交易猫永久包退换货指南

交易猫的永久包退换货指南如下：

一、适用范围

1. 交易猫平台上的所有商品，除特殊说明外，均享受永久包退换货服务。
2. 永久包退换货服务不适用于以下情况：
   a. 商品已使用、损坏、污渍或影响二次销售；
   b. 商品吊牌、包装、配件等缺失；
   c. 商品存在质量问题，但未在规定时间内提出退换货申请；
   d. 商品因个人原因导致不符合退换货条件。

二、退换货流程

1. 买家在收到商品后，如发现商品存在质量问题或不符合描述，可在商品签收后的7天内联系卖家，提出退换货申请。
2. 卖家在收到退换货申请后，需在24小时内审核并回复买家。
3. 若卖家同意退换货，买家需按照卖家提供的退换货地址将商品寄回，并确保商品包装完好、配件齐全。
4. 卖家收到退换货商品后，需在3个工作日内进行审核，确认商品符合退换货条件。
5. 若商品符合退换货条件，卖家将在审核通过后，按照原支付方式退还买家货款。

三、退换货条件

1. 商品存在质量问题，如破损、变形、材质不符等；
2. 商品与描述不符，如颜色、款式、尺寸等；
3. 商品存在其他影响使用的质量问题。

四、退换货注意事项

1. 退换货商品需保持原包装、吊牌、配件等齐全，不影响二次销售；
2. 退换货过程中，商品产生的运费由买家承担；
3. 退换货申请需在商品签收后的7天内提出，逾期将不予处理；
4. 若买家因个人原因退货，商品需保持原状，不影响二次销售，否则卖家有权拒绝退换货；
5. 退换货过程中，如出现争议，双方可协商解决，协商不成可向交易猫平台投诉。

五、售后服务

1. 交易猫平台提供7*24小时在线客服，为买家提供退换货咨询、投诉等服务；
2. 买家在退换货过程中如有疑问，可随时联系客服，客服将竭诚为您解答。

请买家在购买商品时，仔细阅读商品描述和退换货政策，确保您的权益得到保障。交易猫将竭诚为您提供优质的服务。