如果您购买了一只折耳猫，并且商家拒绝退款，您可以按照以下步骤进行投诉：
沟通协商：
- 首先，尝试与商家进行沟通，了解他们拒绝退款的具体原因。有时候，通过友好的沟通可以解决问题。
收集证据：
- 收集所有与购买相关的证据，包括购买凭证、聊天记录、商品描述、商家承诺等。
联系平台：
- 如果是在线上平台购买的，可以联系该平台的客服进行投诉。大多数电商平台都有消费者保护机制。
消费者协会：
- 如果线上平台无法解决问题，可以向当地的消费者协会投诉。消费者协会会根据相关法律法规进行调查，并给出建议。
工商部门：
- 如果消费者协会无法解决问题，可以向当地的工商行政管理部门投诉。工商部门会依法对商家的行为进行调查。
法律途径：
- 作为最后的手段，如果以上途径都无法解决问题，您可以考虑寻求法律援助，通过法律途径来维护自己的权益。
以下是一些具体的步骤：
线上平台：
- 进入平台，找到“消费者服务”或“投诉建议”等选项。
- 提供购买证据，详细描述问题。
- 等待平台客服回复。
消费者协会：
- 查找当地消费者协会的联系方式。
- 按照要求填写投诉表格。
- 提供购买证据和相关描述。
工商部门：
- 查找当地工商部门的联系方式。
- 按照要求填写投诉表格。
- 提供购买证据和相关描述。
在整个投诉过程中，保持冷静和理智，按照法律法规和平台规定行事，以便更好地维护自己的权益。
