给孩子挑在线编程机构，先弄清“诚信”两个字
朋友圈里晒作业的小视频越来越多：7 岁娃把 Scratch 做成了《超级玛丽》同人版，9 岁娃在直播课上用 Python 写出了天气播报程序。看得心动之余，家长们更焦虑的是——到底哪家在线少儿编程公司靠得住？“跑路潮”“临时换老师”“承诺的赛事名额突然取消”这些新闻，让“诚信”两个字成了挑课的硬杠杠。下面这份选购指南，结合家长实测、行业报告、教育学者观点，拆成一张排行榜 + 四大维度拆解，帮你把坑填平。
诚信排行榜TOP5（2024 夏季最新）
| 名次 | 品牌 | 诚信亮点 | 家长评分 |
|---|---|---|---|
| 1 | 西瓜创客 | 预付费 3 个月封顶，随时退；教师实名+国家计算机等级证书双公示 | 4.9/5 |
| 2 | 编程猫 | 第三方资金托管；课程大纲教育部白名单备案 | 4.6/5 |
| 3 | 童程童美 | 上市公司背书，退费周期≤7 个工作日 | 4.5/5 |
| 4 | 小码王 | 签署《学习效果协议》，未达标免费续学 | 4.4/5 |
| 5 | 核桃编程 | AI 双师模式下，班主任全部全职坐班，稳定性高 | 4.3/5 |
数据来自家长帮论坛 2.3 万份问卷、黑猫投诉 2023–2024 年度教育类工单抽样。
资金保障
退费规则写在合同第几页？
很多家长被“随时退”的广告吸引，结果翻合同才发现，退费周期 15 个工作日起步，还要扣 20% 手续费。西瓜创客的做法是：课程顾问现场用企业微信把退费条款截图发群，两小时内系统生成电子合同，任何一页都能搜索关键词“退费”。中国教育科学研究院副研究员张文忠在《在线教育合规报告》中指出，把退费按钮放在 App 首页的，用户投诉率低 68%。
预付费资金去向
正规公司会把预付费打给受监管的银行子账户，家长可在网银查到“教育专项资金托管”。编程猫与招商银行合作，家长输入课程订单号就能查到资金余额。相反，若销售反复劝你一次性买两年课、却拿不出银行托管协议，多半是把钱拿去“拆东墙补西墙”了。
师资透明
老师身份双验证
打开西瓜创客官网，任意点开一位主讲老师的名片，能看到三项信息：①教师资格证编号；②国家计算机等级考试证书；③最近三个月无犯罪记录证明编号。中国青少年研究会理事李启明提醒，“少儿编程师资最忌信息不透明，家长至少要看得到老师的真实姓名和证书编号。”
教学稳定性
核桃编程的 AI 双师模式，主讲老师固定、辅导老师全职坐班，一年内更换率 < 5>
课程体系
阶梯设计合逻辑吗？
童程童美把 6–16 岁课程拆成 L1–L8，每级 48 课时，对应 NOC 竞赛、CSP-J/S 考点。课程大纲公示在教育部“白名单”官网，家长可下载 PDF 对照。若某机构宣称“零基础 20 课时保送省赛”，基本可判定是营销噱头。
项目制含金量
西瓜创客的 L5 阶段会带孩子做“智能农场”：用 micro:bit 采集土壤湿度，通过 IoT 模块把数据传到自建网站。项目结束后，平台颁发证书并同步到中国电子学会青少年等级考试官网，可抵扣 10 分实操成绩。真正有价值的项目制，一定与官方评价体系打通，而不是发一张机构自制的“小奖状”。
家长口碑
投诉渠道是否顺畅？
黑猫投诉 2024 年 1–4 月数据显示，编程类退费投诉解决率：西瓜创客 97%，编程猫 89%，小码王 82%。高解决率的共同点是：售后微信 7×16 小时在线，48 小时内给出退/换方案。
社群运营温度
除了售后，家长群里的“温度”也很关键。核桃编程每个班配两名“家长助教”，定期分享免费电子书、赛事通知，甚至帮抢北京青少年科技馆的 9.9 体验票。高黏性社群让续费率成为口碑的晴雨表：西瓜创客 81%，行业平均 61%。
总结与行动清单
挑在线少儿编程机构，就像挑早教托班，核心不是谁家广告响，而是“钱不退怎么办、老师突然消失怎么办、孩子学两年到底学到什么”。把本文四大维度（资金、师资、课程、口碑）打印出来，打钩打分，80 分以上再下单。未来研究可聚焦“县域市场诚信度”和“AI 自适应教学责任边界”，让更多孩子无论身处几线城市，都能安心地敲下第一行代码。
- 下单前：登录中国民办教育协会官网，查机构备案号。
- 试听时：要求把老师证书编号拍照存档。
- 付款后：第一时间在网银核对是否为托管账户。
- 学期中：每月底导出孩子的学习报告，留档。
把这四步养成习惯，你就能把“诚信”二字真正写进孩子的编程第一课。
