光猫灯正常亮但无法上网，可能是由以下几个原因造成的：
光纤线路问题：
- 检查光纤接头是否松动或损坏，确保光纤连接良好。
- 如果有条件，可以请专业人员检查光纤线路是否有物理损坏，如被老鼠咬断等。
光猫本身故障：
- 检查光猫的电源是否正常，电源灯是否常亮。
- 检查光猫的LOS（光链路状态）灯是否熄灭，如果常亮或闪烁，可能表示光猫没有接收到正确的光信号。
网络配置问题：
- 确保光猫正确连接到路由器，路由器的WAN口与光猫的LAN口连接。
- 检查电脑或手机的网络设置，确保它们已设置为自动获取IP地址。
路由器问题：
- 如果使用的是路由器，检查路由器是否正常工作，路由器的电源灯是否常亮。
- 尝试重启路由器，有时简单的重启可以解决网络问题。
宽带欠费：
- 检查您的宽带账户是否欠费，欠费会导致网络服务中断。
网络服务提供商问题：
- 如果以上检查均无问题，可能是网络服务提供商的线路或服务器出现问题，此时可以联系客服进行咨询。
以下是具体操作步骤：
- 检查光纤连接：确保光纤接头没有松动，光纤线路没有损坏。
- 检查光猫指示灯：确认电源灯、PON灯、LOS灯等是否正常。
- 检查网络设置：确保电脑或手机的网络设置正确，自动获取IP地址。
- 重启设备：尝试重启光猫、路由器和电脑。
- 联系客服：如果问题依然存在，联系您的网络服务提供商的客服进行咨询。
通过上述步骤，通常可以解决光猫灯正常亮但无法上网的问题。如果问题依旧无法解决，可能需要专业人员进一步诊断和维修。
