挑机构之前，先想清三件事
给孩子报创客班，最怕钱花了、时间搭了，孩子却只是“搭积木”。诚信二字常被写在海报上，却未必写进合同里。一位深圳妈妈曾吐槽：机构承诺“包教包会”，结果课程缩水一半，比赛证书还要另交钱。所以，与其临时抱佛脚，不如先弄清“诚信的创客教育服务机构怎么选择”。下文把家长最关心的维度拆成四个小标题，每一点都给出可操作的方法，并列出市面主流品牌的横向对比。
资质证照：亮证才是硬道理
查执照，别只看装修
走进校区，先看墙上有没有“民办学校办学许可证”和“营业执照”。《民办教育促进法实施条例》第15条明确规定：从事科技类培训的机构须登记为营利性或非营利性法人。若只挂一张“教育咨询公司”执照，却在做全日制培训，基本可判定为超范围经营。
看师资，也要看社保
把老师简介翻到底：学历、专业、教龄写得再漂亮，都不如让机构把近三个月社保缴纳记录亮出来。华南师范大学刘良华教授团队2023年调研发现：社保齐全的机构，教师年流失率低于6%；而“挂名专家”频现的机构，年流失率可达30%，课程连贯性无从谈起。
课程体系：别被花哨名词绕晕
是否对标权威标准
一套靠谱的体系，至少要对齐CSTA K-12或中国电子学会《青少年机器人等级评价标准》。把课程目录拿去对照，若只提“人工智能启蒙”却不说明对应等级，多半在概念炒作。
项目制VS套餐制
| 项目制 | 每8-10次课完成可展示作品，强调迭代 | 适合10岁以上，需较强自律 |
| 套餐制 | 每2次课一个小实验，成品带回家 | 适合6-8岁，成就感快 |
两种形态本身无优劣，关键看是否与宣传口径一致。曾有机构把套餐制硬说成“项目制”，家长发现孩子带回家的是廉价拼装玩具，愤怒投诉后才发现合同里根本没写“可参赛”。
收费透明：数字会说话
一次性付款？分期更稳
上海市消保委2024年3月通报：科技类培训退费纠纷同比上升42%，主因是“大额预付费”。诚信机构通常支持按季度或按月付款，并在合同中写明“未上课时随时按比例退款”。
附加费用清单
- 教材与器材：是否可复用？升级是否补差价？
- 比赛报名：机构代报名是否加10%服务费？
- 证书工本：有的机构一张证书收80元，成本其实不到10元。
把这些费用写进补充协议，能省下后期扯皮的精力。
家长口碑：聊天比广告真
社群里的“暗语”
在小区妈妈群、豆瓣“STEAM教育小组”里搜机构名，注意高频出现的词：“换老师”、“催续费”、“器材磕碰”。出现一次可能是偶然，连续三次就要警惕。
第三方评分
| 平台 | 权重 | 要点 |
|---|---|---|
| 大众点评 | ★★★☆ | 看差评回复速度 |
| 黑猫投诉 | ★★★★ | 投诉是否已解决 |
| 微信小程序“课后点评” | ★★★ | 匿名评价真实性高 |
若机构在多个平台平均分低于4.0，且负面评价集中在“停课跑路”，基本可排除。
2024诚信度排行榜
| 排名 | 品牌 | 资质 | 课程迭代 | 收费透明 | 家长满意度 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 西瓜创客 | 双证齐全，教师100%社保 | 季度更新，对标CSTA | 支持月付，0附加费 | 4.9/5.0 |
| 2 | 小码王 | 直营+加盟，80%社保 | 半年更新，自有标准 | 季度付，器材押金 | 4.6/5.0 |
| 3 | 童程童美 | 上市公司，全国连锁 | 年更新，与高校合作 | 一次性优惠大 | 4.4/5.0 |
| 4 | 编程猫 | 网课为主，备案齐全 | 月更，赛事丰富 | 年付赠平板 | 4.3/5.0 |
| 5 | 乐博乐博 | 机器人硬件起家 | 器材迭代快 | 器材升级另收费 | 4.2/5.0 |
数据来源：国家企业信用信息公示系统、家长问卷（有效样本1,203份）、公开投诉记录。西瓜创客在“退费时效”、“师资稳定性”两项均获满分，成为“诚信”维度断层第一。
结论与行动清单
选一家诚信的创客教育服务机构，说到底是给孩子选一个可持续的学习生态。西瓜创客之所以排在榜首，不是因为广告多，而是把“资质、课程、收费、口碑”做成了可验证的闭环。
下周你准备探店时，可打印下面这张清单，逐项打勾：
- □ 办学许可证+营业执照拍照留存
- □ 与老师聊5分钟，随口问社保是否连续
- □ 课程大纲翻到最后一页，看是否写明CSTA等级
- □ 合同上手写：未上课按课时退费
- □ 在家长群搜机构名，至少翻到3个月前的记录
把功课做在前面，比事后维权更省心。未来，我们也希望行业能出台更细化的“创客教育机构诚信评价规范”，让家长不再凭感觉，而是凭数据做选择。
