在天猫购物时，确实可能会遇到收不到货的情况。这种情况可能由多种原因造成，包括物流延误、货物丢失、卖家发货错误等。以下是一些可能遇到的问题及其解决建议：
物流延误：如果物流信息显示货物正在运输途中，但长时间没有更新，可能是因为路途较远或者物流公司采用了陆运方式，导致配送时间较长。此时，您可以：
- 与卖家沟通，要求延长确认收货时间。
- 如果卖家不回应，可以尝试再次申请退款，等待卖家拒绝后，再申请天猫介入，要求延长收货时间。
货物丢失：如果物流信息显示货物已到达目的地，但您一直没有收到货，可能是货物在配送过程中丢失。您可以：
- 联系卖家，询问是否可以提供其他解决方案，如重新发货或退款。
- 如果卖家不提供解决方案，可以申请退款，并保留好与卖家的沟通记录。
卖家发货错误：如果卖家发错了货，您可以：
- 联系卖家，说明情况，并要求更换正确的货物或退款。
- 如果卖家同意，按照其提供的解决方案操作。
其他问题：
- 如果快递员在没有通知您的情况下代签收了货物，您可以联系快递公司或卖家，要求重新派送或退款。
- 如果卖家在规定时间内没有发货，您可以申请退款，并可能获得赔偿。
在处理这些问题时，以下是一些通用建议：
- 保留证据：保存好与卖家和快递公司的沟通记录，包括聊天记录、物流信息截图等，以便在需要时提供证据。
- 及时沟通：遇到问题时，及时与卖家和快递公司沟通，了解情况并寻求解决方案。
- 了解规则：熟悉天猫的购物规则和售后服务政策，以便在遇到问题时知道如何维护自己的权益。
如果通过上述途径仍无法解决问题，可以考虑投诉天猫客服或寻求法律途径。
