遇到这种情况，可以按照以下步骤来解决：
沟通协商：
- 首先，尝试与商家进行友好沟通，说明情况并要求退款。有些商家可能会因为自身责任而同意退款。
保留证据：
- 保留购买猫时的所有凭证，如收据、发票、购买合同等。
- 保留与商家沟通的记录，包括聊天记录、电话录音等。
消费者协会：
- 如果商家拒绝退款，可以向当地的消费者协会或消费者权益保护组织投诉。
- 这些组织通常会对消费者权益进行保护，并帮助协调解决纠纷。
市场监管部门：
- 如果消费者协会无法解决问题，可以向市场监管部门投诉。
- 市场监管部门有权对商家的行为进行调查，并可能介入调解或采取其他措施。
法律途径：
- 作为最后的手段，如果以上途径都无法解决问题，可以考虑通过法律途径维权。
- 可以咨询律师，了解自己的权益，并寻求法律援助。
在整个过程中，保持冷静和理智，依法行事是关键。同时，注意收集和保存所有可能的证据，这将有助于你的维权过程。希望这些建议对你有所帮助。
