发布时间2025-05-15 12:56
天猫小时送达是指天猫平台提供的一种快速物流服务。这种服务承诺在顾客下单后，1小时内将商品送达顾客指定的地址。以下是该服务的一些关键点：
服务范围：小时送达服务主要面向日常消费品，如食品饮料、日用品等。通常，这些商品会被存储在靠近顾客的前置仓内。
适用条件：顾客要享受小时送达服务，需要满足以下条件：
服务保障：如果商家未能履行小时送达服务，顾客发起投诉并成立后，商家需向顾客支付5元违约金，违约金将以天猫超市小时达商品优惠券的形式发放到顾客的淘宝账号。
配送方式：天猫小时送达结合了快递和外卖的特点。商品由配送员从前置仓直接取货并送至顾客手中，这一过程既包含了快递的物流配送特点，也体现了外卖的即时响应属性。
影响因素：实际能否在1小时内送达，可能受到地理位置、订单量、交通状况和商品准备时间等因素的影响。
配送地址：小时送达服务可以送到顾客指定的地址，包括家里、办公室或驿站等。
总的来说，天猫小时送达是一种快速、便捷的购物体验，旨在提高顾客的购物满意度。
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