发布时间2025-05-13 23:14
在中国，如果在天猫购买灯具产品后家中出现损坏，责任归属一般取决于以下几个因素：
产品问题：如果灯具本身存在质量问题，导致家中损坏，那么责任应由卖方承担。消费者可以要求卖家提供退换货服务或维修服务。
安装问题：如果是因为安装不当导致的损坏，那么责任可能由安装方负责。如果安装是卖家提供的服务，则由卖家负责；如果是消费者自己安装或请他人安装，则应由安装方负责。
使用不当：如果是因为消费者在使用过程中操作不当导致的损坏，那么责任应由消费者自己承担。
以下是一些具体步骤和建议：
保存证据：保留购买凭证、产品说明书、产品本身、以及损坏后的照片等证据。
联系卖家：首先联系卖家，告知情况并要求解决。卖家可能会提供退货、换货或维修等服务。
协商无果：如果与卖家协商无果，可以考虑申请天猫平台介入，平台会根据相关规则进行调查并作出裁决。
消费者协会或法律途径：如果问题无法通过平台解决，消费者还可以向消费者协会投诉或者采取法律途径。
在任何情况下，都要遵循法律规定和天猫平台的规则，以确保自身权益得到保护。
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