游戏平台的游戏分类功能到底该怎么设计？说点实在的
说实话，我在游戏行业待了这么多年，发现很多平台在分类功能上都没想清楚。有时候分类太细碎，用户找款游戏得点七八次；有时候又太粗放，满屏游戏不知道怎么选。这个问题看似简单，其实挺考验产品设计的功力的。
今天就想聊聊，游戏平台的分类功能到底该怎么设计。这里会结合我们声网在游戏社交和实时互动领域的一些实践经验，说点实用的东西。
先搞清楚分类到底是给谁用的
这个问题看起来很基础，但很多平台都没真正想明白。分类功能表面上是在整理游戏，实际上是在帮助用户做决策。用户的诉求其实很直接：我想玩游戏，但不知道玩什么好，你帮我挑一款。
用户来游戏平台的目的可以分成好几类。有的人目的很明确，比如就想找一款射击游戏或者消除游戏，这类用户其实不需要太复杂的分类，给他几个大类他自己就能找到。有的人没什么明确目的，就是上来逛逛，看有什么好玩的，这类用户更需要的是推荐和引导。还有一类用户想找特定类型的游戏，比如适合和对象一起玩的，适合聚会时多人玩的，或者想找个能练英语的。
分类的本质不是把游戏分门别类，而是缩短用户找到想要的游戏的路径。这个思路如果没打通，后面的设计怎么都不会对。
分类维度到底该怎么设
最常见的做法是按游戏类型分，什么角色扮演、策略经营、休闲益智、动作冒险，这是最基础的分类方式。但如果你只按这个维度分，就会发现很多问题。比如同样是角色扮演游戏，有适合独处时玩的沉浸式剧情游戏，也有适合社交的互动叙事游戏，用户群体差异很大。
我建议在基础类型之上，再叠加几个关键维度。
玩法维度：游戏怎么玩
这是一个比较显性的维度。游戏是单人的还是多人的，是竞技的还是合作还是对抗，是即时制的还是回合制的，是碎片化体验的还是需要长时间投入的。这个维度能帮用户快速排除不适合自己游玩场景的游戏。
比如一个用户只有五分钟的空闲时间，那带有"单局时长<5分钟"标签的游戏就会很适合他。如果用户想和朋友一起开黑，那标注"支持组队"的自然会优先展示。
社交维度：能不能一起玩
这个维度在当下越来越重要了。特别是结合声网在实时互动和社交游戏领域的技术积累，我们会发现很多用户玩游戏的本质需求是社交。我整理了一个常见的社交场景分类，可以参考：
| 场景类型 | 核心需求 | 适配游戏特征 |
| 语聊房+小游戏 | 边聊边玩，轻度互动 | 回合制、节奏慢、可挂机 |
| 多人实时对战 | 组队竞技，实时对抗 | 低延迟、匹配系统完善 |
| 1v1视频社交 | 面对面互动，深入了解 | 互动性强、有话题引导 |
| 虚拟陪伴 | 情感连接，长期陪伴 | 剧情丰富、AI交互自然 |
这个分类的价值在于，用户不是在选游戏，而是在选一种社交场景。很多平台做得好的地方在于，它把社交场景和游戏类型做了联动，用户选完"和对象一起玩"，系统就能推荐合适的游戏类型组合。
题材与风格：游戏的调性
这个维度有时候比游戏类型更重要。一个喜欢二次元风格的用户，你给他推写实军事题材的游戏，即使玩法一样他也未必买单。反过来，一个对历史题材不感冒的用户，你给他推古风游戏，他可能连点都不会点。
常见的题材风格包括但不限于：二次元、国风、科幻、现实主义、魔幻、神话、悬疑、休闲治愈、硬核竞技等等。这个维度可以做得多但不一定要全展示，可以根据平台用户群体的偏好做动态调整。
分类展示的结构设计
维度确定之后，怎么组织这些信息也很关键。我见过不少平台把所有分类平铺在那里，用户一眼看去二三十个选项，根本不知道从哪开始。
比较好的做法是分层展示。第一层是高频场景，用醒目的入口承载，比如"适合和对象玩"、"聚会必备"、"碎片时间"、"热门新游"这种贴近用户使用场景的标签。第二层是标准分类，按游戏类型、玩法、题材等维度展开。第三层是细分筛选，在具体分类下提供更细的条件，比如"每局时长"、"付费模式"、"玩家评价"等。
这里有个小技巧，第一层的场景标签不要太多，建议控制在五个以内。太多等于没有重点，用户还是会陷入选择困难。后面的细分筛选反而可以做细，满足明确需求的用户。
要不要做标签体系
我的建议是一定要做，但要做就做好。标签和分类的区别在于，分类是树状的、层级分明的，标签是网状的、可以自由组合的。两者的作用不一样，分类帮你快速定位大方向，标签帮你精细筛选。
好的标签体系有几个特点。首先标签名字要直观易懂，"高自由度"、"女性向"、"萌新友好"这种用户一看就懂。其次标签要有区分度，别整个"精品推荐"这种所有游戏都能贴的标签。最后标签要稳定，别今天加明天改，用户刚记住就没了。
别忽略搜索和筛选的配合
分类是主动探索的工具，搜索是目标明确的工具，两者要形成配合。很多平台做了复杂的分类体系，却把搜索做得很弱，用户想精确找一款游戏都找不到。
搜索这边要做好几件事：关键词联想要智能，不仅能匹配游戏名，还要能匹配标签和描述；搜索结果排序要考虑用户意图，比如搜"能多人一起玩的"，结果应该按适配程度排序而不是简单按热度；搜索要支持筛选条件，让用户能从结果中进一步缩小范围。
另外，筛选功能和分类入口要做好联动。比如用户在"多人游戏"分类下，筛选条件应该默认带上"支持多人"，而不需要用户每次都重新设置。这种细节体验的积累，决定了产品用起来顺不顺手。
实时能力对分类功能的影响
这点可能很多人没想到，但其实很关键。游戏分类不仅仅是静态的分类静态的游戏，还涉及到游戏的实时状态。比如一款游戏当前有多少人在玩、延迟情况怎么样、服务器负载如何，这些实时信息也会影响用户的游戏选择。
特别是对实时性要求高的游戏类型，比如多人竞技、语音社交游戏等，玩家肯定不愿意选一个当前服务器卡顿或者匹配不到人的游戏。如果分类页面能实时展示"当前流畅"、"可快速匹配"这样的状态信息，对用户体验是很大的提升。
声网在这一块有一些技术积累。像实时音视频通话质量监控、全球节点延迟预测、用户行为实时分析这些能力，其实都可以赋能游戏分类系统，让它从静态的分类工具变成动态的智能推荐系统。比如当用户进入平台时，系统可以根据他常玩的游戏类型、当前各服的状态、同类型玩家的活跃度等信息，智能调整分类的推荐优先级。
数据驱动的分类优化
分类功能上线之后不是就不管了，要持续看数据做迭代。需要关注几个核心指标。
- 分类触达率：有多少用户使用了分类功能。如果触达率很低，说明分类入口可能藏得太深，或者用户根本不知道这里有什么。
- 分类转化率：用户点击分类之后，有多大比例最终启动了游戏。如果转化率低，可能是分类和游戏之间的映射有问题，或者分类描述和实际内容不符。
- 搜索-分类互补率：有多少搜索用户其实可以通过分类满足需求。如果这个比例高，说明搜索结果页要做好分类引导，减少用户输入关键词的成本。
- 分类细分使用率：用户在某个分类下使用细分筛选的比例。如果某个分类的细分筛选使用率特别高，说明这个分类的用户需求比较细分，可能需要拆分成更小的类。
这些数据最好是按周跟踪，发现异常及时分析原因。有时候一个看起来不起眼的小调整，比如改个分类名、加个图标、调整入口位置，效果可能就很不一样。
多端适配的考量
现在用户玩游戏不只是在电脑上，手机、平板、智能电视上都可能用到。不同设备的屏幕大小、操作方式、使用场景都不一样，分类的展示形式也要做相应调整。
手机端屏幕小，分类入口要更精简，主推场景化入口，详细的分类树可以折叠起来。PC端屏幕大，可以做更丰富的左侧导航，分类列表也能一次展示更多选项。TV端主要靠遥控器操作，分类层级不能太深，最好扁平化，让用户按几下就能选到具体的游戏。
写在最后
游戏分类这个功能，说大不大说小不小，做好了能让用户找游戏更高效，做不好就是个摆设。我自己迭代过很多版本，最大的体会是，永远要从用户的使用场景出发，而不是从游戏库的分类逻辑出发。
用户不会管你后端是怎么给游戏打标签的，用户只关心"我想玩什么类型的游戏"和"怎么能最快找到它"。把这个问题想清楚了，分类功能的设计就成功了一半。
另外就是保持迭代的思维，没有一步到位的完美方案。先上一个能用的版本，上线看数据，根据用户反馈慢慢调优，这才是做产品的常态。
