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天猫春节申请售后的时间规定

发布时间2025-05-16 13:45

天猫在春节期间对于申请售后的时间规定有以下几点:

  1. 春节期间的发货时间调整:天猫规定,在春节假期期间(具体日期根据每年情况而定),商家须在节后的一定时间内完成发货。例如,2017年春节期间,商家需要在2月8日23:59:59前完成发货。

  2. 春节期间的售后时间调整:

    • 确认收货超时时间调整:春节期间点击发货的订单,使用快递、EMS发货的,消费者确认收货超时时间调整至20天(平邮、虚拟订单保持不变)。
    • 缺货、未按约定时间发货退款入口调整:春节期间付款的订单,在规定时间内消费者无法选择【缺货】【未按约定时间发货】作为申请退款的理由;春节后上述理由可以选择。
    • 延迟发货投诉入口调整:春节期间付款的订单,在规定时间内消费者无法选择【延迟发货】作为申请投诉的理由;春节后上述理由可以选择。
  3. 春节期间申请售后的时间限制:通常情况下,天猫的售后时间为交易成功后的15天内。在春节期间,这个时间限制也会相应调整。

需要注意的是,春节期间的售后规定可能会有所变动,具体以天猫官方公告为准。如果您在春节期间遇到售后问题,建议及时联系天猫客服咨询相关事宜。