天猫平台与买家联系主要有以下几种方式：
站内消息：
- 天猫商家可以通过店铺后台的“站内信”功能向买家发送消息。买家登录天猫后，会收到系统提示有新消息。
- 商家也可以在买家浏览商品或下单后，通过“一键留言”功能向买家发送消息。
客服聊天工具：
- 天猫商家可以通过店铺的在线客服功能与买家实时沟通。买家在浏览商品或下单时，可以点击客服图标与商家进行对话。
电话联系：
- 在某些情况下，商家可能会通过电话与买家联系，例如确认订单信息、物流信息等。但这种方式需要遵守相关法律法规，不得随意泄露买家隐私。
短信通知：
- 天猫商家可以通过短信平台向买家发送订单通知、促销活动信息等。但需注意，短信营销需遵循相关法律法规，避免过度打扰买家。
电子邮件：
- 商家可以通过电子邮件与买家进行沟通，例如发送订单确认、售后服务通知等。但电子邮件的打开率相对较低，效果可能不如其他方式。
社交媒体：
- 部分商家会通过微信公众号、微博等社交媒体平台与买家互动，分享店铺信息、优惠活动等。
在使用以上方式与买家联系时，请注意以下几点：
- 尊重买家隐私，不得泄露买家个人信息。
- 保持礼貌，用词恰当，避免使用攻击性语言。
- 及时回复买家咨询，提高服务质量。
- 遵守相关法律法规，不得进行违法营销活动。
总之，天猫商家与买家联系时，应选择合适的方式，保持良好的沟通，以提高买家满意度和店铺信誉。
