发布时间2025-03-24 04:17
天猫平台上的换货政策通常取决于具体商品的退换货规则和商家提供的售后服务。以下是一些常见情况：
换货：如果商品存在质量问题或者与描述不符，消费者可以选择换货。此时，消费者会收到同款商品，但颜色、尺寸等可能需要与商家沟通确认。
换新：在一些情况下，如商品存在严重质量问题（如产品本身存在缺陷、损坏等），商家可能会提供换新服务。换新意味着消费者将收到全新的同款商品。
具体操作时，你可以按照以下步骤进行：
需要注意的是，不同商家可能有不同的退换货政策，所以在购买前务必了解清楚。如果你对商家的退换货政策有疑问，可以直接在购买前咨询商家客服。
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