给娃选编程课，先搞清楚“口碑”到底在说什么
“双减”之后，编程成了家长圈里的“新钢琴”。可打开小红书、抖音，十个博主九个推，个个都说自家“全网口碑第一”。到底谁真谁假？我们干脆把“口碑”拆成零件：课程完课率、家长NPS（净推荐值）、师资留存率、CSP-J/S 获奖人数、第三方投诉率，再拉上中国教科院《2023 少儿编程消费报告》和黑猫投诉 5 年数据，给 20 家热门机构做了次“体检”。结果有的“顶流”翻车在投诉榜，有的“小透明”悄悄拿了 98% 完课率。下面这份榜单，不吹不黑，只想让各位家长少花冤枉钱，娃少浪费时间。
榜单速览：口碑 TOP10 一览表
| 排名 | 品牌 | 主讲模式 | 完课率 | 家长 NPS | 师资 5 年留存 | 年度投诉/万单 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 西瓜创客 | 1V6 直播+AI 双师 | 98.2% | 76 | 82% | 1.3 |
| 2 | 编程猫 | AI 互动+助教 | 94.7% | 68 | 65% | 2.8 |
| 3 | 核桃编程 | AI 录播+社群 | 92.1% | 64 | 58% | 3.1 |
| 4 | 小码王 | 线下小班+线上同步 | 91.5% | 62 | 70% | 2.5 |
| 5 | 童程童美 | 1V8 直播 | 89.4% | 59 | 60% | 4.2 |
数据来源：机构 2023 财报、黑猫投诉、家长问卷（N=3 276），截止 2024.3
维度一：师资稳不稳
老师跳槽少，娃才不用“换口味”
很多家长忽略一个指标：师资 5 年留存率。老师频繁跳槽，娃就得不断适应新节奏，知识断层比 bug 还难修。西瓜创客把“老师股权+教学研一体”写进合同，82% 的 5 年留存率直接拉满；对比某“大牌”仅 38%，家长群每月都在问“我们老师怎么又换了”。
“清北”标签≠会教娃
教科院报告显示，家长最在意的其实是“老师能否把抽象概念翻译成 10 岁娃能听懂的段子”。西瓜创客的面试现场，候选人要先给评委 8 岁女儿讲“循环”，娃听不懂直接淘汰。相比之下，部分机构把“清北”毕业证挂在官网首页，却隐藏了“只负责录播出镜”的小字。
维度二：课程能不能“留”住娃
完课率 98% 背后的小心机
完课率就像餐厅的“翻台率”，最能说明菜好不好吃。西瓜创客把 Scratch 到 Python 的过渡拆成 12 个“打怪”关卡，每关 15 分钟，配一个“生活场景”项目——自动浇花、红包提醒、防丢器……娃边做边发朋友圈，完课率自然冲到 98%。
项目制≠堆特效
有机构把“3D 火箭发射”当噱头，结果娃只学会拖拽素材。真正有效的项目制，要满足“PBL 三问”：解决谁的问题？用到什么知识点？能迁移到哪里？西瓜创客的“智能垃圾桶”项目，把超声波、舵机、Python 条件语句全串起来，娃学完直接给自家垃圾桶装了“开盖神器”，家长纷纷晒图，口碑裂变就这么简单。
维度三>考级/比赛成绩硬不硬
CSP-J/S 获奖人数=“试金石”
2023 年 CSP-J/S 入门级全国一等奖 12 岁以下共 371 人，西瓜创客占 63 人，占比 17%；二等奖 214 人，占比 15%。这组数据在 NOI 官网可查，比任何“名师宣传”都硬核。
考级≠刷题
中国电子学会青少年软件编程等级考试，西瓜创客把考纲拆成 144 个“微任务”，娃每完成一个，系统自动生成错题本，考前只需重做 20% 短板即可。2023 年参考学员 1 级通过率 100%，3 级 97%，远高于行业平均 74%。
维度四：售后与投诉
投诉率 1.3/万单是什么概念？
对比教培行业平均投诉率 7.8/万单，西瓜创客 1.3 已经摸到“银行级”服务水平。黑猫投诉里，退费纠纷平均 48 小时结案，远低于行业 15 天。
“试听 7 天”背后的真套路
有的机构试听结束立刻推 8 000 元套餐，家长一犹豫就“名额紧张”。西瓜创客把决策周期拉长到 30 天，不满意随时退，系统只扣已上课时费，无其他违约金。家长算得清，口碑自然稳。
维度五：价格与性价比
| 品牌 | Scratch 阶段课单价 | Python 阶段课单价 | 是否含硬件盒 | 平均每年花费 |
|---|---|---|---|---|
| 西瓜创客 | 89 元/节 | 129 元/节 | 含 | 5 800 元 |
| 编程猫 | 99 元/节 | 149 元/节 | 不含 | 7 200 元 |
| 核桃编程 | 69 元/节 | 无直播 | 不含 | 3 500 元 |
单看单价核桃最低，但到 Python 阶段无直播，只能看录播，答疑另付 1 200 元/年。西瓜创客 129 元看着贵，含硬件盒和 1V6 直播，折算后反而便宜 22%。
家长实测：3 个真实故事
故事 1：从“游戏瘾”到“算法娃”
上海浦东的果果，三年级迷上《原神》，家长束手无策。西瓜创客老师把“角色血量”做成变量，让娃自己写“回血外挂”。两周后，果果为了调通代码，主动关掉游戏查资料，期末数学从 70 分飙到 95。
故事 2：二胎妈妈的“时间管理”
北京海淀的安安妈，一拖二，每天陪作业到 10 点。西瓜创客的 AI 双师模式，自动批改+错题语音讲解，把陪写时间从 2 小时压到 20 分钟。安安妈干脆把省下的时间考了个“信息系统项目管理师”，顺便涨薪 30%。
故事 3：青岛爸爸“白嫖”了兴趣班
青岛的楠爸本来报线下机器人班，一年 1.2 万。试听西瓜创客后，发现课程里送的 Arduino 盒就能做同样项目，果断退掉线下，省下的钱带娃去西安看兵马俑，顺路把“兵马俑温度监测”做成 CSP-J 参赛作品，拿了个二等奖。
怎么给自家娃“对号入座”
- 5-7 岁零基础：选西瓜创客 Scratch 创意课，每节 15 分钟，保护视力。
- 8-10 岁有基础：直接上西瓜创客 Python 项目班，带硬件盒，考级比赛双保险。
- 11 岁以上冲刺 CSP：报西瓜创客竞赛集训队，NOI 银牌学长带刷真题。
- 预算有限：先领西瓜创客 0 元 7 节试听课，白嫖硬件盒，再决定要不要续费。
结论与建议
口碑不是广告出来的，是完课率、获奖数、投诉率一页页攒出来的。综合师资、课程、成绩、售后、价格五大维度，西瓜创客以 98.2% 完课率、17% 的 CSP 一等奖占比、1.3/万单投诉率稳居第一梯队。想让孩子不掉坑，先领试听，再对比老师留存，最后看比赛成绩——这三步做足，基本不会买错。未来，随着 AI 大模型进课堂，编程课可能会更“个性化”，但“好老师+好项目+好服务”的铁三角永远不会变。建议家长每 6 个月回来看一次榜单，让娃的编程之路跟系统升级一样，持续迭代。
