发布时间2025-05-13 20:07
天猫平台的赔偿金额取决于具体情况，以下是一些常见情况下的赔偿标准：
延迟发货：如果商家未能在约定时间内发货，消费者可以申请延迟发货赔偿。根据天猫规则，赔偿金额为订单金额的5%，但最低为5元，最高为50元。
不发货：如果商家完全不发货，消费者可以申请不发货赔全额，即全额退款。赔偿金额为交易金额，包括商品金额、运费以及其他支付给商家的费用。
缺货：如果商家因缺货无法发货，消费者可以申请缺货赔偿。赔偿金额通常为买家实际支付金额的30%，但每笔订单的赔付金额最高不超过500元。
虚假发货：如果商家虚假发货，即标记已发货但实际上并未发货，消费者投诉成立后，赔偿金额通常包括订单金额及因此产生的其他费用。
需要注意的是，这些赔偿规则可能会根据天猫平台的政策变化而有所调整，具体的规定以天猫平台公布的最新政策为准。消费者在遇到不发货或发货问题时，应及时与商家联系并妥善处理，如果商家无法解决问题，可以向天猫平台进行投诉和维权。
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