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天猫不发货也不给赔偿在哪里投诉

发布时间2025-05-13 19:48

如果您在天猫购物后遇到商家不发货且不给予赔偿的情况,可以采取以下步骤进行投诉:

  1. 联系商家客服:首先尝试通过天猫平台的商家客服进行沟通,了解不发货的原因,并要求解决。

  2. 天猫平台投诉

    • 登录天猫官方网站。
    • 进入“我的淘宝”或“我的天猫”页面。
    • 在“已买到的宝贝”中找到相应的订单。
    • 点击“投诉卖家”或“申请退款”。
    • 选择“卖家未发货”或“卖家拒绝退款”等相关选项。
    • 按照提示填写投诉内容,并提交相关证据,如聊天记录、订单信息等。
  3. 消费者协会投诉

    • 如果天猫平台无法解决问题,您可以联系当地的消费者协会进行投诉。
  4. 工商管理部门投诉

    • 如果问题依然没有解决,您可以向当地的工商行政管理部门投诉。
  5. 12315投诉

    • 您还可以拨打12315消费者投诉热线进行投诉。

在投诉时,提供详细的交易信息、沟通记录和证据是非常重要的,这有助于平台或相关部门更快地处理您的投诉。同时,保持沟通的礼貌和理性,有助于问题的顺利解决。