天猫会员年费未退可能有以下几种情况，您可以按照以下步骤进行排查和解决：
订单状态确认：
- 确认您是否已经完成了会员年费的支付，并且订单状态显示为已完成。
- 如果订单状态显示为待支付或支付失败，请先完成支付。
退款申请：
- 如果您已经支付了年费，但还未收到退款，可以尝试以下步骤：
- 登录天猫账号，进入“我的淘宝”或“我的订单”页面。
- 查找会员年费支付的相关订单。
- 点击订单中的“退款/退货”选项，按照页面提示提交退款申请。
联系客服：
- 如果通过上述步骤仍然无法解决问题，可以联系天猫客服进行咨询。
- 您可以通过天猫APP内的客服功能，或者在天猫官网找到客服联系方式。
- 提供您的订单号和相关信息，客服人员会帮助您查询退款进度或解决问题。
检查账户信息：
- 确认您的支付宝、银行卡等支付账户信息是否正确，确保退款能够成功到账。
退款时间：
- 退款通常需要一定的时间处理，请耐心等待。不同支付方式和银行的处理时间可能有所不同。
请按照以上步骤逐一排查，如果问题依旧存在，建议及时联系天猫客服获取帮助。
