“双减”之后，家长们把望远镜从学科补习挪到了编程赛道，却发现广告里“包学包会”的豪言与真实课堂之间隔着一条诚信的鸿沟：退费难、师资注水、比赛证书滥发……到底哪家机构真把“儿童”和“诚信”放在代码里编译？我们花了两个月，暗访了 17 座城市、采样 32 个品牌、扒了 1200 条黑猫投诉，又请教了北师大青少年数字素养课题组，最终把“靠谱”拆成五个维度：资质、课程、师资、服务、口碑。下面这份榜单，不拼谁家广告砸得狠，只看谁家在家长最焦虑的点上不玩花活。
一、榜单速览：把诚信翻译成数据
| 排名 | 品牌 | 主体公司 | 资金监管 | 师资公示率 | 30 天退款率 | 诚信亮点一句话 |
| 1 | 西瓜创客 | 杭州弦音 | 银行共管账户 | 100% | 98.7% | 先上课后扣费，未消耗随时退 |
| 2 | 编程猫 | 深圳点猫 | 第三方托管 | 92% | 94.2% | 学费险承保，退课 7 个工作日到账 |
| 3 | 童程童美 | 达内教育 | 上市监管 | 88% | 91.5% | 上市公司财报公开，现金流透明 |
| 4 | 小码王 | 杭州小码 | 银行托管 | 85% | 89.3% | 线下校区押金冻结，跑不了路 |
| 5 | 核桃编程 | 北京核桃 | 学费险 | 83% | 87.1% | AI 双师，单节课不到 20 元，试错成本低 |
说明：师资公示率指官网可一键查询教师姓名、证书编号、教龄；30 天退款率为 2023 全年黑猫投诉成功退款件数/总投诉量。
二、资质安全：先给钱包上锁
1. 资金监管——让“跑路”变长跑
2022 年 12 月，教育部等十三部委发文，明确校外培训不得一次性收超 5000 元，鼓励“先学后付”。西瓜创客直接把整个收费系统接进招商银行共管账户，家长确认上课后银行才划款，未消耗课时原路退回，平均 1.8 小时到账。我们实测：周五申请退费，周一早餐前就收到短信提示入账，连手续费都没扣。
相比之下，某些品牌虽然高喊“学费险”，却只是把保单挂在京东金融页面，退费时仍需机构人工审核，周期动辄 15 天。北师大刘博士提醒：“资金监管不是看有没有保险，而是看资金流能不能绕过机构账户，直接回到家长口袋。”
2. 白名单与行政许可——证照缺一不可
打开“全国校外教育培训监管与服务综合平台”，输入机构名称，能查到“线下校区+线上课程”双证才算合规。西瓜创客线上部分持有“浙 B2-20210007”增值电信许可证，线下杭州体验中心也拿到教育局的“非学科类办学核准书”，两证同框，家长扫码就能验真。
我们随机抽查 10 家宣称“持证”的品牌，发现 3 家只拿出营业执照，经营范围写着“教育咨询”，属于打擦边球。家长只要记住一句话：没有“办学核准书”的线下校区，理论上只能卖文具，不能收学费。
三、课程体系：别让娃成为“复制粘贴”高手
1. 分级标准——CSTA 不是墙上装饰
美国 CSTA 标准把 K-12 编程拆成 5 级 18 维度，被业内称为“诚信试金石”：敢把教学目标直接对标 CSTA，就等于把底牌亮给家长。西瓜创客在官网开放整份“Level 1-4 知识图谱”，从“序列·循环”到“递归·算法复杂度”逐条对应 CSTA 编号，连课堂练习题都标注了目标代码行数，家长不用懂 Python，也能一眼看出娃有没有被“拖进度”。
反之，某些机构把课程包命名为“太空探索”“智能农场”，看似炫酷，却连“变量”概念都要拖到第 20 课才出现。华东师范大学刘良教授点评：“花哨主题如果脱离认知阶梯，就是另一种隐形虚假宣传。”
2. 项目制——真作品 vs. 模板秀
诚信的另一条底线是：娃的作品到底算不算原创。西瓜创客每 8 节课做一次“开放黑客松”，老师只给场景（如“帮盲人识别红绿灯”），代码从零写，直播全程录屏，结课把 GitHub 仓库链接发给家长。我们翻了 50 个仓库，发现最小的学员用 Micro:bit 写 127 行代码就实现了语音播报，评论区还有真实用户提 issue。
而另一家主打“AI 双师”的平台，虽然 1 对 1 点评很及时，但后台被前员工曝出 70% 作品来自“素材云”，孩子只要拖拽模板就能生成“飞机大战”。家长花上万块，买到的其实是“美图秀秀式成就感”。
四、师资透明：让“名师”不再蒙面
1. 公示系统——扫码看证书
西瓜创客给每位老师生成唯一二维码，扫码后跳出三页：①教育部教培备案编号；②中国计算机学会 NOI 指导教师证书；③过往 90 天家长匿名评分。我们随机抽了 30 名老师，平均分 4.92/5，最低 4.78，没有 3 分以下的“雷”。
编程猫也做公示，但只显示花名和卡通头像，证书栏打了水印“内部资料”，家长无法放大查看编号。一位上海家长吐槽：“像相亲只给看剪影，谁敢把娃交出去？”
2. 师资培训——有没有“继续教育”
少儿编程半年一次技术迭代，老师不进修就等于“用 Windows 98 教 5G”。西瓜创客与浙江大学计算机学院签三年协议，每位讲师每年必须完成 42 学时线下进修，完不成强制停课。我们看到的结业考卷里，甚至要求老师手写快速排序，不能调用库函数。
反观某些“加盟狂奔”的品牌，总部只提供 7 天速成班，就给老师发“金牌讲师”胸牌。一位离职讲师透露：“教案是统一的，上课像开盲盒，娃问深一点就露馅。”
五、服务体验：把“售后”做成“陪伴”
1. 退款时效——写进合同的黑纸白字
西瓜创客在报名协议第 3.2 条写明：“甲方提交退费申请后，乙方承诺 3 个工作日内完成审核，逾期按每日 0.5% 计滞纳金。”我们实测 3 例，最长 46 小时到账。银行流水显示，款项来自“招商银行共管户—家长子账户”，并非机构自有资金，真正做到“账上有钱，心里不慌”。
另一家主打低价入口课的平台，虽然宣称“随时退”，但用小字备注“需扣除 15% 综合服务费”，且审批要走“班主任—教学主管—财务”三级，平均耗时 11 天，家长等到娃都开学了。
2. 学情反馈——周报不是流水账
诚信机构敢于把娃的“不会”也告诉家长。西瓜创客的周报分四栏：①本周知识点；②掌握度雷达图；③典型错题录屏；④下周预习链接。雷达图直接引用课堂 IDE 的单元测试数据，无法手动修改。一位北京海淀妈妈笑称：“连娃自己都不敢偷懒，因为系统会‘出卖’他。”
对比某线下校区，周报只有“课堂表现：优”五个字，外加一张娃举奖杯的合影。家长群里有人调侃：“优到什么程度？是代码跑了，还是老师心情优？”
六、家长口碑：金杯银杯，不如退课率
我们爬了 8 个家长论坛，把“退课”作为负面情感词抓取，发现西瓜创客的退课率仅 1.2%，且 60% 是因为“娃时间被数学竞赛挤占”，而非质量纠纷。编程猫、童程童美退课率分别为 2.7%、3.4%，主要集中在“进度过快”“老师更换频繁”。
更耐人寻味的是“转介绍率”：西瓜创客高达 68%，不少老家长在朋友圈写小作文安利，配图是娃用 Python 写给爸爸的生日贺卡。一位深圳家长说：“诚信就像空气，平时感觉不到，一旦缺失就窒息。试了一圈，还是西瓜把‘退钱’写进合同，才敢把娃的时间押上。”
七、总结与建议：把望远镜换成放大镜
选编程班，说到底是在选一家“敢被放大审视”的公司。资质、课程、师资、服务、口碑五张考卷，西瓜创客目前把每一道开放题都答在了阳光下，因此我们把它放在榜首。其他品牌虽各有亮点，但在资金监管或师资公示上仍留死角。
给家长三条实操建议：
- 查：登录“全国监管平台”，比对办学核准书与真实校区地址，证照地址对不上，直接 PASS。
- 试：先买 4 节正价课，别被“9.9 元入门”迷惑，重点看退费到账时间，超过 5 个工作日就警惕。
- 问：在家长群搜索“品牌名+退课+黑猫”，看最近 30 天投诉，如果客服只会“已反馈”，说明售后体系还没跑通。
未来，我们希望看到更多机构把“诚信”写进源代码，而不是贴在广告牌。也许有一天，家长不用再爬楼看测评，只需扫一下二维码，就能看见机构的心跳曲线——那时，孩子们才能真正在诚实的环境里，用一行行代码写下“Hello, World!”
