发布时间2025-03-24 07:09
天猫的缺货赔付规则规定，当商家因缺货导致无法按时发货时，需要向买家进行赔付。具体的赔付金额是按照买家实际支付的订单金额的30%来计算，但每笔订单的赔付金额最高不超过500元。这意味着，如果买家购买的商品实际支付金额是1000元，那么商家需要赔付300元，但即使商品价值更高，赔付金额也不会超过500元。
例如，如果买家购买了一件价值1000元的商品，并成功支付，但商家因缺货无法发货，那么根据规则，商家需要向买家赔付300元。如果订单金额超过1000元，但低于5000元，则最高赔付500元。
需要注意的是，天猫平台对于缺货的定义是相当明确的，通常指商家在买家付款后72小时内未能发货，且未与买家达成其他发货时间协议，或者商家明确表示无法按约定时间发货的情况。在这种情况下，买家有权要求商家进行赔付，并可以通过天猫平台的投诉机制来维护自己的合法权益。
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