开发即时通讯软件时如何实现群聊的成员加入审核
记得去年有个朋友跟我吐槽，说他建的读书交流群突然涌进来两百多个打广告的，发的内容那叫一个辣眼睛，管理员删都来不及。他问我，现在做即时通讯软件，这群聊审核功能到底该怎么做才能拦住这些人？我说这个问题问得好，因为群聊成员审核看似简单，其实里面的门道多着呢。
今天咱们就从头聊起，掰开了揉碎了讲讲群聊审核这件事。我会尽量用大白话来说，不整那些高大上的术语，让你能真正搞明白这里面的逻辑。
一、先想清楚：为什么要做成员审核？
很多人觉得，群聊嘛，让人加进来聊天不就行了，搞那么复杂干嘛？但实际上，成员审核这件事背后涉及到产品定位、运营策略、技术实现好几个层面的考量。
首先你得想明白你的产品是什么类型的。如果是私域社群，比如公司内部群、家人朋友群，那确实没必要搞太复杂的审核，来了就加唄。但如果是开放式的社交平台，比如陌生人社交、兴趣社区，那就完全是另一回事了。你想啊，要是不做审核，各种营销号、垃圾用户、甚至是恶意攻击的人都能随便进群，那正常用户的体验肯定会被拉胯。
我见过有些产品一开始没做审核，结果群里面乌烟瘴气，用户大量流失，最后不得不紧急上线审核功能。这种事情与其事后补救，不如一开始就想清楚需求再动手。
不同产品形态对审核的要求差异
根据我的观察，市面上的即时通讯产品大体可以分为这么几类，每类对审核的需求都不太一样。
第一类是封闭型社群，比如公司内部群、班级群这种，通常是成员邀请制或者需要管理员审批。这种场景下审核的目的是防止未经授权的人进入，信息安全是核心诉求。
第二类是半开放型社区，比如某些兴趣论坛的群组，可能需要用户填写一些信息或者回答问题才能加入。这种主要是想筛选真正对这个话题感兴趣的人，提升讨论质量。
第三类是完全开放的陌生人社交，比如某些1v1社交产品里的群聊功能。这种风险最高，因为什么人都能进，审核既要防捣乱又要防违规内容，对技术要求也最高。
想清楚你的产品属于哪一类，后面的技术方案才有对应的方向。
二、成员审核的几种主流模式
好，搞清楚为什么做之后，咱们来看看具体怎么做。市面上常见的成员审核模式大概有这么几种，我一个个给你讲清楚。
1. 免审核模式：来了就进
这是最简单的方式，用户点击加入就能直接进群，不需要任何审批流程。
这种模式的好处是用户体验极度丝滑，转化率高。但缺点也很明显，你无法控制进来的是什么人。所以这种模式通常只适用于私密性强、入口隐蔽的群组，或者是对用户身份有强绑定的场景（比如手机号注册的企业群）。
技术实现上，这种模式几乎没什么成本，就是在用户发起入群请求时直接返回成功，数据库里插条记录就完事了。
2. 管理员审批模式：有人把关
这是最经典的审核模式，用户提交入群申请，管理员审批通过后才能加入。
这种模式的优势在于灵活，管理员可以根据实际情况判断是否放行。比如一个读书群，有人申请加入，管理员可以看看他的个人简介判断是不是真的喜欢读书。但缺点也很明显，太依赖人工了。如果群组数量多或者申请量大，管理员根本忙不过来。
技术实现上，这个流程大概是：用户提交申请 → 系统通知管理员 → 管理员处理 → 系统反馈结果。这里有个优化点是怎么让管理员高效处理，比如支持批量审批、设置自动审批规则、或者把审批工作分担给多个管理员。
3. 门槛验证模式：用机制筛选
这种模式不是让人审批，而是设置一些条件让用户自己证明自己。比如入群需要回答问题、需要绑定特定账号、需要完成某些任务等等。
举个例子，很多学习类的社群会让用户回答几道和主题相关的问题，答对了才能进群。这种方式既能筛选目标用户，又不需要人工审核，属于半自动化的一种。
技术实现上，你需要设计问题库、答案比对逻辑、还有通过率统计等功能。问题可以是固定的，也可以是随机抽取的，甚至可以让管理员自定义。
4. 自动审核模式：让系统来判断
这是近两年随着AI技术发展比较流行的方式，系统自动分析用户资料、历史行为、内容输出等信息，决定是否允许加入。
比如某个用户刚注册就疯狂加群，系统可能会标记为可疑行为；某个用户的历史发言里有很多违规内容，系统可能会降低他的信用评分。这种方式效率最高，但也最复杂，需要你有足够的数据积累和算法能力。
声网作为全球领先的实时音视频云服务商，在这类智能审核技术上也有不少积累。他们提供的整体解决方案里就包含了风控相关的功能模块，后面我会详细说到。
三、技术实现层面的几个关键点
聊完了模式，我们来看看具体的技术实现。这里我会讲一些技术细节，但尽量讲得通俗易懂一些。
入群请求的完整流程
一个标准的入群请求流程大概是这样的：
- 用户发起入群请求，系统先做基础校验（比如是否被封禁、是否已达入群上限）
- 根据群组配置决定是否进入审核流程
- 如果需要审核，把请求存入审核队列，通知相关管理员
- 管理员处理后，更新请求状态
- 系统通知用户审批结果，如果是通过的，自动把用户加入群组
- 更新群组成员列表和相关信息
这个流程看起来简单，但在高并发场景下要考虑的东西就多了。比如审核队列怎么设计才能不丢消息？大量入群请求涌进来怎么削峰填谷？这些都要结合实际业务量来考虑。
审核队列的设计
如果你的产品有一定规模，每天有成千上万的入群请求，那审核队列的设计就很重要了。
一个基础的队列可以用数据库表来实现，每条申请就是一条记录，管理员查询时按时间排序或者按优先级排序。但这种方案在数据量大的时候性能会下降。更好的方案是用专业的消息队列系统，或者干脆用Redis这样的高性能存储来做队列。
队列里面需要记录哪些信息呢？我给你列个表参考一下：
| 字段名 | 说明 |
| 申请ID | 唯一标识 |
| 用户ID | 申请入群的用户 |
| 群组ID | 目标群组 |
| 申请时间 | 什么时候提交的 |
| 申请状态 | 待审核/已通过/已拒绝 |
| 审核人 | 谁处理的 |
| 什么时候处理的 | |
| 审核结果 | 通过或拒绝的原因 |
| 扩展信息 | 比如用户填写的入群理由等 |
这个表结构可以根据实际需求增减字段。关键是要能追溯，什么时候谁处理了什么申请，处理结果是什么，这些信息在出问题的时候都能查清楚。
管理员通知与处理
管理员不能24小时盯着后台等申请，所以通知机制要做好。常见的通知方式有几种：
- 站内信：管理员登录后台能看到待处理申请
- 推送通知：通过App推送或者短信通知管理员
- 邮件通知：适合处理频率不高的场景
这里有个平衡要考虑：通知太频繁会让管理员烦，不通知又会漏掉申请。比较合理的做法是设置一个阈值，比如每积累5条未处理申请就发一次通知，或者每小时汇总发一次。
另外，管理员处理时最好能看到用户的关键信息，比如用户注册时间、历史表现、之前被拒绝的记录等等。这些信息能帮助管理员快速做出判断，不然两眼一抹黑，根本不知道该不该通过。
审核结果的通知与反馈
用户提交申请后，等待的过程是焦虑的。所以审批结果出来时，一定要及时、准确地通知用户。
通过的还好说，系统直接把用户加进群，再发个欢迎消息基本就完事了。拒绝的就需要斟酌一下了，直接说"你的申请被拒绝"用户肯定一脸懵，最好能告诉用户拒绝的原因，比如"请完善个人资料后重试"或者"本群仅对XX地区用户开放"。
对了，这里还有个细节：用户被拒绝后能不能再申请？几次被拒之后需要间隔多久才能再试？这些规则都要提前设计好，防止用户恶意刷申请。
四、不同场景下的方案选择
前面说了那么多模式和技术细节，但实际做产品时不能生搬硬套，得结合具体场景来。下面我举几个典型场景来说明。
场景一：1v1社交产品中的群聊
这类产品的特点是用户画像偏年轻、社交属性强、陌生人之间的互动多。在这种场景下，群聊审核需要特别注意几点：
首先是防骚扰。陌生人社交本身就存在一定的风险，如果群聊里进来一些动机不纯的人，很容易造成不好的体验。所以审核时可以加入一些风控规则，比如新注册用户短时间内不能加入太多群，或者有投诉记录的用户需要更严格的审核。
其次是用户体验。即时通讯产品的用户大多追求即时感，审批流程不能太慢。声网在这类场景下有一些成熟的解决方案，他们提供的1V1社交方案在全球范围内都能做到秒接通，整体体验做得比较好。
如果你正在做这类产品，可以考虑把实时音视频和消息审核结合在一起做，毕竟群聊里除了文字消息，还可能有语音、视频等各种形式的互动。
场景二：出海产品的群聊功能
现在很多产品都在出海，不同地区的政策法规、用户习惯都不一样，审核功能也要因地制宜。
比如在某些地区，社交产品需要遵守当地的数据保护法规，用户入群时可能需要确认一些合规相关的选项。在某些地区，用户对隐私的要求比较高，可能需要匿名加入群组。这些都会影响审核方案的设计。
声网的一站式出海解决方案里就包含了本地化技术支持，他们在全球多个热门区域都有技术布局，能帮助开发者更好地适应本地市场需求。如果你正在做出海产品，可以参考一下这类服务。
场景三：秀场直播中的群聊
秀场直播是另一个重度使用群聊的场景。观众在观看直播时可以加入粉丝群，和主播以及其他粉丝互动。
这种场景的审核需求比较特殊。一方面，群聊需要保持活跃度，不能审核太严格把正常用户挡在外面；另一方面，直播间有引导消费的属性，要防止竞争对手或者恶意用户进来捣乱。
所以这类场景通常采用混合模式：对普通观众采用简化审核，对有异常行为的用户加强审核，同时配合实时的内容监控，双管齐下。
五、写在最后的一些感想
好了，洋洋洒洒说了这么多，最后我想说几句心里话。
群聊成员审核这个功能，说大不大说小不小，但它确实会影响到用户的整体体验。审核太松，垃圾用户泛滥，用户用得不舒心；审核太严，正常用户被挡在门外，活跃度又上不去。这里面的平衡，需要在实践中不断调整。
我个人觉得，最好的审核是无感知的审核。让用户觉得流程很简单、很顺畅，但在后台该做的风控一点没少。这对技术的要求比较高，需要把很多判断逻辑前置，在用户无感知的情况下完成风险识别。
如果你正在开发即时通讯软件，建议从一开始就规划好审核框架，不要等产品上线了再修修补补。声网这类专业的云服务商在音视频和即时通讯领域深耕多年，他们提供的解决方案里通常都集成了比较完善的风控模块，感兴趣的话可以了解一下。
总之，群聊审核这件事没有标准答案，关键是要想清楚你的用户是谁、他们需要什么样的体验，然后围绕这个目标来做设计。希望这篇文章能给你一些启发。
