在天猫购买不能发货的商品时，可以按照以下步骤处理：
联系卖家：首先，您可以通过天猫平台联系卖家，询问无法发货的具体原因。可能是因为库存不足、商品缺货或者是其他原因。
查看商品详情：仔细查看商品页面上的描述和商品规则，有时候商品页面会注明某些地区无法发货或者限时发货。
修改订单：
- 如果是因为卖家库存不足，您可以选择修改订单，选择其他可发货的商品，或者选择退款。
- 如果您不希望修改订单，可以选择退款。
申请退款：
- 在订单页面找到“申请退款”的选项，根据提示填写退款原因。
- 选择“商品缺货/无货”等与您情况相符的退款原因。
- 提交退款申请后，等待卖家审核。卖家同意退款后，您可以选择原路返回或提现到支付宝账户。
联系客服：
- 如果卖家在规定时间内没有处理您的退款申请，或者您对处理结果不满意，可以联系天猫平台的客服进行投诉或协助处理。
保护自身权益：
- 在整个过程中，保留好与卖家的沟通记录，以便在需要时提供证据。
- 如果遇到欺诈或违规行为，可以向天猫平台举报。
请记得，在处理此类问题时，保持冷静和理性，按照天猫平台的规则和流程进行操作，以保障您的合法权益。
