在为搜索功能发愁，可以想想我提到的这些点，看看有没有能借鉴的地方。有什么问题也欢迎一起讨论，做产品就是这样，交流才能进步。