
在咸鱼上购买宠物猫时,如果卖家拒绝发货,您可以通过以下步骤进行投诉:
沟通尝试:
- 首先,尝试与卖家进行沟通,询问为什么拒绝发货,并表达您希望交易的愿望。
平台规则:
- 确认卖家的行为是否违反了咸鱼的交易规则。例如,如果卖家在交易过程中无故拒绝发货,这通常是不被允许的。
发起投诉:
- 如果沟通无效,您可以进入咸鱼APP或网站,找到“我的订单”页面,找到相应的订单,点击“投诉”按钮。
- 选择投诉原因,如“卖家拒绝发货”、“卖家未按约定时间发货”等。
提交证据:
- 在投诉时,上传相关证据,比如与卖家的聊天记录、交易规则截图等,以支持您的投诉。
等待处理:
- 提交投诉后,咸鱼平台会对您的投诉进行审核。根据情况,可能会要求卖家进行解释,或者直接介入处理。
获取结果:
- 一旦平台作出处理,您会收到通知。如果投诉成功,平台可能会要求卖家进行退款或重新发货。
反馈评价:
- 如果问题得到解决,您可以在交易完成后给予卖家正面评价,以示对卖家解决问题的认可。
请注意,投诉过程中要保持冷静,遵守平台规则,理性表达您的诉求。同时,也要确保自己的交易行为符合平台规定,以避免不必要的纠纷。