6月15日机锋网消息，在HDC 2026华为开发者大会上，华为擎云以“一起鸿蒙共创生态繁荣”为主题，正式推出全新升级的擎云AI工作手机解决方案。该方案深度融合HarmonyOS 7系统底层能力与AI技术，旨在解决企业销售管理中的客户资产流失与人效提升难题。
机锋网了解到，擎云AI工作手机基于HarmonyOS底层深度定制，在合规前提下实现了全场景客户线索的安全存档。所有通话、上门拜访及微信沟通产生的客户信息均自动同步归档，无需销售手动录入，确保客户资源沉淀为企业资产。
员工离职时，企业只需收回设备，客户信息与跟进记录完整保留；如需信息脱敏，可在后台一键解绑手机。鸿蒙原生安全架构实现了企业数据与员工个人数据的物理隔离，并配备全操作审计能力，从技术层面杜绝飞单、私单及信息泄露风险。
在AI赋能方面，该方案将销售团队从“依赖个别能人”转向“依赖标准化体系”。AI可自动匹配客户历史信息并实时推荐应答话术，同时自动完成通话摘要、跟进记录等重复性工作。机锋网获悉，该方案实现了企业、员工、客户三方共赢：对企业而言，高频客情沟通转化为可控的管理指标与沉淀资产，推动销售团队从人治迈向数智；对员工而言，AI减负使其能聚焦核心沟通，新人可通过实时话术推荐快速提升业务能力；对客户而言，销售在AI辅助下响应更及时，系统完整记录历史沟通，服务体验大幅提升。
