天猫赔付有什么要求

天猫赔付的要求主要包括以下几个方面：

1. 发货时间要求：商家应在约定的时间内发货。对于普通商品，默认的发货时间是买家付款后的48小时内；对于特殊商品，如定制、预售等，商家应遵守与买家约定的发货时间。

2. 延迟发货赔付：如果商家未能按时发货，将根据不同情况赔付买家。对于普通交易，如果商家在72小时内未发货，买家可以投诉，商家需支付商品实际成交金额的30%作为违约金，最高不超过500元。

3. 自动赔付：天猫平台鼓励商家在支付后24小时内上传物流单号。如果48小时后仍未发货，系统将自动判定为延迟发货，消费者可获自动赔付5%（最低5元，最高50元）。

4. 虚假发货赔付：如果商家虚假发货，即消费者收到的是空包裹或与订单不符的商品，商家需按照商品实际成交金额的30%作为赔付，最低5元，最高500元。

5. 违约金支付方式：违约金通常以天猫积分形式支付给买家。

6. 特殊情况处理：以下情况可能不自动赔付或不支持赔付：

   • 平台统一调整发货时间，如双十一、618等促销节日；
   • 定制、预售或与顾客另行约定发货时间；
   • 不可抗力影响，如重大灾害、意外事件等。

7. 投诉与赔付流程：消费者发现延迟发货或虚假发货后，可以通过天猫平台进行投诉。一旦投诉成立，平台将根据规则进行赔付。

8. 商家信用分影响：对于延迟发货等违规行为，商家可能会被扣除信用分。情节严重者，30天内累计扣除6分。

9. 保证金扣除：对于恶意索赔或滥用赔付规则的情况，天猫可能会从商家保证金中扣除相应金额。

总之，天猫赔付的要求旨在保障消费者权益，规范商家行为。商家应遵守平台规则，按时发货，确保消费者购物体验。