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天猫怎么取消今日发货

发布时间2025-05-16 00:04

如果您在天猫上购买的商品已经显示为“今日发货”,但您不希望收到该商品,可以采取以下步骤来取消订单:

  1. 联系卖家:首先,您可以通过天猫平台的旺旺消息或者店铺客服联系卖家,说明您不希望收到该商品,请求卖家取消订单或者暂停发货。

  2. 订单管理:登录天猫账号,进入“我的淘宝”或“个人中心”,然后找到“已买到的宝贝”页面。在相应的订单中,如果订单状态是“等待发货”,通常会有一个“取消订单”的选项,您可以点击这个选项来尝试取消订单。

  3. 退款/退货:如果订单已经显示为“今日发货”,但您仍希望取消,您可以尝试申请退款或退货。在“已买到的宝贝”页面找到订单,点击“退款/退货”,选择“仅退款”或“退货退款”,然后按照页面提示提交申请。

  4. 等待卖家处理:提交退款或退货申请后,卖家需要处理您的申请。如果卖家同意取消订单或退款,您的交易将顺利完成。

  5. 客服介入:如果卖家没有及时回应或者拒绝取消订单,您可以申请天猫客服介入。通过天猫客服,您可以提出取消订单的请求,客服会根据订单的具体情况协助处理。

请注意以下几点:

  • 如果商品已经发货,通常无法取消订单,只能等待收货后申请退货。
  • 取消订单可能会影响您的信用积分,请谨慎操作。
  • 特殊商品或定制商品可能不支持取消订单,具体情况需咨询卖家或天猫客服。

在整个过程中,保持与卖家的沟通,以便双方都能理解您的需求,并找到最合适的解决方案。