游戏APP出海俄罗斯市场：本地化合规的那些事儿

说实话，这两年找我们咨询出海俄罗斯市场的开发者明显多了起来。俄罗斯市场确实挺有意思——人口基数摆在那儿，互联网渗透率也不低，本地玩家对游戏的需求还挺旺盛的。但说句掏心窝子的话，很多团队在准备阶段就把俄罗斯市场想得太简单了，总觉得只要把语言翻译成俄语就万事大吉。结果呢？产品上线三天被下架，服务器被莫名其妙封禁，支付通道突然不能用……这些问题接踵而至。

其实吧，俄罗斯市场的合规要求说不上多复杂，但有几个关键点必须提前搞清楚。我这些年观察下来，踩坑的基本都是没把本地化合规当回事儿的团队。今天就结合我们服务过的出海案例，跟大家聊聊游戏APP出海俄罗斯市场到底要注意哪些合规问题。

数据保护：第一道绕不开的坎

先说个很多团队容易忽略的点——数据存储本地化。俄罗斯有部法律叫《个人数据法》，里面明确规定：收集俄罗斯公民个人数据的运营商，必须将数据存储在俄罗斯境内的服务器上。注意啊，这里说的不只是用户注册信息，而是所有涉及个人数据的处理活动。

这对游戏APP来说影响挺大的。你的用户日志、行为数据、聊天记录、甚至设备标识符，只要涉及到俄罗斯用户，原则上都得在当地留个"备份"。有些厂商一开始心存侥幸，用CDN加速或者边缘节点的方式来规避，说白了这就是在刀尖上跳舞。之前有传闻说某知名游戏因为这个原因被监管部门约谈，最后不得不紧急迁移数据，损失了不少用户。

还有一个细节值得注意。俄罗斯的监管机构Roskomnadzor（联邦通信、信息技术与大众传媒监督局）这几年对境外企业的执法力度明显加强了。他们不仅会定期抽查，还鼓励当地用户举报违规行为。所以如果你的游戏在俄罗斯有一定体量，最好提前做好数据合规的审计，别等出了问题再补救。

内容合规：不是换个语言包那么简单

接下来聊聊内容合规这个话题。俄罗斯对游戏内容的审核标准跟国内不太一样，但也绝对不算宽松。他们主要看的是三个层面的问题：暴力血腥程度、未成年人保护措施、以及涉及历史政治的敏感内容。

先说暴力和血腥内容。俄罗斯对游戏中的暴力描写是有明确限制的，特别是针对未成年人的游戏，尺度要比成人向游戏严得多。如果你做的是带有战斗系统的游戏，角色的死亡表现、受伤效果、血液飞溅这些细节可能都需要调整。有个做动作游戏的朋友跟我吐槽，说他们当时为了让游戏通过审核，光是调整角色倒地动画就花了快两周时间。

未成年人保护这块更是重中之重。俄罗斯法律规定，游戏开发商必须采取措施防止未成年人接触不适合其年龄的内容。具体到实操层面，你的游戏要么需要接入俄罗斯的年龄分级系统，要么就要有完善的实名认证和监护人同意机制。如果你的游戏涉及内购抽卡或者虚拟货币，还要特别留意不能有诱导未成年人消费的嫌疑。

至于历史和政治敏感内容，这个我就不展开说了，大家心里应该有数。俄罗斯对涉及二战历史、民族问题、领土争议等方面的内容审核相当严格。我的建议是，在游戏的世界观设定和剧情设计上，尽量避开这些雷区，别给自己找麻烦。

版号与分级：官方认可的"身份证"

说到这儿，可能有朋友要问了：那俄罗斯到底需不需要版号？

答案是需要的，但方式跟国内不太一样。俄罗斯对游戏的监管主要由两个机构负责：联邦通信、信息技术与大众传媒监督局负责一般性的内容监管，而文化和旅游部则负责游戏产品的分级和登记。

游戏在俄罗斯发行前，通常需要完成注册登记并获得一个唯一的注册编号。这个过程本身不算特别复杂，但有几个关键点需要提前准备好：游戏的海报和宣传素材、游戏玩法和内容的详细说明、年龄分级的自我评估报告、以及公司的法律文件等。

关于年龄分级，俄罗斯采用的是类似欧洲PEGI的系统，分为6+、12+、16+、18+几个等级。如果你的游戏涉及暴力、恐怖、成人内容，或者游戏内含有赌博性质的功能，18+的评级几乎是跑不掉的。而一旦被标为18+，在俄罗斯的推广和分发渠道会受到很大限制，毕竟主流的应用商店和广告平台都不太愿意触碰这个敏感地带。

对了，还有一点要提醒。很多团队觉得只要在Google Play或者App Store上架了就行，俄罗斯方面的合规可以慢慢来。但实际上，如果你的游戏没有完成当地的注册登记，平台是有权利下架你的产品的。这种情况之前发生过不止一次，大家务必要重视起来。

支付与金融：钱的问题没那么简单

支付这块可能是最让出海团队头疼的问题之一。俄罗斯的支付市场有自己的特殊性，本地用户习惯的支付方式跟国内用户差别挺大。

先说说银行卡。俄罗斯当地最主流的银行卡是MIR卡，这是俄罗斯央行主导推出的支付系统，普及率非常高。Visa和Mastercard虽然之前还在俄罗斯运营，但现在因为地缘政治的关系，使用起来已经没有以前那么方便了。所以你的游戏最好能支持MIR卡的支付通道，这是最基本的。

除了银行卡，俄罗斯用户还特别喜欢用电子钱包和移动支付。QIWI、YooMoney（原Yandex.Money）、WebMoney这些都是当地的主流选择。如果你的游戏支持内购，最好能把这些支付方式都对接上，不然光支付这一环就能劝退不少潜在用户。

还有一个点需要关注——跨境资金回流。受到国际制裁的影响，俄罗斯的跨境支付通道现在不太稳定，有些传统的结算方式可能会遇到延迟或者被冻结的情况。我们在服务出海客户的时候，通常会建议他们提前了解最新的政策动向，并且准备备选的结算渠道，避免因为资金问题影响业务连续性。

技术对接：看不见但很重要的环节

说完软性的合规要求，再聊聊技术层面的东西。很多团队在出海的时候会忽略网络基础设施的问题，结果就是游戏延迟高、卡顿多，玩家体验很差。

俄罗斯的互联网基础设施分布不太均衡，莫斯科和圣彼得堡的网络条件自然没得说，但到了二三线城市，网络质量就很难保证了。如果你的游戏对实时性要求比较高——比如多人竞技、语音社交、直播互动这类场景——那在服务端部署上就需要多花点心思。

这里我想补充一下声网在这方面的经验。作为全球领先的实时互动云服务商，我们在俄罗斯当地是有节点覆盖的，能够为游戏APP提供低延迟、高可用的语音通话、视频互动、实时消息等服务。特别是对于需要多人语音连麦的游戏场景，我们的解决方案能够有效解决音视频传输的稳定性问题。

另外，俄罗斯的用户对通话质量和清晰度的要求其实挺高的。如果你做过当地市场的调研就会发现，俄罗斯玩家对"听不清"、"有杂音"这类问题的容忍度远低于其他市场。所以在选择音视频技术服务商的时候，这块真的不能省钱。

本地化运营：文化认同是个长期课题

聊完硬性的合规要求，最后说说软性的本地化运营。语言翻译只是本地化的第一步，真正的本地化是要让俄罗斯用户觉得"这是一款为我们设计的游戏"，而不是"这是一款外国游戏翻译成了俄语"。

举个小例子。俄罗斯人说话比较直接，不太喜欢拐弯抹角。如果你的游戏文本里有很多"亲爱的用户"、"感谢您的支持"这类过于客套的表达，在当地人看来可能会觉得有点假。再比如，俄罗斯的节日习俗、文化梗、审美偏好都跟国内不一样，如果你的运营活动能够结合当地的实际情况来做，效果会好很多。

还有客服支持。俄罗斯用户对售后服务的期待值其实挺高的，如果你能提供俄语客服，响应速度也够快，用户的满意度和付费意愿都会相应提升。反之，如果用户遇到了问题只能发英文邮件等回复，那流失率肯定低不了。

写在最后

说了这么多，其实核心观点就一个：出海俄罗斯市场，合规这件事宜早不宜晚。与其等产品上线后再手忙脚乱地补救，不如在立项阶段就把这些要求考虑进去。

俄罗斯市场虽然有门槛，但一旦站稳脚跟，用户的忠诚度和付费能力都还是相当可观的。特别是对于做社交游戏、实时互动类产品的团队来说，俄罗斯市场的潜力值得认真挖掘。

如果大家在出海过程中遇到什么具体问题，欢迎随时交流。祝大家的游戏在俄罗斯市场都能大卖！