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同一个支付集群故障,2012 年靠人刷日志四十多分钟才定位,2018 年靠流水线与看板十二分钟恢复,2025 年由 AIOps 在第 90 秒把两万多条告警压成一张根因卡片。文中串起手工运维、ITIL、虚拟化、DevOps、AIOps 五个阶段。